Дисциплина: «Управленческие решения»

1. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.

2. Метод «дерево решений» как инструмент принятия оптимального решения руководителем.

3. Математическая задача линейного программирования и формирование оптимального решения с помощью экономическо-математического моделирования (на примере симплекс-метода или программы Поиск решения).

4. Теория игр и ее значение в принятии решений в условиях конкуренции и действия конкурентов.

5. Основные методы ситуационного анализа при принятии управленческих решений (метод кейсов, мозговая атака, производственное совещание, факторный анализ, многомерное шкалирование).

Дисциплина «Финансовый менеджмент»

1. Предмет и задачи финансового менеджмента.

2. Базовые показатели финансового менеджмента.

3. Уровень эффекта финансового рычага (первая концепция).

4. Рациональная заемная политика.

5. Эффект финансового рычага (вторая концепция).

6. Классификация затрат предприятия: постоянные, переменные. Практическая польза.

7. Операционный анализ. Ключевые элементы операционного анализа.

8. Сила воздействия операционного рычага.

9. Определение валовой маржи.

10.Безубыточность производственного предприятия и торгово-посреднической организации.

Примерный перечень практических заданий

итогового междисциплинарного экзамена по дисциплинам

Задачи к экзаменационным билетам

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Задача 1.

Проанализируйте ситуацию. По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Начальник цеха объявил благодарность за досрочную работу, а особо отличившихся работников премировал путевкой в дом отдыха.

Какие методы использовал начальник цеха для стимулирования труда работников?

Задача 2.

Изучите ситуацию. Иван Соколов месяц назад был назначен руководителем отдела методологии по разработке программ страхования недвижимости. До этого момента Иван работал в области страхования 5 лет. За это время он сложился как отличный методолог, хорошо разбирающийся в тонкостях страховых продуктов. Работа в качестве руководителя отдела методологии вызвала у Ивана серьезный стресс. Он выяснил для себя, что, оказывается, будучи отличным профессионалом, а также человеком, умеющим выстроить отличные межличностные коммуникации, управлять работой отдела ему бывает сложно. При этом до назначения Иван успешно проходил тренинг по «Основным управленческим навыкам». Однако, в условиях постоянных изменений, т.е. в кризисных рабочих ситуациях, управленческие навыки не помогали. Рабочий цейтнот захватывал группу с головой и эффективность всего отдела резко падала.

Проанализируйте, какие ключевые компетенции отсутствуют у Ивана Соколова как у руководителя команды на данном этапе управления

Задача 3.

Проанализируйте ситуацию. Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга.

Необходимо ответить, какую организационную структуру службы маркетинга Вы предлагаете и почему? Вопрос относится к каждому из предприятий.

Предприятие 1. Фирма производит хлебобулочные изделия , которые поставляются в несколько районов города. В последующие фирма не предполагает изменений в номенклатуре выпускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившемся рынке. Продукция фирмы высокого качества и пользуется доверием и спросом потребителей.

Предприятие 2. Фирма выпускает широкий ассортимент хлебобулочных изделий, а также кондитерские изделия – рулеты и шоколадно-вафельную продукцию с длительным сроком хранения. Через год предполагается запустить новую линию по производству кексов.

Предприятие 3. Фирма производит диетическую продукцию. Рынок сбыта жестко сегментирован, основные потребители продукции – люди, страдающие сахарным диабетом. Основная стратегия фирмы – приближение продукции к покупателю, поддержание достигнутого уровня качества выпускаемой продукции при снижении затрат на ее производство.

Задача 4.

