МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ,

МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

Івано-Франківський національний технічний університет

нафти і газу

Кафедра соціальних комунікацій та права

О. Д. Джура, Б. Л. Гривнак

ЗВ’ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ ДИСЦИПЛІНИ

Івано-Франківськ

2 012

УДК 007:304:659

ББК 76.0

Д-42

Рецензент:

Пахомов В. М. - кандидат філологічних наук, доцент кафедри соціальних комунікацій та права Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу

Рекомендовано методичною радою університету

(протокол № від 14. 12. 2012 р.)

Джура О. Д., Гривнак Б. Л.

Д-42 Зв’язки з громадськістю: методичні вказівки для вивчення дисципліни.– Івано-Франківськ: ІФНТУНГ, 2012.– 43 с.

МВ 02070855- -2012

Обсяг і зміст матеріалу, що увійшов до методичних вказівок, відповідають вимогам робочої програми з дисципліни «Зв’язки з громадськістю».

Методичні вказівки містять вступ, мету і завдання дисципліни, програму курсу та методичні рекомендації до практичних занять. Крім того, у методичних вказівках розміщено загальні вимоги до курсового проектування, а також перелік питань, які виносяться на іспит. У кінці методичних вказівок подано перелік рекомендованих джерел, які є необхідними для вивчення та належного освоєння дисципліни «Зв’язки з громадськістю».

Призначено для підготовки фахівців за спеціальністю 7.02010501 «Документознавство та інформаційна діяльність».

УДК 007:304:659

ББК 76.0

МВ 02070855- -2012 © Джура О. Д.,

Гривнак Б. Л.

© ІФНТУНГ, 2012

ЗМІСТ

ВСТУП…………………………………….................................4

1 Мета і завдання дисципліни…………………………….......6

2 Програма курсу…………………….………...........................9

3 Методичні рекомендації до практичних занять…………...14

4 Загальні вимоги до курсового проектування………………32

5 Перелік питань, які виносяться на іспит………….………..36

ПЕРЕЛІК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ………………....43

ВСТУП

В умовах суспільно-політичних та економічних трансформацій, утвердження реального політичного плюралізму, становлення інститутів громадянського суспільства і функціонування нашої держави в умовах глобальної ринкової економіки особливої ваги набувають технології узгодження інтересів і гармонізації стосунків органів державної влади, місцевого самоврядування, суб’єктів господарської діяльності, підприємств, установ та організацій з різноманітними суспільними групами та окремими індивідами. Традиційними та ефективними інструментами соціальних, політичних, економічних та маркетингових технологій є зв’язки з громадськістю. Це наука і мистецтво налагодження контактів та підтримки належних та ефективних стосунків з громадськістю. Технології зв’язків з громадськістю використовуються в усіх сферах життя суспільства, вони стали невід’ємним атрибутом сучасних суспільних процесів.

На сьогодні жодна установа не може повноцінно функціонувати без використання вищезазначених технологій. Без їх налагодження неможливо уявити жодну державну структуру, велику компанію, політичну партію, оскільки без таких зв’язків будь-яка економічна, політична або громадська структура приречена бути неефективною та неконкурентоспроможною.

Фахівець у галузі зв’язків із громадськістю покликаний забезпечити гармонійну комунікацію у межах поставленої мети на рівні як невеликого підприємства, так і всієї держави. Його завдання – продумати концепцію рекламного продукту, провести ефективну рекламну та PR-акцію, сформувати позитивний імідж фірми чи особи за допомогою певних технологій, налагодити комунікації з громадськістю, представити інтереси організації на національному або міжнародному рівнях.

Сьогодні суспільство вимагає підготовки сучасних професіоналів з організації зв’язків із громадськістю, які володітимуть комплексним баченням закономірностей функціонування інформації в будь-яких сферах людської діяльності, особливо в управлінні, розуміння ними потреб користувачів інформації. Фахівець у галузі зв’язків з громадськістю є «універсальним спеціалістом», який повинен досконало володіти фундаментальними знаннями з комунікативістики, лінгвістики, психології, маркетингу, дизайну, технологій нових медіа

Дисципліна «Зв’язки з громадськістю», обсягом 108 годин – це курс за вибором ВНЗ, яка вивчається у Х семестрі відповідно до навчального плану спеціальності 7.020105 «Документознавство та інформаційна діяльність», передбачає самостійне виконання конкретного практичного завдання, та спрямована на формування у майбутніх документознавців фахових знань, умінь та навичок.

У процесі вивчення дисципліни «Зв’язки з громадськістю» студенти повинні засвоїти такі поняття, як: «зв’язки з громадськістю» або Public relations (PR) (далі – паблік рилейшнз (ПР), «категорії ПР», «система масових комунікацій», «корпоративний імідж», «індивідуальний імідж», «брифінг», «громадськість», «громадська думка», «інформаційний дизайн», «корпоративна професійна етика», «круглий стіл», «лобіювання», «медіа-кіт», «неінтегровані зв’язки з громадськістю», «пропаганда», «паблісіті», «презентація», «прес-конференція», «прес-реліз», «ПР-повідомлення», «служба зв’язків з громадськістю», «спітч» та ін.

