56. Эффективность и результативность управления

Результативность - это удовлетворение безотлагательных потребностей, когда не беспокоятся о цене. В этом случае важно только выполнять необходимые функции. Когда речь идет об эффективности - функции стараются выполнять оптимизируя затраты.

Формальными критериями эффективности можно считать:1) минимизация цены, которую управитель и исполнитель "платят" за полученный эффект - управление эффективно, если оно требует минимальных затрат времени, средств и усилий. Эффективное управление системой проявляется в том, что данной системой управлять легко.2) характер последействия управления, показывающий в какой степени последующие акты управления эффективны, то есть научение управителя и исполнителя.

Эти показатели можно рассматривать с учетом их применения к поведению управителя и поведению исполнителя.

Элементы эффективного управления: Ненасильственное управление; Использование безличного управителя; Эффективный управитель

Управитель имеет ненасильственные стереотипы.

Эффективным является такое управление, в котором потребность в доминировании занимает подчиненное положение и является лишь составляющей функции управления, которой прибегает управитель в силу обстоятельств, требующих насилия.

Управление требует от управителя контроля потребности во власти. При отсутствии этого контроля управление вырождается в садистическое насилие.

52.Управляемость организации. Закон р.Эшби

Управляемость - это такая степень контроля, которую управляющая подсистема осуществляет по отношению к управляемой ,с одной стороны, и ту степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей – с другой.

Закон Р. Эшби "Закон о необходимом разнообразии".

«Разнообразие исходов, если оно минимально, может быть еще более уменьшено лишь за счет соответствующего увеличения разнообразия, которым располагает регулятор»

Из этого закона непосредственно следует, что желательно иметь разнообразие возможных действий управляющего не ниже разнообразия вероятных действий управляемой им системы. Только в этом случае возможен надежный контроль исходов возникающих ситуаций. 

Разнообразие действительных возможностей определено лучшей организацией, лучшей возможностью понимания ситуации. В управления хозяйствующим субъектом должны применяться классические  принципы менеджмента, вытекающие из закона необходимого разнообразия Эшби:1. Принцип обратной связи (необходима постоянная обратная информация от управляемой системы);  2. Принцип объема (диапазона) контроля — управляющий в силах выдержать в зависимости от своих способностей от трех до шести, но не более прямых и равно обратных управленческих связей со своими подчиненными;3. Принцип исключения работ — ни один руководитель, ни при каких условиях, кроме угрозы для человеческой жизни, не должен выполнять работы подчиненных; 4. Принцип вертикальной связи — все распоряжения сверху вниз и все доклады снизу вверх должны последовательно проходить по всем ступеням иерархии, поэтому является грубой ошибкой докладывать «наверх», перепрыгивая «через голову» непосредственного начальника;5. Принцип «отступлений» Ф. Тейлора – «директор должен получать лишь сжатые, суммарные и всегда сравнительные отчеты … при этом должны последовательно быть подчеркнуты все отступления от прежних, средних норм, как в хорошую, так и в дурную сторону». Данный принцип позволяет освободиться от лишних бумаг, и быстро принимать необходимые решения;6. Принцип инициативы – чтобы развить инициативу нужно предоставить подчиненным уместную самостоятельность в принятии решений, но только в рамках сферы их компетенции и затем постоянно поощрять данную инициативу и их заслуги на данный счет.