Сравнение стратегического и оперативного менеджмента

Признаки	Стратегический менеджмент	Оперативный менеджмент
Иерархические ступени	В основном на уровне высшего руководства	Включает все уровни с основным упором на среднее звено управления
Неопределенность	Существенно выше	Меньше
Вид проблем	Большинство проблем не структурировано	Относительно хорошо структурированы
Временной горизонт	Акцент на долгосрочные, а также на средне- и краткосрочные аспекты	Акцент на кратко- и среднесрочные аспекты
Потребная информация	В первую очередь из внешней среды	В первую очередь из самого предприятия
Альтернативы планов	Спектр альтернатив в принципе широк	Спектр ограничен
Охват	Концентрация на отдельных важных позициях	Охватывает все функциональные области и интегрирует их
Степень детализации	Невысокая	Относительно большая
Основные контролируемые величины	Потенциалы успеха (например, рост доли рынка)	Прибыль, рентабельность

ЛЕКЦИЯ №4. 15.03.13

«НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЯМИ»

Особые приемы, используемые наукой управления при рассмотрении организации и ее составляющих, получили название подходов:

• КЛАССИЧЕСКИЙ, ИЛИ ТРАДИЦИОННЫЙ ПОДХОД

(отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал, мотивация труда, лидерство, организационная культура и т.д.)

• ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

(рассматривает управление как процесс, например: «постановка целей – планирование – организация работ – мотивация – контроль)

• СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

(рассматривает организацию как систему, со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работ по показателям), обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.)

Основные цели при системном подходе:

1. Снижение эмерджентности (снижение появления свойств системы, которые ей не присущи).

2. Повышение синергичности (сплочения).

3. Обеспечение положительной мультипликативности (множественности) в организации.

4. Обеспечение устойчивости функционирования организации.

5. Обеспечение адаптивности работы организации.

6. Обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «руководство», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатели» и т.д.).

7. Обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами.

• СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД

Суть ситуационного подхода:

1. методы управления могут меняться в зависимости от ситуации.

2. На практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях.

3. Ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.)

4. На основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.

Часто ситуационный анализ проводят:

- методами экспертных оценок;

- с помощью «мозгового штурма (атаки)» с аргументами «за» и «против»;

- с использованием кейсов (от англ. «случай») – деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.