Їх засвоєння є своєрідним підведенням підсумків у вивченні дисциплін інформаційного циклу та дозволяє остаточно закріпити та систематизувати знання, навички та вміння майбутніх спеціалістів-документознавців.

1. Мета і завдання дисципліни

Метою дисципліни «Зв’язки з громадськістю» є ознайомлення студентів із сутністю, принципами, нормативно-правовими засадами паблік рілейшнз як сфери комунікативно-інформаційної діяльності, яка покликана забезпечити формування громадської думки та управління нею за допомогою використання сучасних систем масової комунікації та заходів масової інформації — преси, радіо, телебачення, зв’язку, а також налагодити безпосередні кон­такти з громадськістю, цільовою аудиторією, партнерами, споживачами чи клієнтами.

Предметом зв’язків із громадськістю як навчальної дисцип­ліни є сутність системи зв’язків організації (фірми) з цільовою аудиторією та її елементів, закономірності й випадковості їх виникнення, функціонування та розвитку, принципи і методи діяль­ності з формування та управління громадською думкою в інтересах організації і громадськості.

Завданням курсу є розкриття ролі зв’язків з громадськістю у забезпеченні успішного функціонування організації, створенні позитивної репутації та налагодженні ефективного взаємозв’язку із цільовою аудиторією. Головними завданнями студентів під час вивчення курсу «Зв’язки з громадськістю» є:

- всебічне пізнання сутності системи зв’язків з громадськістю, її елементів та необхідності їх використання у сучасних умовах ринкових відносин і демократії;

- формування знань, умінь і навичок використання найефективніших форм і методів здійснення зв’язків фірми з цільовою аудито­рією;

- грамотним використанням систем масової комунікації та засобів масової інформації у процесі застосування технологій зв’язків з громадськістю.

Водночас вивчення дисципліни передбачає:

- вивчення стратегій протидії кризовим ситуаціям;

- ознайомлення з прийомами розпізнавання спроб маніпулювання інформацією та громадською думкою;

- розгляд головних можливостей протидії псевдотехнологіям («чорним технологіям») паблік рилейшнз.

У результаті вивчення дисципліни студент повинен знати:

- предмет, об’єкт, і основні категорії паблік рилейшнз (ПР), загальну характеристику їх системи;

- систему масових комунікацій у суспільстві;

- принципи планування, організації та здійснення зв’язків з громадськістю;

- суть, призначення, види та етапи розробки PR-кампанії;

- основні механізми взаємодії із засобами масової інформації (ЗМІ);

- особливості співпраці із ЗМІ (правила написання прес-релізів, прес-анонсів, створення інформаційних пакетів, процедуру проведення прес-конференцій);

- особливості використання зв’язків з громадськістю у виробничій сфері та комерційній діяльності;

- особливості використання технологій ПР у фінансовій сфері, а також у сфері маркетингу і менеджменту;

- значення корпоративного іміджу та ролі у ньому особистого іміджу керівника;

- особливості ПР у відносинах з органами державної влади і місцевого самоврядування та політиці;

- принципи формування міжнародних ПР, значення іміджу країни та його ролі в міжнародних ПР;

- принципи формування інформаційного простору і утвердження нових інформаційних технологій в економіці України;

- специфіку ведення ділових переговорів у системі ПР;

- значення та принципи проведення соціологічних досліджень в системі ПР.

У результаті вивчення дисципліни студент повинен вміти:

- визначати цільову аудиторію;

- визначати необхідні канали комунікації для доступу до цільових аудиторій;

- формувати ключові повідомлення;

- написати прес-реліз та прес-реліз для мережі Інтернет;

- написати прес-анонс;

- готувати та провести прес-конференцію;

- готувати інформаційний пакет (прес-кіт);

- аналізувати стан зв’язків з громадськістю на підприємстві, визначати його репутацію в очах громадськості, виявляти сильні та слабкі сторони ПР-діяльності;

- розробити PR-кампанію, спрямовану на покращення репутації та діяльності конкретного підприємства;

- проводити аналіз корпоративної культури в організації, надати свої рекомендації щодо її покращення;

- визначати функції чуток;

- аналізувати імідж публічної особи, прослідкувати динаміку його змін та з’ясовувати його месидж;

- запропонувати шляхи виходу з проблемних ситуацій;

- формувати позитивний імідж в очах громадськості як особисто керівника так і підприємства, установи чи організації вцілому;

- протидіяти технологіям так званого «чорного піару» та визначати оптимальні шляхи для зменшення його ефекту.