4.5.1. Фазовая модель aris
До сих пор мы обсуждали бизнес-процессы с точки зрения управления, т. е. не делая акцента на информационной технологии. Рассмотренные выше прикладные системы (компоненты функциональной модели), компьютерная техника (компонент организационной модели) и носители данных (компоненты модели данных) содержат только имена систем, но не описания в категориях ИТ. Последние включаются в концепцию ARIS в зависимости от степени использования элементов ИТ в рамках каждой модели.
Функциональные модели поддерживаются прикладными системами, которые более детально описываются на уровне отдельных модулей, транзакций или языков программирования.
Организационные модели, наряду с их производственными и компьютерными ресурсами, можно детализировать путем перечисления сетевых понятий, аппаратных компонентов и других технических спецификаций.
Модели данных можно детализировать посредством указания моделей данных, путей доступа и использования памяти.
Модели выходов могут иметь различные типы выходов, например, материальный выход и информационные услуги. Здесь существует тесная связь с категориями ИТ. В материальном выходе (например, в развлекательной технике, автомобилях и станках) наряду с необходимыми аппаратными средствами используется все больше компонентов ИТ (например, технология микросхем). Другие сферы услуг, скажем, резервирование авиабилетов, также тесно связаны с ИТ.
Поскольку соответствующие модели можно объединить в рамках модели управления, то, согласно приведенной выше аргументации, в ней определенно существует связь с элементами ИТ.
Таким образом, описания бизнеса с помощью фазовой модели поэтапно трансформируются в объекты информационных и коммуникационных технологий.
Фазовые модели характеризуют этапы описания реализации вопросов бизнеса посредством компьютерных систем. Этот процесс реализации часто описывают с помощью различных концепций. ARIS-модель включает пять фаз (рис. 4.15).
На фазе 1 описывается текущее состояние деятельности (или одного из ее направлений) в контексте стратегических установок и с ориентацией на использование ИС. «Ориентация на использование ИС» подразумевает, что основные виды связей объектов и категорий ИТ с новыми корпоративными концепциями уже приняты во внимание. Примерами здесь могут служить создание виртуальных компаний через коммуникационные сети, электронные банковские операции, компьютерная обработка заказов, разработка продуктов в промышленности (CIM), интегрированные системы управления товарами (MMS) в розничной торговле.
Рис. 4.15. Фазовая модель ARIS
Стратегическое планирование отражает долгосрочные корпоративные цели организации, общие корпоративные функции и ресурсы. Таким образом, стратегические установки определяют в долгосрочной перспективе бизнес-процессы организации, включая корпоративные цели, критические факторы успеха и распределение ресурсов. Обсуждаемые методы «адаптированы» к представлению концепций управления бизнес-процессами с точки зрения стратегического планирования. Если фактические бизнес-процессы уже описаны, это происходит обычным способом. На данном этапе нежелательно разбивать процессы и функции на модели ARIS и описывать их в деталях.
Фаза 2 посвящена определению требований. На этом этапе создаются подробные модели (каждого типа) прикладной системы. И здесь тоже ключевое место занимает организационное содержание бизнеса.
Однако на этой фазе, в отличие от стратегического подхода, необходимы более формализованные языки описания, поскольку описания, предназначенные для определения требований, являются отправной точкой для реализации ИТ. Языки описания должны быть понятны с точки зрения бизнеса, чтобы служить отправной точкой для последовательного внедрения ИТ. Кроме того, на данном уровне имеет смысл включить в описание общие объекты ИТ типа баз данных или программ.
Фаза 3 связана с разработкой спецификации проекта, где бизнес-модели адаптируются к требованиям интерфейсов инструментальных средств реализации ПС (баз данных, сетевых архитектур, языков программирования и т. д.). На этом этапе реальные программные продукты по-прежнему не имеют значения.
Фаза 4 предполагает создание описания реализации, где разработанные требования реализуются в виде физических структур данных, аппаратных компонентов и реальных продуктов.
Эти четыре фазы описывают создание информационной системы и поэтому называются «конструктивным временем». Позже законченная система принимает работоспособный вид и вступает в эксплуатационную фазу, которая получила название «реального времени». В нашей монографии эксплуатация информационных систем, т. е. их реальное время, подробно не рассматривается.
Фаза определения требований тесно связана с уровнем стратегического планирования, о чем свидетельствует самая широкая стрелка на рис. 4.15. Однако более узкая стрелка, указывающая на спецификацию проекта, означает, что эта фаза не зависит от конкретной реализации проекта.
С другой стороны, описание реализации и эксплуатация тесно связаны с «уровнем аппаратно-программной поддержки». Изменения в информационных технологиях системы немедленно сказываются на типе реализации и эксплуатации.
Фазовая концепция не предполагает такой жесткой последовательности в процессе разработки, как это требуют «модели водопада». Скорее, эта концепция включает в себя процедуру эволюционного создания прототипов. Однако даже при эволюционной разработке программного обеспечения обычно используются представленные уровни описания. Фазовые модели применяются прежде всего потому, что они предлагают широкий спектр объектов и методов описания.
Здание ARIS на рис. 4.16 дополнено четырьмя фазами ARIS-модели конструктивного времени. После создания общего концептуального проекта бизнес-процессы разбиваются на модели различных типов и документируются, проходя путь от этапа определения требований к этапу описания реализации. Эти три уровня описания создаются также и для целей управления. Благодаря этому становится возможным создание связей с другими компонентами на каждом уровне описания.
Здание ARIS на рис. 4.16 иллюстрирует архитектуру информационной системы. Эта архитектура, включающая набор моделей различных типов, подразделяется на определение требований, спецификацию проекта и описание реализации и тесно связана с категориями ИТ.
Рис. 4.16. Здание ARIS и фазовая модель
Концепция ARIS нацелена на создание и управление бизнес-процессами организации. Помимо связи со стратегическими установками, она перекликается со стратегическим управлением информацией.
Управление информацией предполагает планирование, регулирование и внедрение «информационного» ресурса. Поэтому Воллник в модели-прототипе выделяет три аспекта: управление инфраструктурой (управление информационными технологиями), управление прикладной системой и управление внедрением информационных систем. Эти определения вписываются в концепцию ARIS. Первая задача, связанная с инфраструктурой, охватывает уровни информационных технологий и спецификации проекта, представленные на рис. 4.17.
Рис. 4.17. Здание ARIS, дополненное связями с корпоративной стратегией и управлением информацией
Вторая задача относится к управлению информационными системами и включает реализацию организационных требований в автоматизированных информационных системах с помощью концепции жизненного цикла ARIS, фокусируя внимание на фазах конструктивного времени. Третья задача - управление внедрением информационных систем - относится к фазе реального времени в модели жизненного цикла ARIS.
В результате влияния информационных технологий на организационные проблемы и происходящие изменения (оно обозначено на рис. 4.17 стрелкой слева), возникает связь между управлением информацией и корпоративной стратегией (правая часть рисунка). Таким образом, концепция ARIS делает более прозрачной реализацию стратегических установок и создает инфраструктуру для более эффективного управления информацией.