Обработка данных и отчёт об исследовании

Обработка данных. Данные, полученные в процессе исследования, подвергаются проверке. В случае опросов необходимо проверить:

• возвратность анкеты

• все ли анкеты заполнены правильно

• все ли участники опроса представлены анкетами

После проверки можно начинать обработку. Обработка включает технические и логические компоненты. Технические компоненты составляют использование статистических прикладных программ, аналитических приёмов и методов установления связей между данными.

Отчёт. Результаты и вопросы маркетингового исследования дают ответы на ранее поставленные вопросы и цели исследований. Европейское общество изучения общественного мнения и маркетинговых исследований разработало кодекс, в котором перечислены разделы необходимые в стандартном отчёте фирмы, проводящих маркетинговое исследование. Эти разделы приводятся в следующем порядке:

• название организации, выполняющей маркетинговые исследования и для кого исследование было выполнено

• цель исследования и определение проблем

• общие характеристики групп исследования, подвергнутых обследованию.

• способ отбора групп населения и типы выборки

• вид анкеты и сведения о предварительном ее тестировании

• период времени, когда исследование выполнялось

• приложения

Отчёты, выполненные для внутриорганизационного потребления должны также иметь эти разделы.

ВЫВОДЫ

Маркетинговое исследование позволяет получить информацию, которая поможет руководству принимать действия, соответствующие ситуации на рынке и видеть возможности и угрозы деятельности организации.

Для сбора информации используют проектный метод маркетинговые информационные системы и системы поддержки решений.

Основные понятия

Маркетинговые исследования - это систематическая разработка, сбор, анализ и обобщение данных и выводов, относящихся к особой маркетинговой ситуации.

Методами выполнения маркетинговых исследований являются

1. Проектный подход

2. Использование маркетинговой информационной системы

3. Использование систем поддержки решений

Проектный подход – это информационная разведка, это импульсная лампа, ярко освещая объекты, позволяет «увидеть» кратковременно изменения в среде.

Маркетинговая информационная система – это совокупность процедур, методов, предназначенных для регулярного и планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Система поддержки решений – это совокупность данных, систем, инструментов и методик с программным и аппаратным обеспечением, с помощью которого организация собирает необходимую информацию, интерпретирует ее и закладывает в основу маркетинговых решений.

Система данных – это элемент системы поддержки решений, который объединяет процесс сбора, методы хранения данных в области маркетинга, финансов, производства, а также информации, поступающей из внешних источников.

Система моделей - это элемент системы поддержки решений, в который включены процедуры, позволяющие последовательно оперировать с данными для выполнения анализа.

Диалоговые системы - это элемент системы поддержки решений, который позволяет пользователю работать с базами данных, используя систему моделей для составления отчета.

Вопросы для контроля и обсуждения

1. Какие цели преследуются при выполнении маркетинговых исследований?

2. Что понимается под термином " маркетинговые исследования"?

3. Что понимается под проектным исследованием?

4. В чем отличие маркетинговой информационной системы от системы поддержки решений?

5. Что означает структуирование проблемы?

6. Какие этапы необходимо выделить при проектировании маркетингового исследования?

7. В чем различие кабинетных и полевых исследований?

8. В чем состоит метод эксперимента?

9. Что означает внешняя и внутренняя надежность?

10. Какие условия необходимо соблюдать при формировании анкеты?