- •«Мягкие» и «жесткие» элементы организации. Модель 7s.
- •5 Сил м.Портера.
- •4. Swot-анализ
- •5. Административная школа а.Файоля
- •Административные методы управления: сущность и применение
- •Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •Дивизиональная структура.
- •9.Жизненный цикл организации
- •10. Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций
- •11. Конкурентные стратегии по м.Портеру. Пример.
- •12. Концепция эмоционального интеллекта
- •13.Линейная и линейно-функциональная структуры
- •14. Менеджер как лидер, функции лидера
- •15.Мотивационаая теория ожиданий
- •16. Мотивационная теория а.Маслоу
- •17. Мотивационная теория подкрепления (м.Т.П.)
- •18. Мотивационная теория справедливости
- •19. Мотивационная теория ф. Герцбергa
- •20. Мотивационная теория, по в.И. Герчикову
- •Научная школа управления ф.Тейлора
- •22.Определение проблемы в процессе принятия решений
- •23.Организация как объект управления и как открытая система
- •Организация как открытая система.
- •25. Основные и вспомогательные бизнес-процессы
- •26. Основные навыки менеджера: тайм-менеджмент
- •27. Основные навыки менеджмента: делегирование, что и кому делегировать
- •28. Основные этапы стратегического процесса
- •29. Оценка конкурентных преимуществ компании
- •31. Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории «х» и «у»
- •32. Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству
- •33. Понятие «зрелости» сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от «зрелости» персонала.
- •35. Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •37. Понятие предпринимательского управления
- •38. Понятие стимулов и их виды, антистимулы.
- •Понятия «управление» и «менеджмент», их соотношение.
- •Проектная и матричные структуры
- •Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •45. Рациональная бюрократия м.Вебера
- •47. Ситуационный подход к лидерству, выбор стиля руководства.
- •48. Состав и содержание общих функций управления.
- •50.Типология целеполагания.
- •51.Управление по целям. Дерево целей.
- •53. Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции разных уровней управления.
- •54. Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •55. Школа человеческих отношений э.Мэйо.
- •56. Эффективность и результативность управления
- •52.Управляемость организации. Закон р.Эшби
12. Концепция эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект - способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни. Понятие введено в научный обиход П.Саловеем и Дж. Майером. По определеню Дж. Мейера, П. Сэловея это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.
Модель ЭИ Бар-Она
1. ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ СФЕРАСпособность понимать что вы чувствуете и управлять собой.1.Самоанализ.2. Ассертивность — способность ясно выражать свои чувства и мысли и проявлять твёрдость убеждений, принимая во внимание предпочтения и реакции других людей.3.Независимость 4.Самооценка. 5.Самоактуализация — стремления к максимальному развитию.2. СФЕРА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Способность взаимодействовать с людьми на уровне искусства общения.
1.Эмпатия — умение понимать чувства других и способность дать им понять, что вам известны их чувства. 2.Социальная ответственность 3.Межличностные отношения 3. СФЕРА АДАПТИВНОСТИСпособность быть гибким, реалистичным, адекватно вести себя в любой ситуации и решать проблемы по мере их возникновения.1.Решение проблем.2.Оценка действительности 3. Гибкость4. СФЕРА УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ
Умение противостоять стрессу, контролировать импульсивность.1.Толерантность к стрессу. 2.Контроль импульсивности5. СФЕРА ОБЩЕГО НАСТРОЕНИЯ
Позитивное восприятие жизни, удовлетворенность в целом.1.Удовлетворённость жизнью.2.Оптимизм
13.Линейная и линейно-функциональная структуры
Линейно-функциональная структура включает как линейную, так и функциональную организации, что создает двойное подчинение для исполнителей. Многие органы управления и исполнители специализируются на выполнении отдельных видов управленческой деятельности, функц. подразделения имеют право давать указания и распоряжения нижестоящим. Преимущества: высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции; расширение возможностей линейных руководителей по оперативному управлению в результате их высвобождения от подготовки сведений по допросам функциональной деятельности.
Недостатки:• отсутствие единства действий;• невозможность поддержания постоянных взаимосвязей между функциональными службами;• длительную процедуру принятия решений;• снижение ответственности исполнителей за работу, поскольку каждый из них получает указания от нескольких руководителей • несогласованность указаний и распоряжении, получаемых работниками «сверху», так как каждое функциональное подразделение ставит свои вопросы на первое место;• нарушение принципа единоначалия
Линейная структура. Понятие линейной структуры связано с делением организации по вертикали сверху вниз и непосредственной подчиненностью низшего звена управления высшему. Преимущества:1) получение подчиненными непротиворечивых, увязанных между собой распоряжений, заданий;2) полная ответственность каждого руководителя за результаты работы подчиненных ему подразделений;3) обеспечение единства руководства сверху донизу. Недостатки: не обладают гибкостью, адаптивностью, что не позволяет решать сложные задачи выживания в рыночной среде.