
- •Министерство образования и науки рф
- •Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Процессный подход в менеджменте качества
- •Описание системы менеджмента качества
- •1.2. Акцент на процесс
- •1.3. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •1.4. Непрерывное улучшение
- •1.5. Создание карты процесса
- •Структурный анализ процессов
- •Графики информационных потоков
- •Рекомендации для использования spa
- •Схемы алгоритмов
- •Максимизация использования spa
- •Управление изменениями
- •Контрольные вопросы
- •2. Процессный подход
- •2.1. Применимость процессного подхода
- •2.2. Основные понятия процессного подхода
- •Классификация процессов
- •2.3. Способы выделения процессов Процессы подразделений (внутрифункциональные процессы)
- •Сквозные (межфункциональные) процессы
- •Процессная или функциональная системы управления
- •Правила расчета размера и числа процессов
- •Комментарии к проекту сети процессов:
- •2.4. Управление процессами
- •Процесс управления организацией
- •Система показателей для управления процессами
- •Контрольные вопросы
- •3. Методологии описания бизнес-процессов
- •3.1.Формальная модель
- •Основные способы проектирования процессов
- •Применимость процессного подхода к разработке субп
- •Предпосылки создания sadt
- •Принципы функционального моделирования
- •Описание нотаций idef0, idef3
- •Диаграммы потоков данных
- •Методология idef1x
- •Определение сущностей и атрибутов
- •Логические взаимосвязи
- •Проверка адекватности логической модели
- •Модель данных, основанная на ключах
- •Выбор первичного ключа
- •Контрольные вопросы
- •4. Методолгия описания бизнес-процессов aris
- •4.1. Исходная модель бизнес-процесса
- •4.2. Объединенная модель бизнес-процесса
- •4.3. Обобщенная модель бизнес-процесса
- •4.4. Разработка архитектуры интегрированных информационных систем (здание aris)
- •4.5. Типы моделей в aris
- •4.5.1. Фазовая модель aris
- •4.5.2. Предварительная информационная модель aris
- •4.6. Управление бизнес-процессами на базе aris. Aris — архитектура бизнес-инжиниринга
- •4.7. Оценка процессов
- •4.8. Имитация
- •4.9. Обеспечение качества
- •4.10. Описание нотации aris eepc
- •Применение aris bsc 6.2 при построении карт стратегии компании
- •Построение карты целей (Cause-and-effect diagram)
- •4.11. Сравнение aris с другими концепциями
- •4.11.1. Объектно-ориентированное моделирование
- •4.11.2. Архитектура cimosa
- •4.11.3. Ifip — Методология информационных систем
- •Результаты исследований Санкт-Галленского университета, Швейцария
- •4.11.4. Другие архитектурные решения
- •Контрольные вопросы
- •5.1. Проблема сложности больших систем
- •5.2. Взаимосвязь структурного и объектно-ориентированного подходов
- •5.3. Средства uml
- •Диаграммы взаимодействия
- •Диаграммы последовательности
- •Кооперативные диаграммы
- •Сравнение диаграмм последовательности и кооперативных диаграмм
- •Двухэтапный подход к разработке диаграмм взаимодействия
- •5.4. Диаграммы классов Общие сведения
- •Стереотипы классов
- •5.5. Механизм пакетов
- •Атрибуты
- •Операции
- •5.6.Диаграммы состояний
- •5.6.Диаграммы деятельностей
- •5.7.Диаграммы компонентов
- •5.8.Диаграммы размещения
- •Контрольные вопросы
- •6. Статистические методы оценки эффективности бизнес-процессов
- •6.1 Контрольный листок
- •6.2. Гистограмма
- •Диаграмма разброса (рассеивания)
- •6.4. Метод стратисфакции (расслаивания данных)
- •Диаграмма парето
- •6.6. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма исикавы)
- •6.7. Контрольные карты
- •Типы контрольных карт
- •6.8. Система проверки результативности бизнес-процессов
- •Этапы аудита
- •Роль аудитора
- •Контрольные вопросы
- •7. Методы измерения результативности бизнес-процессов
- •7.2. Методология функционально-стоимостного анализа abc (фса) с использованием программного продукта business studio
- •Контрольные вопросы
- •8. Практические приемы управления бизнес-процессами
- •8.1.Создание функциональной модели с помощью bpwin 4.0
- •8.1.1. Создание контекстной диаграммы
- •Методика выполнения
- •8.1.2. Создание диаграммы декомпозиции Методика выполнения
- •8.1.3. Создание диаграммы декомпозиции а2
- •Методика выполнения
- •8.1.4. Создание диаграммы узлов Методика выполнения
- •8.1.5. Создание feo диаграммы
- •Методика выполнения
