2.2. Особенности реализации тура туристу

Неотъемлемой частью реализации тура непосредственно туристу является составление документов и заключение договоров, регламентирующих взаимоотношения туристского предприятия и туриста.

При этом документы могут быть разделены на две группы:

1. Документы для заказа заявка туриста на бронирование тура содержит сведения о намерении приобрести те или иные тур. услуги лист бронирования - конкретный заказ туриста туроператору на формирование туристского продукта подтверждение бронирования.

2. Документы для клиента договор на предоставление туристских услуг ваучер памятка туриста страховой полис билет на транспорт. 

К существенным условиям договора относятся:

1.  Информация о туроператоре или турагентстве продавце, включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты.

2. Сведения о туристе покупателе в объеме, необходимом для реализации туристического продукта.

3. Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность. 

4. Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов.

5.  Права, обязанности и ответственность сторон.

6. Порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Иные условия определяются по согласованию сторон официальным документом, который направляющая фирма выдает туристам или руководителю группы, как подтверждение их права получить от принимающей фирмы, перечисленные в нем услуги, является ваучер.

По прибытии туриста в пункт прибытия ваучер передается принимающей стороне.

Формирование страховых полисов

Страхование туристов - это страхование, обеспечивающее страховую защиту граждан на время их отдыха.

Основное содержание этого вида страхования - это компенсация медицинских затрат, которые могут возникнуть в заграничной поездке вследствие внезапного заболевания или несчастного случая.

Страхование туристов классифицируется на следующие виды:

1. страхование туристического имущества

2. страхование жизни и здоровья туристов

3. страхование на случай плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе.

Туристам в качестве подтверждения приобретения страхового полиса выдается документ, представляющий малоформатную книжку, в которой подшиты бланки страхового полиса, правила страхования граждан, рекомендации к правилам и контактные телефоны и адреса представительств страховой компании в разных странах.

Бланки страхового полиса содержат в себе следующую информацию фамилии и имена застрахованных от 1 до 5 лиц, дату рождения каждого туриста, адрес фактического проживания лица, оплатившего полис, календарное и фактическое количество дней, на которое распространяется страховка, страна и регион пребывания, страховая сумма и взнос.

Каждый бланк скрепляется подписями страхователя и представителя страховщика, и заверяются мокрой печатью Страховой компании. 

За дополнительную плату в полис могут быть также включены следующие услуги:

1. Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации. 

2. Досрочное возвращение в страну, регион постоянного проживания.

3. Эвакуация детей, если вследствие несчастного случая или болезни застрахованного лица несовершеннолетние дети, путешествующие с ним, остались без присмотра.

4. Помощь при потере документов.