- •«Мягкие» и «жесткие» элементы организации. Модель 7s.
- •5 Сил м.Портера.
- •4. Swot-анализ
- •5. Административная школа а.Файоля
- •Административные методы управления: сущность и применение
- •Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •Дивизиональная структура.
- •9.Жизненный цикл организации
- •10. Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций
- •11. Конкурентные стратегии по м.Портеру. Пример.
- •12. Концепция эмоционального интеллекта
- •13.Линейная и линейно-функциональная структуры
- •14. Менеджер как лидер, функции лидера
- •15.Мотивационаая теория ожиданий
- •16. Мотивационная теория а.Маслоу
- •17. Мотивационная теория подкрепления (м.Т.П.)
- •18. Мотивационная теория справедливости
- •19. Мотивационная теория ф. Герцбергa
- •20. Мотивационная теория, по в.И. Герчикову
- •Научная школа управления ф.Тейлора
- •22.Определение проблемы в процессе принятия решений
- •23.Организация как объект управления и как открытая система
- •Организация как открытая система.
- •25. Основные и вспомогательные бизнес-процессы
- •26. Основные навыки менеджера: тайм-менеджмент
- •27. Основные навыки менеджмента: делегирование, что и кому делегировать
- •28. Основные этапы стратегического процесса
- •29. Оценка конкурентных преимуществ компании
- •31. Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории «х» и «у»
- •32. Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству
- •33. Понятие «зрелости» сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от «зрелости» персонала.
- •35. Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •37. Понятие предпринимательского управления
- •38. Понятие стимулов и их виды, антистимулы.
- •Понятия «управление» и «менеджмент», их соотношение.
- •Проектная и матричные структуры
- •Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •45. Рациональная бюрократия м.Вебера
- •47. Ситуационный подход к лидерству, выбор стиля руководства.
- •48. Состав и содержание общих функций управления.
- •50.Типология целеполагания.
- •51.Управление по целям. Дерево целей.
- •53. Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции разных уровней управления.
- •54. Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •55. Школа человеческих отношений э.Мэйо.
- •56. Эффективность и результативность управления
- •52.Управляемость организации. Закон р.Эшби
33. Понятие «зрелости» сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от «зрелости» персонала.
Зрелость отдельных лиц и групп - способность нести ответственность за свое поведение, желание достигнуть поставленной цели, а также образование и опыт в отношении конкретной задачи.
Херси и Блашпар утверждают, что понятие зрелости не является постоянным качеством лица или группы, а скорее характеристикой конкретной ситуации. В зависимости от выполняемой задачи, по-разному проявляются различный уровень «зрелости». Руководитель определяет зрелость, оценивая исполнителя.
четыре стиля лидерства, соответствующие конкретному уровню зрелости исполнителей: 1. Давать указания. Требует, чтобы руководитель сочетал большую степень ориентированности на задачу и малую — на человеческие отношения.
Детство:отсутствие лояльности и инициативы; потребность в четких инструкциях; низкая производительность; ориентированность на материальную составляющую.2. «Продавать». Стиль руководителя в равной и в высокой степени ориентирован и на задачу, и на отношения. Подчиненные обладают средним уровнем зрелости. Переходный возраст: начинает интересоваться жизнью компании;ждет указаний прежде чем приступить к работе4готов к нематериальному стимулированию; производительность составляет около 50%.3. Участвовать. Характеризуется умеренно высокой степенью зрелости. Руководитель сочетает низкую степень ориентированности на задачу и высокую— на человеческие отношения. Отрочество: проявление инициативы, рост потребности в уважении, лоялен организации; действенное стимулирование – нематериальное; задачи не требуют детализации.4. Делегировать. Характеризуется высокой степенью зрелости. Руководитель может сочетать низкую степень ориентированности на задачу и на человеческие отношения. Зрелость: профессионалы; высокая ответственность; социальные компетенции. 34. Понятие видения и миссии: сущность, различие, прикладное значение.
Видение – словесное описание того, какой организация хочет видеть себя в будущем, образ возможного и желаемого будущего состояния предприятия. Видение задает направление развития и определяет, какие действия организация должна предпринять в настоящем с целью достижения наилучших результатов в будущем.
Миссия – в планировании основная общая цель или задача организации, четко выраженная причина ее существования. Выработанные на основе миссии цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. В отличие от целей, которые могут быть достигнуты с течением времени (видение), миссию выполнить до конца нельзя, поскольку она определяет идеальное предназначение организации. Миссия является как бы «техническим взглядом» на будущее. Через видение же работники организации могут составить расширенное представление о будущей организации. По сути, видение объединяет индивидуальные идеалы всех работников организации в единый эталон ценностей.