1. Управление общественными отношениями. Понятие, характеристика основных компонентов.

PR как наука и как технология получили развитие с середины 20 века, это было

связано с развитием новых технологических средств, массовых коммуникаций: TV, Internet

и др.

PR – управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных

отношений от которых зависит успех функционирования этой организации.

PR – это наука и искусство, коммуникативная деятельность, направленная на

формирование и поддержание доброжелательных отношений между субъектами и

общественностью на основе информации.

Субъектом PR может быть и личность – любой пресс-секретарь, специально

созданные службы и организации по связям с общественностью, также группы людей,

которые имеют определенные профессиональные навыки в области выстраивания имиджа,

работой со СМИ, в области распространения информации.

Субъект всегда стремится доказать, убедить группу клиентов в эффективности,

полезности для них функционирования этого учреждения, организации.

Объект может становиться субъектом и наоборот. Объект выбирается в зависимости

от целей, которые преследует субъект.

Объектами связи с общественностью могут быть органы власти, СМИ и

политические организации, но только механизм работы будет отличаться.

В числе задач связей с общественностью выделяют:

1. формирование образа учреждений, организаций, людей путем обеспечения

коммуникаций по всем возможным каналам с социальной средой организаций.

2. обеспечение данной организации лидирующих позиций с конкурентами.

3. расширение влияния в обществе и в отдельных сферах.

4. формирование круга друзей организации среди известных политиков, ученых и

т.д.

5.создание определенного психологического климата в самой организации и

ближайшем окружении.

6. решение потенциальных межличностных трудовых конфликтов. Ликвидация

таких конфликтов требует:

- знаний о сути конфликта.

- планов по его ликвидации, включающие тренинг руководства, составление

списков лояльных и нелояльных сотрудников ит.д.

2 Функции pr как социального института.

Соц. институт – комплекс, охватывающий с одной стороны совокупность нормативно-ценностно обусловленных ролей и статусов, предназначенных для удовлетворения опред. соц. потребностей, а с др. стороны соц. образование, созданное для использования ресурсов общества в форме интеракции (взаимодействия) для удовлетворения этой потребности

Ф-ции, кот. соц. институт выполняет в обществе

регулирование деят-ти членов общ-ва в рамках соц. отношений

создание возможностей для удовлетворения потребностей членов общества

обеспечение соц. интеграции и устойчивости общественной жизни

социализация индивидов

Наличие цели ПР - формирование эффективной системы коммуникаций соц. субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию взаимодействия со значимыми для него сегментами среды

Институт PR представляет собой и форму соци­альной организации, в которой каждый вид деятель­ности закреплен за определенным субъектом. При этом термин «организация» имеет три взаимосвязанных ас­пекта: 1) объединение людей, 2) деятельность по упо­рядочению их совместных усилий,

3) свойство объек­та, выражающее уровень упорядоченности.

Организа­ция присуща структурам, профессионально работающим на рынке паблик рилейшнз: PR-агент­ствам, пресс-службам, отделам по связям с обществен­ностью и т.д. Институт паблик рилейшнз со­вершает обмен деятельностью и взаимодействует с другими социальными и социально-политическими институтами: ин­ституты представительной демократии, законодатель­ной и исполнительной власти, СМИ, политические партии и т.п.

3 PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РЕКЛАМА И ЖУРНАЛИСТИКА: ВЗАИМОСВЯЗИ И РАЗЛИЧИЯ

Журналистика как сфера деятельности стремится к выполнению своих задач и функций. Хотя она имеет большой вес при решении информационных задач и при формировании общественного мнения, ее специфика не позволяет в полном объеме выполнять информационные и аналитические функции, которые берут на себя PR-специалисты. Главным отличием PR-дея-тельности от журналистики является полная независимость последней.

Журналисты в отличие от PR-специалистов обладают большей свободой при выборе как самой информации, так и элементов коммуникационной сети. PR-специалисты не могут так же свободно обращаться с информацией, стремясь к ее оптимистическому влиянию. Журналисты приоритетным считают источник информации (кто говорит), PR-специалисты – аудиторию, которой доносится информация (кому говорят), сообщение должно нравиться не отправителю, а целевой группе воздействия. Очень важным элементом в цепи коммуникаций, по мнению PR-специа-листов, являются и сроки подачи информации. Журналисты также считают этот этап немаловажным, но для них нужна не только своевременность, но и опережение других, а иногда и преждевременность, что считается показателем их профессионализма. PR-специалист не может рисковать, для него важно выбрать наиболее подходящий момент для подачи информации, для получения социально позитивного эффекта.

PR-специалисты не могут в своей работе применять такие приемы, как прослушивание телефонных разговоров, перлюстрация корреспонденции, анонимное фотографирование, использование сомнительных источников, которые зачастую используют для приобретения сенсации журналисты. Для них хорошая репутация стоит на первом месте.

PR очень часто отождествляют с рекламой, но стоит отметить, что PR и реклама – это далеко не одно и то же, хотя и PR, и реклама являются технологиями маркетинговых коммуникаций. Для достижения цели PR и реклама часто выступают вместе, так как у них нередко совпадают цели. Но способ достижения результата у PR и рекламы разный.

Основной задачей рекламы является продвижение товара на рынке, спектр решаемых PR задач гораздо шире. На стадии планирования PR организации и рекламные агентства проводят аналогичные процессы, связанные с установлением основополагающей информации для клиентов. Дальнейшая их работа ведется по совершенно разным направлениям. Реклама напрямую использует оплачиваемое рекламное место, а специалисты по связям с общественностью доводят до журналистов информацию о том, что их информация интересна.