
- •Министерство образования и науки рф
- •Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Процессный подход в менеджменте качества
- •Описание системы менеджмента качества
- •1.2. Акцент на процесс
- •1.3. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •1.4. Непрерывное улучшение
- •1.5. Создание карты процесса
- •Структурный анализ процессов
- •Графики информационных потоков
- •Рекомендации для использования spa
- •Схемы алгоритмов
- •Максимизация использования spa
- •Управление изменениями
- •Контрольные вопросы
- •2. Процессный подход
- •2.1. Применимость процессного подхода
- •2.2. Основные понятия процессного подхода
- •Классификация процессов
- •2.3. Способы выделения процессов Процессы подразделений (внутрифункциональные процессы)
- •Сквозные (межфункциональные) процессы
- •Процессная или функциональная системы управления
- •Правила расчета размера и числа процессов
- •Комментарии к проекту сети процессов:
- •2.4. Управление процессами
- •Процесс управления организацией
- •Система показателей для управления процессами
- •Контрольные вопросы
- •3. Методологии описания бизнес-процессов
- •3.1.Формальная модель
- •Основные способы проектирования процессов
- •Применимость процессного подхода к разработке субп
- •Предпосылки создания sadt
- •Принципы функционального моделирования
- •Описание нотаций idef0, idef3
- •Диаграммы потоков данных
- •Методология idef1x
- •Определение сущностей и атрибутов
- •Логические взаимосвязи
- •Проверка адекватности логической модели
- •Модель данных, основанная на ключах
- •Выбор первичного ключа
- •Контрольные вопросы
- •4. Методолгия описания бизнес-процессов aris
- •4.1. Исходная модель бизнес-процесса
- •4.2. Объединенная модель бизнес-процесса
- •4.3. Обобщенная модель бизнес-процесса
- •4.4. Разработка архитектуры интегрированных информационных систем (здание aris)
- •4.5. Типы моделей в aris
- •4.5.1. Фазовая модель aris
- •4.5.2. Предварительная информационная модель aris
- •4.6. Управление бизнес-процессами на базе aris. Aris — архитектура бизнес-инжиниринга
- •4.7. Оценка процессов
- •4.8. Имитация
- •4.9. Обеспечение качества
- •4.10. Описание нотации aris eepc
- •Применение aris bsc 6.2 при построении карт стратегии компании
- •Построение карты целей (Cause-and-effect diagram)
- •4.11. Сравнение aris с другими концепциями
- •4.11.1. Объектно-ориентированное моделирование
- •4.11.2. Архитектура cimosa
- •4.11.3. Ifip — Методология информационных систем
- •Результаты исследований Санкт-Галленского университета, Швейцария
- •4.11.4. Другие архитектурные решения
- •Контрольные вопросы
- •5.1. Проблема сложности больших систем
- •5.2. Взаимосвязь структурного и объектно-ориентированного подходов
- •5.3. Средства uml
- •Диаграммы взаимодействия
- •Диаграммы последовательности
- •Кооперативные диаграммы
- •Сравнение диаграмм последовательности и кооперативных диаграмм
- •Двухэтапный подход к разработке диаграмм взаимодействия
- •5.4. Диаграммы классов Общие сведения
- •Стереотипы классов
- •5.5. Механизм пакетов
- •Атрибуты
- •Операции
- •5.6.Диаграммы состояний
- •5.6.Диаграммы деятельностей
- •5.7.Диаграммы компонентов
- •5.8.Диаграммы размещения
- •Контрольные вопросы
- •6. Статистические методы оценки эффективности бизнес-процессов
- •6.1 Контрольный листок
- •6.2. Гистограмма
- •Диаграмма разброса (рассеивания)
- •6.4. Метод стратисфакции (расслаивания данных)
- •Диаграмма парето
- •6.6. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма исикавы)
- •6.7. Контрольные карты
- •Типы контрольных карт
- •6.8. Система проверки результативности бизнес-процессов
- •Этапы аудита
- •Роль аудитора
- •Контрольные вопросы
- •7. Методы измерения результативности бизнес-процессов
- •7.2. Методология функционально-стоимостного анализа abc (фса) с использованием программного продукта business studio
- •Контрольные вопросы
- •8. Практические приемы управления бизнес-процессами
- •8.1.Создание функциональной модели с помощью bpwin 4.0
- •8.1.1. Создание контекстной диаграммы
- •Методика выполнения
- •8.1.2. Создание диаграммы декомпозиции Методика выполнения
- •8.1.3. Создание диаграммы декомпозиции а2
- •Методика выполнения
- •8.1.4. Создание диаграммы узлов Методика выполнения
- •8.1.5. Создание feo диаграммы
- •Методика выполнения
- •8.1.6. Расщепление и слияние моделей Методика расщепления
- •Методика слияния
- •8.1.7. Создание диаграммы idef3 Методика выполнения
- •8.1.8. Создание сценария Методика выполнения
- •8.1.9. Дополнение моделей процессов диаграммами dfd
- •Пример выполнения работы
- •8.1.10. Стоимостный анализ (Activity Based Costing) Методика выполнения
- •Центры затрат abc
- •8.1.11. Использование категорий udp Методика выполнения
- •8.2. Моделирование с использованием методологии idef 1x Цель работы
- •Назначение пакета erWin
- •Основные приемы работы с пакетом erWin
- •Пример выполнения работы
- •Задание
- •8.3. Создание диаграмм описания бизнес-процессов в нотациях uml
- •8.3.1. Создание диаграммы вариантов использования
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.2. Создание диаграмм взаимодействия
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.3. Создание диаграммы классов
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.4. Добавление атрибутов и операций
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.5. Добавление связей
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.6. Создание диаграммы состояний
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.7. Создание диаграмм компонентов системы обработки заказов
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.8. Создание диаграммы размещения
- •Порядок выполнения работы
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Словарь терминов
- •Примечания
- •Примечание
- •Приложение 1 Методика проведения обследования бизнес-процессов компании
- •1.2.2.2. Составление отчета.
