
- •1. Предмет, цель, задачи конфликтологии.
- •2. Предпосылки конфликтологии как научно-прикладной дисциплины.
- •3. Эволюция конфликтологии как научно-прикладной дисциплины.
- •4. Современные концепции конфликтологии.
- •5. Развитие отечественной конфликтологии.
- •6. Методы исследования и диагностики конфликтов.
- •7. Понятие и классификация конфликтов.
- •8. Объективные причины конфликтов.
- •9. Субъективные причины конфликтов.
- •10. Объективные элементы конфликта.
- •11. Личностные элементы конфликта
- •12.Функции конфликта.
- •14. Общая характеристика внутриличностного конфликта
- •15.Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •16.Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •17. Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение.
- •18. Конфликты в семье
- •19.Кофликты в системе «руководитель-подчиненный»
- •20. Конфликты в системе «продавец-покупатель»
- •21 Управление межгрупповыми конфликтами
- •22 Трудовые конфликты организации
- •23. Особенности и предотвращение межгосударственных конфликтов
- •24. Предупреждение конфликтов
- •25. Стиль конфликтного поведения.
- •26. Стратегии и способы разрешения конфликтов
- •27. Технология разрешения конфликтов
- •28. Роль руководителя в управлении конфликтами
- •29. Участие третьей стороны в разрешении конфликтов
- •30. Переговорный процесс в разрешении конфликтов
17. Межличностные конфликты, их конструктивное разрешение.
Межличностные конфликты (лат. conffictus — столкновение) — это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьезное разногласие, острый спор между отдельными людьми в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причинами таких конфликтов являются как социальные, так и пси-хологические разногласия. Они происходят из-за непонимания между людьми, потерь и искажения информации в процессе взаимодействия людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга, психологической несовместимости и т.д. Под психологической несовместимостью понимается неудачное сочетание темпера¬ментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.
В конфликтах, как правило, один из участников оценивает поведение другого как недопустимое. Причинами конфликтов также могут быть недостаточная психологи¬ческая устойчивость, завышенный или заниженный уровень притязаний, холериче¬ский тип темперамента и т.д.
У подростков причинами конфликтов могут быть обостренное чувство собст¬венного достоинства, максимализм, категоричность и однозначность нравствен¬ных критериев, оценки фактов, событий, своего поведения.
18. Конфликты в семье
Конфликт является столкновением противоположных мнений, взглядов, интересов и потребностей. Можно выделить несколько причин, которые вызывают частые конфликты в семье:
• разные взгляды на семейную жизнь;
• неудовлетворенные потребности и пустые ожидания;
• различия в духовных интересах;
• эгоизм;
• неверность;
• неуважительное отношение друг к другу;
• нежелание участвовать в воспитании детей;
• ревность;
• бытовая неустроенность;
• неуважение к родственникам;
• нежелание помогать по дому;
• несоответствие темпераментов;
• пьянство одного из супругов и т. д.
Это далеко не все причины, вызывающие конфликты в семье. Чаще всего причин несколько, и последняя не является основной.
В зависимости от их разрешения, конфликты можно разделить на два типа:
Созидательный — представляет собой определенное терпение в отношениях друг к другу, отказ от оскорблений, унижения; поиск причин возникновения конфликта; готовность к ведению диалога, желание изменить сложившиеся отношения.
Разрушающий — представляет собой оскорбления, унижение: стремление обидеть, больше проучить, свалить вину на другого. Итог: исчезает взаимное уважение, общение друг с другом превращается в обязанность, часто неприятную.
Необходимо определить, что является основой для порождения конфликта в семье:
Неудовлетворенная потребность в самоутверждении.
Стремление одного или обоих супругов реализовывать в браке прежде всего личные потребности (эгоизм).
Неумение супругов общаться друг с другом, с родственниками, друзьями и знакомыми, коллегами по работе.
Сильно развитые материальные амбиции у одного или обоих супругов.
Нежелание одного из супругов участвовать в ведении домашнего хозяйства.
Наличие у одного или обоих супругов завышенной самооценки.
Нежелание одного из супругов заниматься воспитанием детей или несовпадение взглядов на методы воспитания.
Различия представлений супругов о содержании ролей мужа, жены, отца, матери, главы семьи.
Непонимание как результат нежелания вести диалог.
Разные типы темперамента супругов и неумение учитывать тип темперамента.
Ревность одного из супругов.
Супружеская неверность одного из супругов.
Половая холодность одного из супругов.
Вредные привычки у одного из супругов и связанные с ними последствия.
Особые случаи.
Нужно отметить, что любой из вышеперечисленных конфликтов имеет свое разрешение и при правильном, заинтересованном подходе не ведет к разрыву семейных отношений