- •8.1.6. Расщепление и слияние моделей Методика расщепления
- •Методика слияния
- •8.1.7. Создание диаграммы idef3 Методика выполнения
- •8.1.8. Создание сценария Методика выполнения
- •8.1.9. Дополнение моделей процессов диаграммами dfd
- •Пример выполнения работы
- •8.1.10. Стоимостный анализ (Activity Based Costing) Методика выполнения
- •Центры затрат abc
- •8.1.11. Использование категорий udp Методика выполнения
- •8.2. Моделирование с использованием методологии idef 1x Цель работы
- •Назначение пакета erWin
- •Основные приемы работы с пакетом erWin
- •Пример выполнения работы
- •Задание
- •8.3. Создание диаграмм описания бизнес-процессов в нотациях uml
- •8.3.1. Создание диаграммы вариантов использования
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.2. Создание диаграмм взаимодействия
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.3. Создание диаграммы классов
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.4. Добавление атрибутов и операций
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.5. Добавление связей
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.6. Создание диаграммы состояний
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.7. Создание диаграмм компонентов системы обработки заказов
- •Порядок выполнения работы
- •8.3.8. Создание диаграммы размещения
- •Порядок выполнения работы
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Словарь терминов
- •Примечания
- •Примечание
- •Приложение 1 Методика проведения обследования бизнес-процессов компании
- •1.2.2.2. Составление отчета.
- •1.2.2.3. Подготовка положения о классификации бизнес-процессов.
- •1.2.2.4. Уточнение полученной информации о функционировании подразделений.
- •1.3.2.3. Документирование бизнес-процессов.
- •1.3.2.4. Уточнение зафиксированной последовательности выполнения бизнес-процессов.
- •1.3.3. Результат.
- •2. Моделирование.
- •2.1.1. Структурное моделирование.
- •2.1.2. Детальное моделирование бизнес-процессов.
- •Форма запроса данных об общей деятельности организации.
- •Структуры документов, содержащих результаты обследования
- •Приложение 2
- •Примеры заполнения чек листов.
Контрольные вопросы
1. Поясните назначение ARIS системы.
2. Какие стандартные модули включает пакет ARIS?
3. В чем заключается принцип стратегического планирования в ARIS?
4. Поясните структуру и назначение здания ARIS.
5. Какие основные нотации включает пакет ARIS для описания объектов предметной области?
6. Дайте краткую характеристику имитационному блоку ARIS.
7. Дайте краткую характеристику модулю управления качеством в ARIS.
8. Дайте краткую характеристику модулю функционального управления в ARIS.
9. В чем отличие пакета ARIS от других нотаций описания бизнес-процессов?
5.UML - УНИФИЦИРОВАННЫЙ ЯЗЫК ОБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
5.1. Проблема сложности больших систем
Проблема сложности является главной проблемой, которую приходится решать при создании больших и сложных систем любой природы, в том числе и ЭИС. Ни один разработчик не в состоянии выйти за пределы человеческих возможностей и понять всю систему в целом. Единственный эффективный подход к решению этой проблемы, который выработало человечество за всю свою историю, заключается в построении ■ сложной системы из небольшого количества крупных частей, каждая из которых, в свою очередь, строится из частей меньшего размера, и т.д., до тех пор, пока самые небольшие части можно будет строить из имеющегося материала. Этот подход известен под самыми разными названиями, среди них такие, как «разделяй и властвуй» {divide el impera), иерархическая декомпозиция и др. По отношению к проектированию сложной программной системы это означает, что ее необходимо разделять (декомпозировать) на небольшие подсистемы, каждую из которых можно разрабатывать независимо от других. Это позволяет при разработке подсистемы любого уровня держать в уме информацию только о ней, а не обо всех остальных частях системы. Правильная декомпозиция является главным способом преодоления сложности разработки больших систем ПО. Понятие «правильная» по отношению к декомпозиции означает следующее:
- количество связей между отдельными подсистемами должно быть минимальным;
- связность отдельных частей внутри каждой подсистемы должна быть максимальной.
