9.Жизненный цикл организации

Каждая организация в своей жизни проходит периоды идеи, зарождения, развития, достижения определенных успехов, ослабевания и, наконец, умирания. Жизненный цикл организации – предсказуемые изменения с определенной последовательностью в течение времени. Этапы:

Предпринимательства: временное отсутствие четких целей, определяется жизненный цикл продукции, высокими творческими возможностями, дальнейшее существование требует стабильного привлечения дополнительных ресурсов.

Коллективности: достаточно широкое использование инновационных процессов, формирование миссии организации. Преобладают неформальное общение, высокие обязательства. Коллектив значительное время тратит на механические контакты.

Формализации и управления: формализация правил, структура компании стабилизируется, упор на эффективность технологий и инноваций. Становится важной роль руководства организации. Выработаны определенные правила, механизмы принятия решений. Уход одного сотрудника не влечет за собой серьезных негативных последствий.

Выработки структуры: усложнение структуры организации. Связано с увеличением выпуска продукции. Решения принимаются децентрализовано. Для руководства этап продумывания дальнейшего движения вперед, роста фирмы, развития новых направлений.

Упадка: наступает в результате роста конкуренции, неграмотного руководства, отсутствия заказчиков на продукции или услуги. Для руководства важно найти какие-либо новые рынки либо новых заказчиков, в крайнем случае, стоит вопрос о смене направления работы. Важно наличие специалистов. Механизм принятия решений централизован.

10. Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций

.Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. Основными целями является обеспечение понимания и передача информации, являющейся предметом общения.Инструменты для формирования каналов коммуникаций в организациях: внутрифирменные издания (газеты, журналы); листовки; «горячий телефон»; аудио– и визуальные средства; доска объявлений; каналы межличностного общения.Роль коммуникаций в менеджменте: является одним из эффективных методов управления развитием любой организации, территории.

Основные факторы эффективности коммуникации:

1. Более результативна в случаях, если обращение соответствует убеждениям и предпочтениям получателя. 2. Степень воздействия обращения увеличивается, если адресат заинтересован в данной теме, имеет достаточно полную информацию об обсуждаемом вопросе.3. Вероятность положительного отклика получателя выше, если источник коммуникации обладает большей монополией.4. При коммуникации необходимо всегда учитывать социальный контекст.5. К. будет более эффективной, если источник считается профессиональным, известны его цели и ориентация, обладает высоким статусом, имеет уважение у аудитории.

Особенность процесса к.: идеи или функции общения должны быть тщательно сформулированы, приняты и поняты, переведены в средства письма или речи и после этого переданы.Основные препятствия на пути полноценных к.: отсутствие четкой цели; неверный выбор канала; цензура; несоответствие между действием и сообщением; неверный выбор языковых средств; неправильное оформление; неумение выражать свои мысли; неподходящее время; недооценка адресата; нехватка полезной информации.