- •«Мягкие» и «жесткие» элементы организации. Модель 7s.
- •5 Сил м.Портера.
- •4. Swot-анализ
- •5. Административная школа а.Файоля
- •Административные методы управления: сущность и применение
- •Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •Дивизиональная структура.
- •9.Жизненный цикл организации
- •10. Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций
- •11. Конкурентные стратегии по м.Портеру. Пример.
- •12. Концепция эмоционального интеллекта
- •13.Линейная и линейно-функциональная структуры
- •14. Менеджер как лидер, функции лидера
- •15.Мотивационаая теория ожиданий
- •16. Мотивационная теория а.Маслоу
- •17. Мотивационная теория подкрепления (м.Т.П.)
- •18. Мотивационная теория справедливости
- •19. Мотивационная теория ф. Герцбергa
- •20. Мотивационная теория, по в.И. Герчикову
- •Научная школа управления ф.Тейлора
- •22.Определение проблемы в процессе принятия решений
- •23.Организация как объект управления и как открытая система
- •Организация как открытая система.
- •25. Основные и вспомогательные бизнес-процессы
- •26. Основные навыки менеджера: тайм-менеджмент
- •27. Основные навыки менеджмента: делегирование, что и кому делегировать
- •28. Основные этапы стратегического процесса
- •29. Оценка конкурентных преимуществ компании
- •31. Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории «х» и «у»
- •32. Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству
- •33. Понятие «зрелости» сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от «зрелости» персонала.
- •35. Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •37. Понятие предпринимательского управления
- •38. Понятие стимулов и их виды, антистимулы.
- •Понятия «управление» и «менеджмент», их соотношение.
- •Проектная и матричные структуры
- •Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •45. Рациональная бюрократия м.Вебера
- •47. Ситуационный подход к лидерству, выбор стиля руководства.
- •48. Состав и содержание общих функций управления.
- •50.Типология целеполагания.
- •51.Управление по целям. Дерево целей.
- •53. Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции разных уровней управления.
- •54. Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •55. Школа человеческих отношений э.Мэйо.
- •56. Эффективность и результативность управления
- •52.Управляемость организации. Закон р.Эшби
54. Функциональные подсистемы управления в организациях.
Система управления персоналом организации – система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает в себя подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.
Основными функциями: 1.Планирование, прогнозирование и маркетинг персонала
1. Разработка стратегии. 2. Анализ кадров. 3. Анализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале. 4. Организация рекламы. 2.Оформление и учет кадров1. Оформление и учет приема, перемещения, увольнения персонала. 2. Информационное обеспечение системы кадрового управления. 3. Профессиональное ориентирование. 4. Обеспечение занятости.3.Развития кадров1. Техническое и экономическое обучение. 2. Переподготовка и повышение квалификации кадров. 4.Условия труда1. Соблюдение требований психологии и физиологии труда, эргономики труда , технической эстетики, охраны труда и техники безопасности,охраны окружающей среды.5.Трудовых отношений1. Анализ регулирования групповых и личностных них взаимоотношений, регулирования взаимоотношений руководства. 3. Управление производственными конфликтами и стрессами. 6.Стимулирование труда1. Нормирование и тарификация трудового процесса. 2. Разработка системы оплаты труда. 3. Использование средств морального поощрения.7.Юридических услуг1. Решение правовых вопросов трудовых отношений. 2. Согласование распорядительных документов по управлению персоналом.8.Социальной инфраструктуры1. Организация общественного питания. 2. Управление жилищно-бытовым обслуживанием. 9.Разработка оргструктуры управления1. Анализ действующей оргструктуры. 2. Разработка новой оргструктуры.
55. Школа человеческих отношений э.Мэйо.
Профессор Гарвардского университета Э.Мэйо выдвинул теорию «человеческих отношений» в управлении. Суть идей Мэйо состоит в том, что сама работа имеет меньшее значение, чем социальное и психологическое положение рабочего в процессе производства. Поэтому все проблемы управления производством должны рассматриваться через призму «человеческих отношений» с учетом социально-психологических факторов. Э, Мэйо апробировал свою гипотезу, согласно которой норма выработки определяется не физическими способностями работника, а давлением группы, в составе которой этот работник трудится. Мэйо доказал на практике преимущества деления больших групп рабочих на небольшие подгруппы, подобранные по личностным признакам. Важной причиной повышения производительности труда послужило и изменение формы контроля. Во время проведения эксперимента мастера контролировали рабочих менее жестко, чем обычно. Отсутствие жесткого контроля способствовало более осознанному выполнению работы. Социальные и психологические факторы всегда оказывают на производительность труда огромное влияние, но влияние это разворачивается на фоне материальных, физических и организационных факторов, которые нельзя сбрасывать со счетов. Он сформулировал следующие принципы научного управления:- деятельность человека мотивируется преимущественно сложившимися групповыми нормами;- жесткая иерархичность организации, осуществляемая в соответствии с тейлоровскими принципами научного управления, несовместима с природой человека и его свободой;- руководители должны ориентироваться в первую очередь на людей.