Проанализируйте ситуацию. В крупной страховой компании недавно произошла реорганизация. Полностью перестроена оргструктура, перераспределены зоны ответственности между подразделениями. Раньше департамент корпоративных продаж занимался продажами и андеррайтингом (анализом степени принятия страховой ответственности за повреждения, проводимым после установления страховой премии и учета рисков). Теперь функции андеррайтинга переданы в отдел методологии, что экономически целесообразно. В отдел методологии перешли и опытные сотрудники из других департаментов, и приняты новые. Пока сотрудники отдела методологии не очень ясно понимают свои цели, но работать в отделе комфортно, потому как сотрудники проявляют друг к другу выраженную терпимость и вежливы в общении. Руководитель доволен работой отдела. Пытаясь сохранить позитивную атмосферу, он не вмешивался особо в деятельность группы, полагая, что коль отношения комфортные, специалисты сами между собой договорятся, кто за что отвечает и кто с кем по какому вопросу взаимодействует.

На каком этапе развития команды находится отдел методологии? Обоснуйте.

Верный ли стиль управления выбрал руководитель отдела методологии? К каким последствиям может привести недостаточное руководство новым отделом?

Задача 5.

Проанализируйте ситуацию разговора:

«Мне ужасно надоела моя работа, - сказал Глеб, - сначала, когда я пришел в издательство, мне казалось, что меня ждет интересная и разнообразная деятельность. Кстати, все так и было, пока я не стал начальником отдела. Теперь я потонул в море административной работы, должен отдавать команды подчиненным, что мне доставляет мало удовольствия. И домой прихожу, когда мои уже спят. С друзьями встречаться некогда. Я согласен меньше получать, лишь бы быть более свободным и иметь меньше ответственности.

Может быть кому-то и нравится командовать. Но это видно не для меня». «Я тоже пытался сделать карьеру – сказал Сергей, - старался из последних сил. И даже дорос до позиции маленького начальника. А потом понял, что перспективы роста у меня практически нет, и решил начать трудиться простым рабочим, деньгу заколачивать. И получается совсем неплохо. Зарплата у меня приличная. Отработал свое - и отдыхай, живи в свое удовольствие. Семьи я своей не завел, зато друзей полно. По воскресеньям в футбол гоняем. Бывает, что вместе вечером на стадион ходим. И отпуск вместе на лодках проводим. Уха, костер, песни, свежий воздух. Что еще надо. Так что я своей работой доволен».

Ответьте на вопросы и выполните задания:

1.Выявите причины того, почему не оправдались ожидания по отношению к работе персонажей ситуации, определив мотивы поведения каждого из героев.

2. Последовательно проанализируйте реализацию теорий содержания и процесса мотивации на примере поведения героев ситуации.

ФИНАНСЫ И КРЕДИТ

Задача 1.

Проанализируйте ситуацию. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в рублях на один рубль фондов будет равна…? Обоснуйте решение и сделайте выводы.

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Задача 1.

Проанализируйте ситуацию. На реализацию инновационного проекта организация планировала потратить 900 тыс. руб., а фактически было инвестировано на 13,75 % меньше. Планируемая себестоимость производства и реализации инновационной продукции должна была составить 890 тыс. руб., а фактически увеличилась на 0,5 тыс. руб. Определить показатели производственного ресурсосбережения и расхода инвестиционных средств. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 2.

Исходя из данной ситуации, определите показатель квалификации научных кадров, если известно, что объем ОКР выполненных силами предприятия, без привлечения сторонних организаций, составляет 1600 тыс. руб., а фактически выполненный объем ОКР равен 2500 тыс. руб. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 3.

Проанализируйте ситуацию. Планируемый объем продаж инновационной продукции равен 5900 тыс. руб., фактическая себестоимость инновационной продукции составила 2700 тыс. руб. Чистая прибыль, полученная за счет реализации инновационной продукции - 7300 тыс. руб., а общий размер чистой прибыли, полученной предприятием при реализации всей продукции, - 9800 тыс. руб.

Необходимо определить показатели исполнения маркетинговых прогнозов и результативности инновационного развития. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 4.

Проанализируйте ситуацию. На реализацию инновационного проекта предприятие планировало израсходовать 1100 тыс. руб., а фактически израсходовано 900 тыс. руб. Планируемая себестоимость производства и реализации продукции должна была составить 800 тыс. руб., фактически составила 1050 тыс. руб. Определить показатели производственного ресурсосбережения расхода инвестиционных средств. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Задача 1.

