ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Зачет:

• Посещение лекций (16 часов) и семинаров (24 часа)

• Выполнение творческого задания

• Участие в дискуссиях, совместных беседах и обсуждениях

• Экспресс-опросы

• Работа на каждом семинаре

• Выполнение итогового теста

Рекомендуемая литература:

1. Боумэн Дж. Не бери последний пончик или новые правила бизнес-этикета. – СПб.: Питер, 2010.

2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. - М.: «Дашков и Ко», 2003.

3. Деловое общение / сост. И. Н. Кузнецов. М.: «Дашков и Ко», 2006.

4. Кошевая И.П., Канке А.А. Профессиональная этика и психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2010.

5. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА-М, 2010.

6. Кукушин В.С. Деловой этикет. – М.: Феникс, 2010.

7. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе.- М.: ИНФРА-М, 2008.

Тема 1. Природа и сущность этики деловых отношений.

1. Этика. Общечеловеческая этика. Профессиональная этика. Этика деловых отношений.

2. Принципы этики деловых отношений.

3. Функции ЭДО.

Э тика

Добро и зло Нормы, ценности

(Аристотель 2век до н.э.-

отношение к богу)

?

- Мораль

- «Писанные» нормы морали

- «Не писанные» нормы морали

Этика (в широком смысле) – система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

Э ТИКА

Общечеловеческая Специфическая, как

(универсальная) как сфера деятельности

Общечеловеческая этика- общепринятые нормы и ценности, определяемые как истинные в данном обществе, в данный исторический период.

Профессиональная этика (в широком смысле)- совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своей профессии, профессиональному долгу, отношение к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессиональной деятельности и к обществу в целом.

К этическим нормам профессиональной деятельности относятся:

1. ответственное отношение к своим трудовым обязанностям, выполнение взятых на себя обязательств, стремление к повышению статуса профессии

2. высокий уровень знаний и профессионализма в своей сфере деятельности

3. нравственное отношение к коллегам и группам людей, интересы которых затрагиваются в ходе профессиональной деятельности

4. солидарное поведение всех участников трудового процесса

Любая профессиональная деятельность должна протекать в соответствии с профессионально - этическими нормами и стандартами.

1 группа – комплекс этических представлений, норм, оценок, которыми личность владеет от рождения (мировоззрение, установки личности, ориентация на выбор профессии и др.)

2 группа – нормы и стандарты, перенимаемые личностью извне (правила внутреннего распорядка организации, этический кодекс фирмы, устные указания руководства, стереотипы профессии и др.)

?

1=2

1>2

1<2

Основные категории этики:

Идеал

Добро /зло

Красота

Добродетель

Долг

Честь

Совесть

Свобода

Ответственность

Счастье

Благотворительность

?

Этикет

Функции этики:

описательная – описание реальных моральных поступков, правил и норм их осуществления, помогает обучить моральному поведению на конкретных наглядных примерах

критическая – основана на выявлении случаев, закономерностей и причин нарушения нравственности, с ее помощью удается правильно оценить нравственную ценность морального поведения и отделить нравственный поступок от безнравственного

мировоззренческая – состоит в формировании моральных идеалов, ценностей и переживаний личности, обучает сознательному отношению человека к нравственным проблемам и помогает ему сделать правильные моральный выбор

преобразовательная – изучение действующей системы морально-нравственных ценностей в целях ее изменения в соответствии с нравственными требованиями современного общества

воспитательная – приобщение человека к системе ценностей и идеалов, обеспечивающее вхождение человека в общество

ЭТИКА

Общечеловеческая Профессиональная

(универсальная) (Специфическая, как сфера деятельности)

Этика ДО- это область профессиональной этики, определяющая нормы, стандарты и образцы поведения, а также регулирующая систему отношений между людьми в сфере бизнеса.

Принципы ЭДО

Принцип – обобщенные представления, которые дают возможность верно формировать свое поведение, действия, отношения к чему-либо. Принципы ЭДО - обобщенное выражение нравственных требований, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.

Принцип № 1 «Золотой стандарт»- в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе.

Принцип № 2

соблюдение справедливости при наделении сотрудников необходимыми для их служебной деятельности ресурсами (денежными, сырьевыми, материальными и пр.)

Принцип № 3

обязательного исправления этического нарушения независимо от того, когда и кем оно было допущено.

Принцип № 4

терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям и пр., имеющим место в других организациях, регионах и странах.

Принцип № 5

Никакого «нажима» на подчиненных, выражающегося в различных формах.

Принцип №6

право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других).

Принцип №7

Сотрудник должен не только сам поступать этично, но и способствовать такому же поведению своих коллег.

Принцип № 8

постоянного воздействия, выражающийся в том, что этические нормы и стандарты не могут быть введены единовременным приказом, а лишь с помощью постоянных, не прекращающихся усилий со стороны всего коллектива.

«Двенадцать принципов ведения дела в России» (Национальный фонд «Русская деловая культура»).

Принципы личности

Принципы профессионала

Принципы гражданина России

Принципы гражданина Земли

Принципы профессионала:

• Всегда веди дело сообразно средствам.

• Оправдывай доверие, в нем – основа предпринимательства. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного, порядочного партнера. Будь таким, каким ты хочешь видеть своего партнера.

• Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый лучший партнер – тот, который тоже выигрывает сделки.

Принципы гражданина России:

• Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.

• Для законного влияния на власть и законодательство объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.

• Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него общественного признания.

Принципы гражданина Земли:

• При создании и ведении дела не наноси ущерб природе (как минимум)

• Найди в себе силы противостоять коррупции и преступности. Способствуй тому, чтобы они стали не выгодны всем.

• Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они просто другие.

Функции ЭДО:

- В широком смысле (на уровне сферы общества)

• выработке единой системы отношений к имиджу и профессионально-этическому кодексу делового человека

• закрепление деловой сферы как отдельной профессиональной сферы общества со своими нормативно-ценностными характеристиками

• достижение уровня «здоровой конкуренции»

-В узком смысле (на уровне организации)

• формирует «корпоративный» дух, сплачивает коллектив

• позволяет избегать конфликтных ситуаций

• выработка единого мнения, реакции и действий на профессиональную деятельность

• позволяет найти гармонию между нормами и стандартами отдельной личности (работника) и профессиональной группой.