2.Порядок привітань, рекомендацій, знайомств.

Ділове спілкування має особливий порядок привітань, рекомендацій, знайомств залежно від ситуації.

Так, при зустрічі першими вітають молодші старших, чоловіки першими вітаються з жінками. Виняток з цього правила: той, хто увійшов до помешкання

• жінка чи чоловік, вітається першим із присутніми. Той, хто виходить, першим прощається з тими, хто залишається.

Під час переговорів слід обов'язково привітатися з кожним із присутніх, а на прийомі цього робити не варто.

Чоловік завжди встає, коли вітається (за винятком дуже старих чи хворих). Жінка, вітаючись із чоловіком, не встає, вітаючись із жінкою - встає.

Згідно з етикетом за однакового службового рангу першою вітається більш вихована людина. Існувало правило, що першою при вітанні подає руку жінка, якщо вона вітається з чоловіком. Тепер це правило не діє категорично.

Якщо знайомлять чоловіка й жінку, то першим називають чоловіка, потім

• жінку. Лише коли жінку знайомлять з вельми старим чоловіком, то першою називають жінку. Під час знайомства називають спочатку ім'я, по батькові, прізвище, а потім - посаду (За матеріалами: Дороніна М.С. Культура мовлення ділових людей: Посіб. для студентів гуманіт. ф-тів вищ. навч. закл. - К: Видавн. дім "КМАсасІетіа", 1997).

Наведемо найуживаніші мовні звороти, які виражають згоду, підтвердження, заперечення, відмову тощо.

Згода, підтвердження

согласен згоден

я не отримаю я не заперечую

договорились домовилися

вьі правьі ви маєте рацію

зто действительно так це справді так

естественно авжеж

конечно звичайно, певна річ

прекрасно чудово

да так

наверное напевне

обязательно обов'язково

безоговорочно безперечно

несомненно безсумнівно

безусловно безумовно

мы в зтом уверены ми в цьому впевнені

пожалуйста будь ласка, прошу

хорошо гаразд

с удовольствием з приємністю (із задоволенням)

еще бы ще б пак

Заперечення і відмова

Нет ні

нас это не устраивает нас це не влаштовує

я не согласен я не згодний (згоден)

это не точно це не точно

нельзя не можна

ни в коем случае ні в якому разі

это исключено це виключено

этого не может быть цього бути не може

это невозможно це неможливо

вы не правы ви не маєте рації

я отрицаю это я заперечую це

ни за что нізащо

об этом не может быть и речи про це не може бути й мови

ничего подобного нічого подібного

это лишняя трата времени це даремна трата часу

не стоит об зтом напоминать мне не варто про це нагадувати

этого хватит з мене цього досить

никоим образом аж ніяк