
- •Министерство образования и науки рф
- •Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Процессный подход в менеджменте качества
- •Описание системы менеджмента качества
- •1.2. Акцент на процесс
- •1.3. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •1.4. Непрерывное улучшение
- •1.5. Создание карты процесса
- •Структурный анализ процессов
- •Графики информационных потоков
- •Рекомендации для использования spa
- •Схемы алгоритмов
- •Максимизация использования spa
- •Управление изменениями
- •Контрольные вопросы
- •2. Процессный подход
- •2.1. Применимость процессного подхода
- •2.2. Основные понятия процессного подхода
- •Классификация процессов
- •2.3. Способы выделения процессов Процессы подразделений (внутрифункциональные процессы)
- •Сквозные (межфункциональные) процессы
- •Процессная или функциональная системы управления
- •Правила расчета размера и числа процессов
- •Комментарии к проекту сети процессов:
- •2.4. Управление процессами
- •Процесс управления организацией
- •Система показателей для управления процессами
- •Контрольные вопросы
- •3. Методологии описания бизнес-процессов
- •3.1.Формальная модель
- •Основные способы проектирования процессов
- •Применимость процессного подхода к разработке субп
- •Предпосылки создания sadt
- •Принципы функционального моделирования
- •Описание нотаций idef0, idef3
- •Диаграммы потоков данных
- •Методология idef1x
- •Определение сущностей и атрибутов
- •Логические взаимосвязи
- •Проверка адекватности логической модели
- •Модель данных, основанная на ключах
- •Выбор первичного ключа
- •Контрольные вопросы
- •4. Методолгия описания бизнес-процессов aris
- •4.1. Исходная модель бизнес-процесса
- •4.2. Объединенная модель бизнес-процесса
- •4.3. Обобщенная модель бизнес-процесса
- •4.4. Разработка архитектуры интегрированных информационных систем (здание aris)
- •4.5. Типы моделей в aris
- •4.5.1. Фазовая модель aris
- •4.5.2. Предварительная информационная модель aris
- •4.6. Управление бизнес-процессами на базе aris. Aris — архитектура бизнес-инжиниринга
- •4.7. Оценка процессов
- •4.8. Имитация
- •4.9. Обеспечение качества
- •4.10. Описание нотации aris eepc
- •Применение aris bsc 6.2 при построении карт стратегии компании
- •Построение карты целей (Cause-and-effect diagram)
- •4.11. Сравнение aris с другими концепциями
- •4.11.1. Объектно-ориентированное моделирование
- •4.11.2. Архитектура cimosa
- •4.11.3. Ifip — Методология информационных систем
- •Результаты исследований Санкт-Галленского университета, Швейцария
- •4.11.4. Другие архитектурные решения
- •Контрольные вопросы
- •5.1. Проблема сложности больших систем
- •5.2. Взаимосвязь структурного и объектно-ориентированного подходов
- •5.3. Средства uml
- •Диаграммы взаимодействия
- •Диаграммы последовательности
- •Кооперативные диаграммы
- •Сравнение диаграмм последовательности и кооперативных диаграмм
- •Двухэтапный подход к разработке диаграмм взаимодействия
- •5.4. Диаграммы классов Общие сведения
- •Стереотипы классов
- •5.5. Механизм пакетов
- •Атрибуты
- •Операции
- •5.6.Диаграммы состояний
- •5.6.Диаграммы деятельностей
- •5.7.Диаграммы компонентов
- •5.8.Диаграммы размещения
- •Контрольные вопросы
- •6. Статистические методы оценки эффективности бизнес-процессов
- •6.1 Контрольный листок
- •6.2. Гистограмма
- •Диаграмма разброса (рассеивания)
- •6.4. Метод стратисфакции (расслаивания данных)
- •Диаграмма парето
- •6.6. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма исикавы)
- •6.7. Контрольные карты
- •Типы контрольных карт
- •6.8. Система проверки результативности бизнес-процессов
- •Этапы аудита
- •Роль аудитора
- •Контрольные вопросы
- •7. Методы измерения результативности бизнес-процессов
- •7.2. Методология функционально-стоимостного анализа abc (фса) с использованием программного продукта business studio
- •Контрольные вопросы
- •8. Практические приемы управления бизнес-процессами
- •8.1.Создание функциональной модели с помощью bpwin 4.0
- •8.1.1. Создание контекстной диаграммы
- •Методика выполнения
- •8.1.2. Создание диаграммы декомпозиции Методика выполнения
- •8.1.3. Создание диаграммы декомпозиции а2
- •Методика выполнения
- •8.1.4. Создание диаграммы узлов Методика выполнения
- •8.1.5. Создание feo диаграммы
- •Методика выполнения
- •8.1.6. Расщепление и слияние моделей Методика расщепления
- •Методика слияния
- •8.1.7. Создание диаграммы idef3 Методика выполнения
- •8.1.8. Создание сценария Методика выполнения
- •8.1.9. Дополнение моделей процессов диаграммами dfd
- •Пример выполнения работы
- •8.1.10. Стоимостный анализ (Activity Based Costing) Методика выполнения
- •Центры затрат abc
- •8.1.11. Использование категорий udp Методика выполнения
- •8.2. Моделирование с использованием методологии idef 1x Цель работы
- •Назначение пакета erWin
- •Основные приемы работы с пакетом erWin
- •Пример выполнения работы
- •Задание
- •8.3. Создание диаграмм описания бизнес-процессов в нотациях uml
- •8.3.1. Создание диаграммы вариантов использования
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.2. Создание диаграмм взаимодействия
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.3. Создание диаграммы классов
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.4. Добавление атрибутов и операций
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.5. Добавление связей
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.6. Создание диаграммы состояний
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.7. Создание диаграмм компонентов системы обработки заказов
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.8. Создание диаграммы размещения
- •Порядок выполнения работы
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Словарь терминов
- •Примечания
- •Примечание
- •Приложение 1 Методика проведения обследования бизнес-процессов компании
- •1.2.2.2. Составление отчета.