Структура системы должна быть таковой, чтобы все взаимодействия между ее подсистемами укладывались в ограниченные, стандартные рамки. Иначе говоря:
- каждая подсистема должна инкапсулировать свое содержимое (скрывать его от других подсистем);
- каждая подсистема должна иметь четко определенный интерфейс с другими подсистемами.
Инкапсуляция позволяет рассматривать структуру каждой подсистемы независимо от других подсистем. Интерфейсы позволяют строить систему более высокого уровня, рассматривая каждую подсистему как единое целое и игнорируя ее внутреннее устройство.
На сегодняшний день в программной инженерии существуют два основных подхода к разработке ПО ЭИС, принципиальное различие между которыми обусловлено разными способами декомпозиции систем. Первый подход называют функционально-модульным, или структурным. В его основу положен принцип функциональной, или алгоритмической декомпозиции, при которой структура системы описывается в терминах иерархии ее функций и передачи информации между отдельными функциональными элементами, а поведение системы описывается в терминах последовательности выполнения процедур, реализующих алгоритмы функций. Второй, объектно-ориентированный подход (ООП) использует объектную декомпозицию. При этом структура системы описывается в терминах объектов и связей между ними, а поведение системы описывается в терминах обмена сообщениями между объектами. Каждый объект системы обладает своим собственным поведением, моделирующим поведение объекта реального мира.
Проблемы, стимулировавшие развитие ООП:
- необходимость повышения производительности разработки за счет многократного (повторного) использования ПО;
- необходимость упрощения сопровождения и модификации разработанных систем (локализация вносимых изменений);
- облегчение проектирования систем (за счет сокращения семантического разрыва между структурой решаемых задач и структурой ПО).
Концептуальной основой объектно-ориентированного подхода является объектная модель. Ее основными понятиями являются: объекты и атрибуты, целое и часть, классы и экземпляры. Объектная модель является наиболее естественным способом представления реального мира. В разделе «Теория классификации» Британской Энциклопедии сказано следующее:
В постижении реального мира люди пользуются тремя методами, организующими их мышление:
(1) разделение окружающей действительности на конкретные объекты и их атрибуты - например, когда явно различаются понятия дерева и его высоты или пространственного расположения по отношению к другим объектам.
(2) различие между целыми объектами и их составными частями - например, ветви являются составными частями дерева.
(3) формирование и выделение различий между различными классами объектов -например, между классом всех деревьев и классом всех камней.
Объект определяется как осязаемая реальность (tangible entity) - предмет или явление, имеющие четко определяемое поведение. Объект обладает состоянием, поведением и индивидуальностью; структура и поведение схожих объектов определяют общий для них класс. Термины «экземпляр класса» и «объект» являются эквивалентными. Состояние объекта характеризуется перечнем всех возможных (статических) свойств данного объекта и текущими значениями (динамическими) каждого из этих свойств. Поведение характеризует воздействие объекта на другие объекты и наоборот с точки зрения изменения состояния этих объектов и передачи сообщений. Иначе говоря, поведение объекта полностью определяется его действиями. Индивидуальность - это свойства объекта, отличающие его от всех других объектов.
Определенное воздействие одного объекта на другой с целью вызвать соответствующую реакцию называется операцией. Как правило, в объектных и объектно-ориентированных языках операции, выполняемые над данным объектом, называются методами и являются составной частью определения класса.