Изучите ситуацию.

Миссия для ОАО «Гусевский хрустальный завод»

Первоначально на ОАО «Гусевский хрустальный завод» (ОАО «ГХЗ») был объявлен конкурс на лучшую формулировку миссии предприятия. Сотрудникам было предложено несколько вариантов:

1. ОАО «ГХЗ» - это былинный уголок России, который своими лучами озаряет души и вкусы людей.

2. Производя все самое лучшее из стекла и хрусталя, создавая праздник в душах людей, мы являемся законодателями моды, воспитываем эстетический вкус человека.

3. ОАО «ГХЗ» - жизнеутверждающий носитель высокого искусства, олицетворение красоты, изящества, выразитель лучших российских традиций, модных стилевых направлений

Выполните задания:

1. Оцените достоинства и недостатки каждого из приведенных вариантов миссии и выделите по Вашему мнению, наилучшие, наиболее полно соответствующие внешним и внутренним условиям деятельности предприятия.

2. На основе отобранных вариантов сформулируйте миссию ОАО «Гусевский хрустальный завод».

Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 2.

Изучите ситуацию. Миссия компании IKEA заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить.

Успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Первые предпринимательские шаги основателя IKEA Ингварда Кампрада, его ранняя, как он сам ее называет, «тяга к прибыли – желание стать миллионером» — по-видимому, одно из важнейших субъективных условий успеха. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры.

Экономность — не только основное качество ее основателя, но и элемент деловой стратегии компании. В IKEA действуют жесткие принципы экономии. В корпорации поддерживают цены благодаря четко выстроенной стратегии. Свою мебель шведская компания заказывает только там, где ее производят дешево. 10% своего десятитысячного ассортимента компания производит сама, остальное покупает. Причем покупает буквально по частям: столешницы — в одной стране, ножки для стола — в другой. Делается это для того, чтобы снизить себестоимость.

Понятие роскоши в IKEA отсутствует. Топ-менеджеры летают на деловые встречи эконом-классом и останавливаются в недорогих отелях. По убеждению Ингвара Кампрада, цены IKEA должны захватывать дух. Компания не стесняется заявлять, что ее цены — это цены конкурентов, поделенные на два. Существует также «тактика второго эшелона»: если конкурент запускает более дешевую аналогичную продукцию, IKEA немедленно разрабатывает следующую версию данного товара по цене «ниже некуда».

По мнению Ингвара Кампрада любой бизнес должен сохранять связь со своими корнями. Поэтому каждый сотрудник многотысячной разбросанной по всему миру «семьи» IKEA знает наизусть сагу о рождении компании. Для IKEA историческое наследие — неотъемлемый компонент успеха корпоративной культуры и бизнес-философии, на котором воспитано не одно поколение менеджеров и простых работников. Исследователи утверждают, что более продуктивными являются коллективы и компании, движимые великой идеей, даже если их конечная цель — заработать денег.

Неустанное культивирование «коренных» ценностей привело к тому, что все сотрудники компании — верные последователи ІКЕА-культа: они трудоголики, энтузиасты и «миссионеры». Корпоративная культура не совсем понятна посторонним. К примеру, сотрудников фирмы не смущает то, что топы не получают никаких привилегий и что высшее руководство всегда готово принять непосредственное участие в работе «низов». В компании регулярно проводятся «недели антибюрократии», во время которых менеджеры работают, например, продавцами-консультантами или кассирами. Генеральный директор Андерс Далвиг запросто сообщает: «Недавно я разгружал машины, продавал кровати и матрасы».

Но основное — то, что компания признает право сотрудников на ошибки. В 1970-х IKEA открыла банк в Дании, который едва не разорился. На вопрос журналиста, будет ли уволен глава банка, Кампрад ответил: «Нет. Этот человек приобрел полезный опыт, почему же он будет применять его в другой компании?».