- •1.2.2.3. Подготовка положения о классификации бизнес-процессов.
- •1.2.2.4. Уточнение полученной информации о функционировании подразделений.
- •1.3.2.3. Документирование бизнес-процессов.
- •1.3.2.4. Уточнение зафиксированной последовательности выполнения бизнес-процессов.
- •1.3.3. Результат.
- •2. Моделирование.
- •2.1.1. Структурное моделирование.
- •2.1.2. Детальное моделирование бизнес-процессов.
- •Форма запроса данных об общей деятельности организации.
- •Структуры документов, содержащих результаты обследования
- •Приложение 2
- •Примеры заполнения чек листов.
8.3.8. Создание диаграммы размещения
Разработайте диаграмму размещения для системы обработки заказов. Готовая диаграмма должна выглядеть как на рис. 8.3.17.
Порядок выполнения работы
Добавление узлов к диаграмме размещения
Дважды щелкните мышью на представлении размещения в браузере, чтобы открыть диаграмму размещения.
На панели инструментов нажмите кнопку Processor (Процессор).
Щелкните на диаграмме, поместив туда процессор.
Введите имя процессора "Сервер базы данных".
Повторите этапы 2 - 4, добавив следующие процессоры:
# Сервер приложения
# Клиентская рабочая станция №1
# Клиентская рабочая станция №2
На панели инструментов нажмите кнопку Device (Устройство).
Щелкните на диаграмме, поместив на нее устройство.
Назовите его "Принтер".
Рис. 8.3.17. Диаграмма размещения для системы обработки заказов
Добавление связей
На панели инструментов нажмите кнопку Connection (Связь).
Щелкните на процессоре "Сервер базы данных".
Проведите линию связи к процессору "Сервер приложения".
Повторите этапы 1-3, добавив следующие связи:
# От процессора "Сервер приложения" к процессору "Клиентская рабочая станция №1"
# От процессора "Сервер приложения" к процессору "Клиентская рабочая станция №2"
# От процессора "Сервер приложения" к устройству "Принтер"
Добавление процессов
Щелкните правой кнопкой мыши на процессоре "Сервер приложения" в браузере.
В открывшемся меню выберите пункт New > Process (Создать > Процесс).
Введите имя процесса OrderServerExe.
Повторите этапы 1-3, добавив еще процессы:
# На процессоре "Клиентская рабочая станция №1" — процесс OrderClientExe
# На процессоре "Клиентская рабочая станция №2" — процесс ATMClientEXE
Показ процессов па диаграмме
Щелкните правой кнопкой мыши на процессоре "Сервер приложения".
В открывшемся меню выберите пункт Show Processes (Показать процессы).
Повторите этапы 1 и 2, показав процессы на следующих процессорах:
# Клиентская рабочая станция №1
# Клиентская рабочая станция №2.
8.3.9. Генерация кода C++
В предыдущих упражнениях была создана модель для системы обработки заказов (Order Entry). Теперь сгенерируем код C++ для этой системы. При этом воспользуемся диаграммой компонентов системы, представленной на рис. 8.3.18. Для генерации кода необходимо выполнить описанные ниже шаги.
Порядок выполнения
Ввод тел пакетов па диаграмму компонентов системы
Откройте диаграмму компонентов системы.
Выберите в браузере Entities: тело пакета Order.
"Перетащите" тело пакета Order на диаграмму компонентов системы.
Повторите пп. 2 и 3 для следующих компонентов:
Entities: тело пакета Orderltem.
Boundaries: тело пакета OrderOptions.
Boundaries: тело пакета OrderDetail.
Control: тело пакета TransactionMgr.
Control: тело пакета OrderMgr.
Установка языка C++
Откройте спецификацию компонента Order (спецификацию пакета) в пакете компонентов Entities.
Выберите в качестве языка C++.
Повторите пп. 1 и 2 для следующих компонентов:
Entities: тело пакета Order.
Entities: спецификация пакета Orderltem.
Entities: тело пакета Orderltem.
Boundaries: спецификация пакета OrderOptions.
Boundaries: тело пакета OrderOptions.
Boundaries: спецификация пакета OrderDetail.
Boundaries: тело пакета OrderDetail.
Control: спецификация пакета TransactionMgr.
Control: тело пакета TransactionMgr.
Control: спецификация пакета OrderMgr.
Control: тело пакета OrderMgr.
Спецификация задачи OrderClientExe.
Спецификация задачи OrderServerExe.
Генерация кода C++
Откройте диаграмму компонентов системы.
Выберите все объекты на диаграмме компонентов системы.
Выберите Tools > C++ > Code Generation в меню.
Рис. 8.3.18. Диаграмма компонентов системы Order Entry