Оглавление

1. Понятие организации в менеджменте 3

2. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности. 4

3. Формальные и неформальные организации, их роль в развитии экономики страны, региона и отрасли. 7

4. Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. 9

5. Функция планирования. Тактическое, оперативное и стратегическое планирование. 10

6 Маркетинг как функция менеджмента: 4р маркетинга: характеристика , использование 11

8. Руководители высшего, среднего и низового звена. Их роли, функции и взаимодействие. 12

7. Маркетинг как функция менеджмента. Стратегии выхода на рынок. 13

9. Менеджер и предприниматель. Их роли и функции на различных этапах развития организации 13

10. Основные принципы эффективного управления. 15

11. Централизация и децентрализация в структуре органов управления фирмы. 16

12. Организационная культура и необходимость управления ею. 18

13. Школа научного менеджмента. Основные характеристики взглядов ее основоположников. 19

14. «Административная школа в менеджменте по А. Файолю: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития». 20

15. Хоуторнские эксперименты и формирование школы "человеческих отношений" в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 20

16. Школа науки управления и количественного подхода. 23

19. Миссия, цели и задачи организации 25

20. Дерево целей в системе управления организацией 26

21. Структура управления. Уровни управления и подразделения. Иерархия организации. 27

22. Основные характеристики внешней среды организации и их использование в процессе управления. 32

23. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию: характеристика, анализ, перспективы развития. 32

24. Индикаторы С. Роббинса: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития при управлении организацией. 33

25. Использование процессного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения. 35

26. Использование системного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы применения. 36

27. Использование ситуационного подхода в менеджменте: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 38

29. Проблема лидерства в современных организациях. 39

30. Теории лидерского поведения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. Выводы теории лидерского поведения К.Левина. 40

31. Взгляды У. Бенниса на лидерство: характеристика, преимущества, недостатки 42

32. Три стиля руководства: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы развития и применения 44

34. Управленческая сетка Блейка и Моутон: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития. 47

35. Теории Х и Y Д. МакГрегора: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 48

41. Функциональный и дисфункциональный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними. 49

42. Внутриличностный и межличностный конфликты при управлении организацией. Принципы работы с ними. 51

47. Виды коммуникаций: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 55

48. Этапы и элементы коммуникационного процесса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 56

49. Обратная связь и шум в коммуникационном процессе. Способы борьбы с шумом при управлении организацией. 58

50. Коммуникационная модель Уэверли-Шеннона: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития. 60

52. Содержание стратегического плана организации. 60

53. Организация как функция управления. 62

54. Делегирование полномочий в процессе управления организацией 63

55 Ответственность, полномочия и власть при управлении организацией 64

56. Виды полномочий и их реализация при управлении организацией. 65

58. Функциональные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития 66

59. Штабные полномочия: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы реализации и развития 67

60. Типы организационных структур: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 68

62. Линейно-штабные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 72

63. Линейно-функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 73

64. Функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 75

65. Дивизионные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 76

66. «Матричные организационные структуры: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития». 78

67. Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки. 79

68.Мотивация и стимулирование как функции управления. 81

69. Потребность, ее виды и роль в менеджменте. 82

70. Содержательные теории мотивации: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 83

71. Процессуальные теории: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 86

72. Теория А. Маслоу: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 88

73. Теория Клейтона Альдерфера. 90

74. Двухфакторная модель Герцберга: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития. 91

75. Теория МакКлеланда: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития 92

76. Теория справедливости Дж.Стейси Адамса: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 92

77. Теория ожидания В. Врума: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 93

78. Модель Портера-Лоулера: характеристика, преимущества, недостатки, перспективы применения и развития. 94

79. Виды контроля при управлении организацией 96

81. Текущий контроль при управлении организацией. 97

80. Предварительный контроль в отношении человеческих ресурсов, материальных ресурсов, финансовых ресурсов. 99

Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельность организации 100

81. Текущий контроль при управлении организацией 100

82. Заключительный контроль при управлении организацией. 101

83. Концепция контроллинга: сущность и содержание 102

85. Процесс принятия решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития 103

86. Подходы к принятию решений: характеристика, преимущества, недостатки 105

87. Интуитивные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития 106

88. Рациональные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития. 106

92. «Жизненный цикл организации и применяемые стратегии на его этапах». 107

93. Модель «БКГ». Матрица: «темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы и жизненного цикла товара 108

94.Модель General Electric и McKinsey: характеристика, стратегии. 109

95. SWOT – анализ. 112

99. Особенности японской и американской модели менеджмента. 114

100. Российская модель менеджмента. 117

1. Понятие организации в менеджменте

Организация- группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей(Мескон). Целью менеджмента является сохранение цельности организации и установление ее взаимодействия с внешней средой(менеджмент-управление организацией; деятельность, которая включается в качестве составляющей в деятельность организации в целом; воздействие на организацию с целью ее развития является одной из ключевых функций менеджмента) .

Виханский: организация- систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определенных целей. В том случае, если существуют устоявшиеся границы организации, если определено ее место в обществе , организация принимает форму общественной ячейки и выступает в виде социального института(частные и гос.фирмы,обществ.объединения,гос.учрежд.,учрежд. культуры, образов. и др.)Если же организация не институциирована, то в данном случае речь идет об организации как процессе(напр,организация митинга). При таком рассмотрении организации она скорее выступает как отдельная функция управления.

Организация возникает и продолжает существовать потому, что она позволяет отдельным людям решать свои проблемы, достигать свои личные цели, люди вносят свой вклад в жизнедеятельность организации(деньги, другие материал.ресурсы, знания, энергия, творчество, и др). Одной из важнейших задач менеджмента является предотвращение кризисных ситуаций(например, если люди от которых зависит существование организации, теряют к ней интерес и отходят от нее-у орг-ции появляются проблемы, при определенных обстоятельствах она может прекратить свое существование), обеспечение должного удовлетворения интересов отдельных групп людей, от которых зависит существование организации. Именно менеджмент должен сформулировать для организации такие задачи, решение которых позволит всем вовлеченным в ее деятельность участникам получить приемлемую для них выгоду(з/п,дивиденды,прибыль и др.)

Любая организация может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает ей созданный в организации продукт. Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит менеджменту. Организация-живой организм: она рождается, развивается и ,если этого требуют обстоятельства, умирает. Особенность современного этапа состоит в том, что темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос. Выживать в такой динамично развивающейся среде могут только те организации, которые сами меняются не менее высоким темпом. Проведение изменений всегда являлось важной функцией менеджмента.