Класс - это множество объектов, связанных общностью структуры и поведения. Класс инкапсулирует (объединяет) в себе данные (атрибуты) и поведение (операции). Любой объект является экземпляром класса. Определение классов и объектов - одна из самых сложных задач объектно-ориентированного проектирования.
Понятие «объект» впервые было использовано около 30 лет назад в технических средствах при попытках отойти от традиционной архитектуры фон Неймана и преодолеть барьер между высоким уровнем программных абстракций и низким уровнем абстрагирования на уровне компьютеров. С объектно-ориентированной архитектурой также тесно связаны объектно-ориентированные операционные системы. Однако наиболее значительный вклад в объектный подход был внесен объектными и объектно-1 ориентированными языками программирования: Simula, Smalltalk, C++, Object Pascal. На объектный подход оказали влияние также развивавшиеся достаточно независимо методы моделирования баз данных, в особенности подход «сущность-связь».
Основными механизмами объектной модели являются:
абстрагирование (abstraction);
инкапсуляция (encapsulation);
наследование (inheritance);
полиморфизм (polymorphism);
модульность (modularity);
иерархия (hierarchy).
Абстрагирование - это выделение существенных характеристики некоторого объекта, которые отличают его от всех других видов объектов и, таким образом, четко определяют его концептуальные границы с точки зрения дальнейшего рассмотрения и анализа. Абстрагирование концентрирует внимание на внешних особенностях объекта и позволяет отделить самые существенные особенности его поведения от деталей их реализации. Выбор правильного набора абстракций для заданной предметной области представляет собой главную задачу объектно-ориентированного проектирования.
Инкапсуляция - это объединение в рамках объекта операций и атрибутов, отражающих его состояние, с целью обеспечить доступность и изменяемость состояния только посредством интерфейса, предоставляемого объектом. Инкапсуляция служит для того, чтобы изолировать интерфейс объекта, отражающий его внешнее поведение, от внутренней реализации объекта. Объектный подход предполагает, что собственные ресурсы, которыми могут манипулировать только методы самого класса, скрыты от внешней среды. Абстрагирование и инкапсуляция являются взаимодополняющими операциями: абстрагирование фокусирует внимание на внешних особенностях объекта, а инкапсуляция (или иначе ограничение доступа) не позволяет объектам-пользователям различать внутреннее устройство объекта.
Наследование означает построение новых классов на основе существующих с возможностью добавления или переопределения данных и методов.
Модульность - это свойство системы, связанное с возможностью ее декомпозиции на ряд внутренне связных, но слабо связанных между собой модулей. Инкапсуляция и модульность создают барьеры между абстракциями.
Полиморфизм может быть интерпретирован, как способность класса принадлежать более чем одному типу. Этот механизм позволяет определить единственное имя операции или атрибута более чем в одном классе, причем в каждом из этих классов ему могут соответствовать различные реализации.
Иерархия - это ранжированная или упорядоченная система абстракций, расположение их по уровням. Основными видами иерархических структур применительно к сложным системам являются структура классов (иерархия по номенклатуре) и структура объектов (иерархия по составу). Примерами иерархии классов являются простое и множественное наследование (один класс использует структурную или функциональную часть соответственно одного или нескольких других классов), а иерархии объектов - агрегация.
Объектно-ориентированная система изначально строится с учетом ее эволюции. Наследование и полиморфизм обеспечивают возможность определения новой функциональности классов с помощью создания производных классов - потомков базовых классов. Потомки наследуют характеристики родительских классов без изменения их первоначального описания и добавляют при необходимости собственные структуры данных и методы. Определение производных классов, при котором задаются только различия или уточнения, в огромной степени экономит время и усилия при производстве и использовании спецификаций и программного кода.
Другим важным качеством объектного подхода является согласованность моделей деятельности организации и моделей проектируемой системы от стадии формирования требований до стадии реализации. Требование согласованности моделей выполняется благодаря возможности применения абстрагирования, модульности, полиморфизма на всех стадиях разработки. Модели ранних стадий могут быть непосредственно подвергнуты сравнению с моделями реализации. По объектным моделям может быть прослежено отображение реальных сущностей моделируемой предметной области (организации) в объекты и классы информационной системы.