- •1.2.2.3. Подготовка положения о классификации бизнес-процессов.
- •1.2.2.4. Уточнение полученной информации о функционировании подразделений.
- •1.3.2.3. Документирование бизнес-процессов.
- •1.3.2.4. Уточнение зафиксированной последовательности выполнения бизнес-процессов.
- •1.3.3. Результат.
- •2. Моделирование.
- •2.1.1. Структурное моделирование.
- •2.1.2. Детальное моделирование бизнес-процессов.
- •Форма запроса данных об общей деятельности организации.
- •Структуры документов, содержащих результаты обследования
- •Приложение 2
- •Примеры заполнения чек листов.
8.1.3. Создание диаграммы декомпозиции а2
Декомпозируем работу "Сборка и тестирование компьютеров".
В результате проведения экспертизы получена следующая информация.
Производственный отдел получает заказы клиентов от отдела продаж по мере их поступления.
Диспетчер координирует работу сборщиков, сортирует заказы, группирует их и дает указание на отгрузку компьютеров, когда они готовы.
Каждые 2 часа диспетчер группирует заказы - отдельно для настольных компьютеров и ноутбуков - и направляет на участок сборки.
Сотрудники участка сборки собирают компьютеры согласно спецификациям заказа и инструкциям по сборке. Когда группа компьютеров, соответствующая группе заказов, собрана, она направляется на тестирование. Тестировщики тестируют каждый компьютер и в случае необходимости заменяют неисправные компоненты.
Тестировщики направляют результаты тестирования диспетчеру, который на основании этой информации принимает решение о передаче компьютеров, соответствующих группе заказов, на отгрузку 1.
Методика выполнения
На основе этой информации внесите новые работы и стрелки (таблица 8.3 и 8.4).
Таблица 8.3
- Работы диаграммы декомпозиции А2
Название работы (Activity Name) |
Определение работы (Activity Definition) |
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Просмотр заказов, установка расписания выполнения заказов, просмотр результатов тестирования, формирование групп заказов на сборку и отгрузку |
Сборка настольных компьютеров |
Сборка настольных компьютеров в соответствии с инструкциями и указаниями диспетчера |
Сборка ноутбуков
|
Сборка ноутбуков в соответствии с инструкциями и указаниями диспетчера |
Тестирование компьютеров
|
Тестирование компьютеров и компонентов. Замена неработающих компонентов |
Таблица 8.4
Стрелки диаграммы декомпозиции А2
Наименование стрелки (Arrow Name)
|
Источник стрелки (Arrow Source)
|
Тип стрелки источника (Arrow Source Type) |
Приемник стрелки (Arrow Dest.)
|
Тип стрелки приемника (Arrow Dest. Type) |
Диспетчер
|
Персонал производственного отдела
|
|
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Mechanism
|
Заказы клиентов
|
Граница диаграммы
|
Control
|
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Control
|
Заказы на настольные компьютеры
|
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Output
|
Сборка настольных компьютеров
|
Control
|
Заказы на ноутбуки
|
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Output
|
Сборка ноутбуков
|
Control
|
Компоненты
|
"Tunnel"
|
Input
|
Сборка настольных компьютеров |
Input
|
Сборка ноутбуков |
Input |
|||
Тестирование компьютеров |
Input |
|||
Настольные компьютеры |
Сборка настольных компьютеров |
Output |
Тестирование компьютеров |
Input |
Ноутбуки
|
Сборка ноутбуков
|
Output
|
Тестирование компьютеров |
Input
|
Продолжение таблица 8.4
Наименование стрелки (Arrow Name |
Источник стрелки (Arrow Source)
|
Тип источника стрелки (Arrow Source Type)
|
Пункт назначения стрелки (Arrow Dest.)
|
Тип стрелки пункта назначения (Arrow Dest. Type) |
Персонал производственного отдела
|
"Tunnel"
|
|
Сборка настольных компьютеров |
Mechanism |
Сборка ноутбуков
|
Mechanism |
|||
Правила сборки и тестирования
|
Граница диаграммы
|
|
Сборка настольных компьютеров |
Control
|
Сборка ноутбуков |
Control |
|||
Тестирование компьютеров |
Control
|
|||
Результаты сборки и тестирования
|
Сборка настольных компьютеров |
Output
|
Граница диаграммы
|
Output
|
Сборка ноутбуков
|
Output
|
|||
Тестирование компьютеров |
Output
|
|||
Результаты тестирования |
Тестирование компьютеров |
Output
|
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Input
|
Собранные компьютеры
|
Тестирование компьютеров
|
Output
|
Граница диаграммы
|
Output
|
Тестировщик
|
Персонал производственного отдела |
|
Тестирование компьютеров
|
Mechanism
|
Указание передать компьютеры на отгрузку
|
Отслеживание расписания и управление сборкой и тестированием |
Output
|
Тестирование компьютеров
|
Control
|
Туннелируйте и свяжите на верхнем уровне граничные стрелки, если это необходимо. Результат выполнения показан на рисунке 8.29.
Рис. 8.29. Результат выполнения