20.Характеристики внутренней и внешней среда организации.

Из конспекта:

Внутренняя среда организации – совокупность присущих ей конкретных характеристик, которые придают ей определенное лицо.

1. Разделение труда – это обособление различных видов деятельности и закрепление их за субъектами или людьми, которые справляются с ними наиболее успешно.

Вертикальное (должностная иерархия)

горизонтальное (по видам деятельности)

2. Технология или связь между отдельными видами работ

3. Дифференциация – распределение работ между участниками трудового процесса. В соответствии с занимаемыми должностями.

4. Интеграция – предполагает сотрудничество исполнителей

5. Организационный порядок – совокупность автоматически действующих норм и правил поведения и решения управленческих задач, в соответствии с которыми исполнители могут поступать самостоятельно, не обращаясь за указанием к раководству.

6. Взаимодействие участников организации.

ЧТО ТАКОЕ ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ?

Внутренняя среда организаций характеризуется внутренними пере-менными.

Внутренние переменные — это ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатами управленческих решений.

На функционирование организаций накладываются ограничения. Для функционирования организаций имеются условия. И то и другое может быть результатом взаимодействия с внутренней средой. При этом ограничения императивны, т. е. неподвластны менеджменту определенного уровня. Условия - диспозитивны, т.е. у менеджмента определенного уровня есть возможность выбора условий для принятия решений.

К внутренним ограничениям относятся такие факторы, которые мо­гут быть изменены только решением высшего менеджмента:

• цели — являются внутренним ограничением для всех участников организации и мощным средством координации, поскольку уста­новленные цели показывают участникам организации, к чему они должны стремиться;

• структура организации — пока она не изменена на самом высшем уровне менеджмента (топ-менеджмент), она является внутрен­ним ограничением для всех остальных менеджеров и рядовых со­трудников;

• технология — пока не принято решение об изменении техноло­гии на самом высоком уровне (топ-менеджмент), она является ограничением для всех остальных менеджеров и рядовых сотруд­ников, например организация, в которой используется конвейер­ная технология, не может от нее отказаться, не поставив под угрозу свое существование;

• нормативы — расхода материалов, нормативы соотношений и т. п. являются внутренними ограничениями до тех пор, пока они не изменены решениями высшего уровня менеджмента.

К внутренним условиям относятся ситуационные факторы внутри организации, которые могут быть изменены на любом уровне менедж­мента, например:

• ресурсы - материальные, трудовые, интеллектуальные; менеджер любого уровня может влиять на эти факторы, экономя и эффективно используя материальные ресурсы, подбирая людей, способ- ных выполнять ту или иную деятельность с разной степенью эф­фективности;

• инновации — менеджер любого уровня может внедрять новше­ства в рамках своей компетенции: эффективные приемы труда, методы экономии ресурсов;

• системы поощрения и мотивации — менеджер любого уровня может выстраивать системы поощрения и мотивации подчинен- ных ему сотрудников, используя эти системы в рамках средств,

выделенных на премирование.

ЧТО ТАКОЕ ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ?

Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия оказывает непосредственное влияние на организацию.

К среде прямого воздействия относятся потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы, кри­минальные структуры.

К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на организацию опосредованное воздействие: состояние экономики (конъ- юнктура рынка), социально-культурные факторы (национальный мен- талитет, вкусы и предпочтения потребителей определенных социальных или возрастных групп), географические факторы, политические фак­торы, научно-технический прогресс.

На функционирование организаций накладываются ограничения. Для функционирования организаций имеются условия. И то и другое может быть результатом взаимодействия с внешней средой. При этом ограничения императивны, т. е. неподвластны менеджменту организа­ции. Условия — диспозитивны, т. е. у менеджмента есть возможности выбора определенных условий.

Примеры внешних ограничений:

• законодательные и нормативные акты (законы РФ и других го- сударств, инструкции ведомств РФ и других государств);

• международные соглашения (договоры, конвенции и т. п.). Примеры внешних условий:

• конъюнктура рынка;

• научно-технический прогресс;

• национальные обычаи;

• вкусы и предпочтения потребителей.