16. Школа науки управления и количественного подхода.

Школа науки управления возникла в 50-е годы ХХ века и ее методы продолжают развиваться по настоящее время. Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс являются представителями школы науки управления.

Возникновение школы науки управления  связывают со Второй мировой войной. В то время англичанам потребовались методы точных наук для решения таких вопросов как эффективное использование истребителей и средств противовоздушной обороны при их ограниченном количестве, повышение эффективности военных поставок, минирование и др. После окончания войны, количественные методы, разработанные для решения военных задач, стали использоваться для решения проблем гражданского сектора экономики.

Школа науки управления (также это направление называют исследование операций, а для России советского периода ему близко название экономико-математические методы) отличается от более ранних школ (школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук
) тем, что для решения проблем управления используются методы точных наук: математики, статистики. С их помощью разрабатываются математические, экономические, логические и статистические модели. Применение методов научного исследования в управлении организацией связано с разработкой моделей ситуаций.

Модель – это представление действительности в форме отличной от существующей реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно (макет – это модель здания, график – это модель процесса, математические формулы – это абстрактное описание реальных явлений). Благодаря применению моделей управление получает возможность сократить число факторов, влияющих на ситуацию до разумного управляемого количества.

После того, как модель создана, факторы (или переменные) получают количественные значения, что дает возможность объективно не только описать каждый фактор, но и сравнить их. Символы и количественные значения науки управления заменяют собой словесное описание исследуемого объекта или явления.

С середины 60-х годов ХХ века наука управления получает новый импульс развития, который основан на широком использовании компьютеров и различного рода прикладных программ. Развитие компьютерной техники и программного обеспечения позволяет моделировать самые сложные ситуации, учитывая при этом большое число влияющих переменных и соответственно максимально приближаясь к действительности.

Таким образом, школа науки управления позволила обеспечить  углубленное понимание сложных проблем управления за счет применения моделей. Развитие методом науки управления и использование компьютеров и прикладных программ значительно облегчает и делает более объективным процесс принятия управленческих решений.

18.Основные переменные внутренней среды организации, их использование в процессе управления.

Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который даёт возможность организации функционировать и существовать в определённом промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внутренние ситуационные факторы в организации образуют её внутреннюю среду.

Основные переменные внутренней среды организации:

1. Цели

2. Структура

3. Задачи

4. Культура

5. Технологии

6. Люди, работающие в организации.

Цели организации есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Организация является средством достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между ними и объединение подразделений в единое целое.

Задачи - серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Культура организации оказывает сильное влияние как на её внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из следующих составляющих:

- философия, задающая смысл существования организации, и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

-преобладающие ценности, на которых базируется организация и которые относятся к целям её существования либо же к средствам достижения этих целей;

-нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации.

Технологии включают в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, который создается организацией, Управление должно решать вопросы наиболее эффективного использования технологий для успешного функционирования организации.

Люди, работающие в организации являются основой любой организации. Кадры в организации создают её продукт, формируют культуру организации, её внутренний климат, от них зависит функционирование организации. В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.

Использование основных переменных в процессе управления.

Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений.  Выявляя сильные и слабые стороны компании, её внутренней среды, руководство расширяет и укрепляет конкурентные преимущества и, соответственно, предупреждает возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать внутренние переменные компании, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.