27. Характеристика средств общения

Главным средством общения является язык. “Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения”. Знаком является любой материальный объект (предмет, явление, событие). Общее содержание, которое вкладывается в знак, называется его значением. Усваивая значения знаков, способы их организации для передачи сообщения, люди учатся разговаривать на том или ином языке.

Все знаки подразделяются следующим образом:

интенциональные — специально производимые для передачи информации

неинтенциональные — непреднамеренно выдающие эту информацию.

В качестве неинтенциональных знаков могут выступать признаки эмоций (волнение выдают дрожащие руки), особенности произношения, акцент могут стать показателем места происхождения, социальной среды человека. Эти знаки говорят о самом человеке, поэтому важно научиться их замечать и верно расшифровывать.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются: идентификация, эмпатия и рефлексия.

Идентификация означает простой факт, что одним из способов понимания другого человека является уподобление себя ему. В ситуации взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

Эмпатия — это способность к постижению эмоционального состояния другого человека. Человек может отождествлять себя с партнером по общению, принимать. Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Общение включает в себя и определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.

Заражение — это бессознательная подверженность определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния (например “боление” на стадионах во время спортивных состязаний)

Внушение — это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. Внушение — это эмоционально-волевое воздействие. Внушение зависит от возраста, от утомленности. Решающим условием эффективного внушения являются авторитет внушающего.

Убеждение — аргументированное воздействие на сознание личности.

Подражание — при нем осуществляется воспроизведение черт поведения другого человека, т.е. речь идет об усвоении предложенных образцов поведения.

28. Общение как взаимодействие людей. Психологическая совместимость людей.

Интерактивная сторона общения чаще всего проявляется при организации совместной деятельности людей. Обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых попытках развить совместную деятельность, организовать ее. Это позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

Психологическая структура совместной деятельности включает в себя наличие общих целей и мотивов, совместные действия и общий результат. Общая цель совместной деятельности – центральный компонент ее структуры. Под целью понимается идеально представленный общий результат, к которому стремится группа. Общая цель может распадаться на более частные и конкретные задачи, поэтапное решение которых приближает коллективного субъекта к цели. Обязательным компонентом психологической структуры совместной деятельности является общий мотив. Следующий компонент совместной деятельности – совместные действия, т. е. такие ее элементы, которые направлены на выполнение текущих (оперативных и достаточно простых) задач. Структуру совместной деятельности завершает общий результат, полученный ее участниками.

В психологии все многообразие взаимодействий между людьми принято подразделять на следующие типы:

1) сотрудничество: оба партнера по взаимодействию активно помогают друг другу, активно способствуют достижению индивидуальных целей каждого и общих целей совместной деятельности;

2) противоборство: оба партнера противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого;

3) уклонение от взаимодействия: оба партнера стараются избегать активного сотрудничества;

4) однонаправленное содействие: когда один из участников совместной деятельности способствует достижению индивидуальных целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним;

5) однонаправленное противодействие: один из партнеров препятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с первым;

6) контрастное взаимодействие: один из участников старается содействовать другому, а второй прибегает к стратегии активного противодействия первому (в подобных ситуациях такое противодействие может маскироваться в той или иной форме);

7) компромиссное взаимодействие: оба партнера проявляют отдельные элементы как содействия, так и противодействия.

Психологическая совместимость — возможность людей длительно быть рядом, жить, общаться и взаимодействовать, не сталкиваясь характерами.

Психологическая совместимость – это характеристика длительного взаимодействия между двумя и более индивидами, при котором проявления свойственных данным индивидам устойчивых черт характера не приводят к длительным и неразрешимым противоречиям. Подобное определение, которое приводится в Википедии, как нельзя лучше отражает суть рассматриваемого нами явления.

Совместимость в обществе

В любых отношениях, будь то отношения с семьей, начальством, друзьями, важную роль играет взаимопонимание. Психологическая совместимость людей означает близость, похожесть. Это когда характеры и взгляды не враждебны, а дополняют друг друга. В обществе других людей мы то и дело испытываем на себе результат психологической совместимости. Атмосфера внутри группы и результаты любой совместной деятельности во многом зависят от степени психологической совместимости. Любой коллектив, группа существует в рамках социально-психологической совместимости. Она включает в себя общность целей и ценностных ориентиров, отношение к деятельности и товарищам, мотивацию поступков, а также особенности психологического склада каждого члена группы.

Еще одним видом психологической совместимости является психофизиологическая совместимость. Это совместимость по уровню физического и психомоторного (развитие интеллектуальных и двигательных навыков) развития. Здесь речь идет об одинаковом проявлении основных психических процессов и единой степени тренированности людей в тех или иных профессиональных навыках и умениях.

Психологическая совместимость темпераментов имеет странную особенность, которая заключается в следующем: чем больше у людей сходства в темпераменте, тем больше шансов как на совместимость, так и несовместимость этих индивидуумов. Иначе говоря, чем больше люди похожи, тем легче им найти общий язык. Однако и шансов на взаимную неприязнь у них выше. Вот такая странная эта штука, совместимость…

Совместимость в семье

Разумеется, психологическая совместимость членов семьи куда важнее совместимости с малознакомыми и менее близкими нам людьми. Семья – это самое дорогое, что есть в жизни у каждого человека. Если родителей мы не выбираем, да и вопрос совместимости здесь не особо уместен, то о психологической совместимости супругов говорить надо, мало того, знание этого вопроса просто необходимо.

Главная цель вступления в брак – создание счастливого союза. Мы рождены для счастья, оно находится в наших руках. Понимание супругами друг друга и отношений друг к другу – ключевой фактор устойчивости супружеских отношений. Поэтому несложно догадаться, что психологическая несовместимость вытекает из нежелания понять супруга и объективно оценить свое собственное поведение. В супружеских отношениях важно понимать всю многослойность психологической совместимости. Эмоциональная, моральная, духовная, сексуальная совместимость – это те уровни психологической совместимости, от которых зависит судьба брака. Чем полнее эта совместимость, тем лучше супругам друг с другом. Чем больше у мужа и жены близких сторон и общих интересов, тем полнее их психологическая совместимость.

Успех или неудачу в супружестве предопределяют личные качества супругов, за развитие и за контроль над которыми каждый несет ответственность.

Проблемы психологической совместимости, при наличии желания, можно решить. Для этого необходимо провести работу над собой, какие-то качества в себе развить, а от каких-то постараться избавиться. Главное помнить, что все это вы делаете ради любви, спокойствия и личного счастья.