1. Оцените миссию компании IKEA. Укажите, на Ваш взгляд, сильные стороны такой миссии с учетом внешних и внутренних факторов. На основе специфики и методов ведения бизнеса компанией IKEA, чем, по Вашему мнению, можно было бы дополнить указанную миссию?

2. Какое значение в долгосрочном управлении имеет личность основателя компании. Согласны ли Вы с утверждением, что успех и выживание на рынке связано исключительно с личностью руководителя?

3. В чем заключается экономность в стратегии IKEA? Какое преимущество дает такая долгосрочная политика в конкурентной борьбе?

4. Оцените важность корпоративной культуры в стратегическом менеджменте. Оцените достоинства и недостатки приведенной корпоративной культуры компании IKEA. Выделите, на Ваш взгляд, ее сильные и слабые стороны.

5. Основываясь на том, что компания признает право сотрудников на ошибки, согласны ли Вы с высказыванием Ингварда Кампрада? Какое значение, по Вашему мнению, такой сотрудник имеет в стратегическом управлении компанией?

Обоснуйте Ваши ответы.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Задача 1.

Изучите ситуацию с помощью полученных знаний по дисциплине "Управленческие решения" и смоделируйте правильный процесс принятия управленческого решения на основе исходной информации (сформировать правильный упорядоченный список:

1. Построение проблемы

2. Документальное построение задач

3. Определение разрешимости проблемы

4. Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого

5. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме

6. Оформление решения

7. Разработка вариантов решения проблем

8. Определение существования проблемы

9. Оценка новизны проблемы

10. Контроль за выполнением решения

11. Выбор решения

12. Оценка вариантов решения

13. Организация выполнения решения

14. Постановка задачи Исполнителям

15. Выбор критерия оценки вариантов решения

16. Установление взаимосвязи с другими проблемами

17. Формулирование проблемы

18. Определение причин возникновения проблемы

Задача 2.

Проанализируйте ситуацию. Брокеру биржи клиент поручил разместить 100000 долл. США на фондовом рынке. Необходимо сформировать такой портфель с ценными бумагами, чтобы получить максимальные проценты с вложенного капитала. Выбор ограничен четырьмя возможными объектами инвестиций-акций А, В, С, Д, которые позволяют получить доход в размерах соответственно 6, 8, 10 и 9% годовых от вложенной суммы. При этом клиент поручил не менее половины инвестиций вложить в акции А и В. С целью обеспечения ликвидности не менее 25% общей суммы капитала нужно поместить в акции Д. Учитывая прогноз на изменение ситуации в будущем, в акции С можно вложить не более 20% капитала. Специфика налогообложения указывает на необходимость вложения в акции А не менее 30% капитала.

Определите оптимальное решение по распределению инвестиций, обеспечивающее максимальный годовой доход. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 3.

Проанализируйте ситуацию. По исходным данным в таблице требуется рассчитать уровень безубыточности предприятия и сделать вывод об уровне финансовой прочности и безопасности, величине финансового риска. В зависимости от уровня финансовой прочности принять решение о дальнейшем развитии предприятия: сохранение существующего положения, реструктуризация, расширения рынка, разработка и выпуск новых видов продукции. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Таблица - Затраты на производство и реализацию продукции машиностроительного предприятия Вологодской области в 2013 г., млн. рублей

Показатели	Значение
Отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силами (без НДС, акцизов и других аналогичных платежей)	3846,80
Продано товаров несобственного производства (без НДС, акцизов и других аналогичных платежей)	119,98
Расходы на приобретение товаров для перепродажи	72,32
Расходы на приобретение сырья, материалов, покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий для производства и реализации продукции (товаров, работ, услуг)	2089,27
Расходы на приобретение топлива	59,03
Расходы на энергию	164,83
В том числе: Расходы на электрическую энергию	129,50
Расходы на тепловую энергию	34,50
Вода	8,53
Оплата услуг сторонних организаций	267,90
Затраты на оплату труда	1045,24
Оплата учебных отпусков	3,09
Единый социальный налог (страховые взносы)	256,56
Амортизация основных средств	47,13
Амортизация нематериальных активов	0,01
Арендная плата	62,76
Обязательные страховые платежи	13,90
Добровольные страховые платежи	10,76
Представительские расходы	0,48
Суточные и подъемные	3,93
Налоги и сборы, включаемые в себестоимость продукции (работ, услуг) (без единого социального налога)	3,42
Другие затраты	11,56
Всего затрат	4120,71

