19. Мотивационная теория ф. Герцбергa

В основе двухфакторной теории Ф. Герцберга лежат две большие категории потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие факторы. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивирующие — с характером работы. Герцберг назвал первую категорию потребностей гигиеническими, употребив медицинское значение слова «гигиена» (предупреждение), так как, по его мнению, эти факторы описывают окружение сотрудника и обслуживают первичные функции, предупреждая неудовлетворенность работой. Вторую категорию факторов Герцберг назвал мотивирующими или способствующими, так как они побуждают сотрудников к лучшему исполнению.

Гигиенические факторы	Мотивирующие факторы
Политика организации и руководства	Успех
Условия работы	Продвижение по службе
Заработная плата, социальный статус	Признание и одобрение результатов работы
Межличностные отношения с начальником, коллегами и подчиненными	Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля за работой	Возможность творческого и профессионального роста

Герцберг сделал парадоксальный вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором, в таблице заработная плата находится в категории факторов, приводящих к удовлетворенности или неудовлетворенности работой. Ф. Герцберг сделал несколько выводов: 1отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенности трудом; 2наличие мотивирующих факторов может лишь частично компенсировать отсутствие факторов гигиены;3 в обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия; 4наибольшее положительное мотивационное воздействие достигается с помощью мотивирующих факторов при наличии факторов гигиены.

20. Мотивационная теория, по в.И. Герчикову

Он разделяет внешние воздействия на человека (стимулы) и его внутренние установки (мотивы). Основная мысль его теории заключается в том, что стимулируя подчиненного, необходимо учитывать его внутренние мотивы работы.

Вот какие внутренние установки он предлагает:

Инструментальная. Для такого человека содержание работы неважно, он видит работу как инструмент для «зарабатывания» денег. Такого сотрудника лучше всего будет мотивировать материально.

Профессиональная. Для работника содержание работы первично, а заработная плата – вторична. Признание заслуг и моральная мотивация – лучшие инструменты поощрения таких сотрудников. Невозможность заниматься любимой работой – худшее наказание.

Патриотическая. Сотрудник «горит» идеей, работает в интересах общего дела, убежден в своей необходимости для организации. Лучше всего влияют методы моральной мотивации, поощрения всего коллектива и успехи компании в целом.

Хозяйская. Эти люди добровольно берут на себя ответственность за все. Лучшее поощрение – возможность выполнять ответственную работу, худшее наказание – невозможность влиять на принятие решений, отстраненность от процесса управления,.

Люмпенизированная. Эта установка - яркая степень мотивации избегания. Человек не хочет расти и его единственное желание – делать как можно меньше, и чтобы его при этом не трогали. Лучшие способ мотивации– четкая и жесткая система наказаний. Такие сотрудники могут хорошо работать только из-под палки.