Задача 4.

Проанализируйте ситуацию. Компания рассматривает вопрос о строительстве завода. Возможны три варианта действий.

1) Построить большой завод стоимостью M1 = 700 тысяч долларов. При этом варианте возможны большой спрос (годовой доход в размере R1 = 300 тысяч долларов в течение следующих 5 лет) с вероятностью p1 = 0,75 и низкий спрос (ежегодные убытки R2 = -100 тысяч долларов) с вероятностью р2 = 0,25.

2) Построить маленький завод стоимостью М2 = 400 тысяч долларов. При этом варианте возможны большой спрос (годовой доход в размере T1= 200 тысяч долларов в течение следующих 5 лет) с вероятностью p1 = 0,75 и низкий спрос (ежегодные убытки Т2 = -60 тысяч долларов) с вероятностью р2 = 0,25.

3) Отложить строительство завода на один год для сбора дополнительной информации, которая может быть позитивной или негативной с вероятностью p3 = 0,6 и p4 = 0,4 соответственно. В случае позитивной информации можно построить заводы по указанным выше расценкам, а вероятности большого и низкого спроса меняются на p5 = 0,95 и р6 = 0,05 соответственно. Доходы на последующие четыре года остаются прежними. В случае негативной информации компания заводы строить не будет.

Все расчеты выражены в текущих ценах и не должны дисконтироваться (приводиться к определенному моменту времени). Нарисовав дерево решений, определить наиболее эффективную последовательность действий, основываясь на ожидаемых доходах.

Варианты ответов:

Строить большой завод сразу

Строить маленький завод сразу

Строить большой завод, спустя 1 год

Строить малый завод, спустя 1 год

Не строить ни один из заводов

Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 5.

Проанализируйте ситуацию. С помощью проведения факторного анализа сделать выводы, какие факторы оказывают положительное, а какие - отрицательное влияние на изменение прибыли от продаж в 2013 году по сравнению с 2012 г. В какой степени? Что необходимо предпринять руководству и какие первоочередные решения осуществить для реализации выявленных в ходе факторного анализа резервов роста прибыли в 2014 г.?

Таблица

Данные отчетов о прибылях и убытках предприятия за 2012-2013 гг., млн. рублей

Показатели	2012 г.	2013 г.
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	3513,4	3966,8
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	3186,2	3572,2
Валовая прибыль	327,2	394,6
Коммерческие расходы	51,5	44,9
Управленческие расходы	202,2	221,5
Прибыль (убыток) от продаж	73,5	128,2
Проценты к получению	0,8	1,2
Проценты к уплате	44,2	38,4
Прочие операционные доходы	222,4	221,6
Прочие операционные расходы	268,7	260,4
Доходы от участия в других организациях	-	-
Прибыль (убыток) до налогообложения отчетного периода	-16,3	52,2
Налог на прибыль и иные аналогичные платежи	-	1,0
Чистая прибыль	-16,3	51,2

Индекс изменения цен на продукцию предприятия в 2013 году по сравнению с предыдущим годом в среднем составил 0,96. Обоснуйте решение и сделайте выводы.

Задача 6.

Проанализируйте ситуацию. Рассматривается два альтернативных инвестиционных проекта. Сумма первоначальных инвестиций одинакова и составляет 10 млн. рублей. Однако денежные поступления за весь пятилетний жизненный цикл различны (таблица).

Таблица