- •1. Передумови виникнення науки управління організацією.
- •2. Розвиток світової думки про управління.
- •2.Функції менеджменту.
- •3.Особливості управлінської діяльності.
- •Службовці (технічні виконавці) — обслуговують діяльність спеціалістів і керівників, виконують інформаційно-технічні операції, звільняючи керівників і спеціалістів від рутинної роботи.
- •2. Сучасні концепції менеджменту.
- •3. Методи управління їх сутність та особливості.
- •1. Складові внутрішнього середовища організації.
- •2. Складові зовнішнього середовища організації.
- •1. Завдання і принципи планування.
- •Принцип єдності.
- •Принцип безперервності.
- •Принцип гнучкості.
- •Принцип точності.
- •2. Види планування і їх взаємозв’язок.
- •Планова робота націлена на майбутнє, а не описує поточну ситуацію;
- •У системі стратегічного планування відсутнє припущення, що майбутнє можна передбачити тільки за результатами минулого.
- •4.Розроблення загальної стратегії організації.
- •1. Організаційна структура і принципи її побудови.
- •3. Основні види організаційних структур та їх застосування.
- •1. Види комунікацій
- •2. Між рівнями, підрозділами та працівниками організації.
- •2. Комунікаційний процес, його елементи та етапи
- •3. Способи комунікацій. Комунікаційні канали.
- •4.Види організаційних комунікацій.
- •1.Класифікація управлінських рішень.
- •5. За способом обґрунтування:
- •2. Типи мотиваційних теорій.
- •Теорія ієрархії потреб а. Маслоу (40-вірокиХХст.)
- •3. Проблеми формування мотиваційного механізму на підприємстві.
- •1.Сутність керівництва і лідерства.
- •2. Влада, її форми та джерела.
- •3. Стилі керівництва.
- •4. Підходи до керівництва.
- •1. Значення контролювання.
- •2. Види контролю.
- •1.3А змістом: фінансовий, виробничий, маркетинговий та ін.
- •2. За етапами виробничо-господарської діяльності: по передній, поточний та завершальний
- •3. За рівнем централізації контролю: централізований та децентралізований.
- •2. Стреси.
2. Стреси.
Конфліктні ситуації часто призводять до стресових станів у індивідів.
Стрес — стан, спричинений великими або малими обсягами робіт, необхідністю людей уживатися між собою, конфліктом, невизначеністю ролей, безцільністю існування, відсутністю важливої справи, фізичними, психологічними та іншими факторами.
Стреси, залежно від чинників, що їх зумовлюють, поділяють на дві групи:
1. Організаційні — є наслідком проблем в організації (на підприємстві), відсутності важливої справи, без цільності існування, перевантаження чи недовантаження роботою, конфлікту, невизначеності ролей, нецікавої роботи, відсутності важливої справи тощо.
2.Особисті — їх породжують необхідність уживати ся один з одним, смерть у родині, проблеми зі здоров'ям, шлюб, вагітність, сексуальні проблеми, складні стосунки з рідними, зміна квартири, невдале проведення свята, порушення звичок, уподобань тощо.
Стреси формуються під впливом різних психологічних чинників:
- позитивних почуттів (вдячність, повага, довіра, захоплення, прихильність, тощо);
- негативні почуття (ненависть, недовіра, ворожість, прагнення помсти, тощо);
- почуття байдужості.
Для усунення стресу в процесі самоуправління необхідно:
- оцінити власний стан і результати своєї діяльності;
- конкретизувати систему своєї роботи (наприклад, спланувати справи на кожен день);
- не погоджуватись на нову роботу (завдання), як що незавершена попередня;
- підтримувати доброзичливі стосунки з керівником;
- обдумувати кожен свій крок;
Дбаючи про ефективне управління стресами, менеджер повинен:
- вивчати особливості характеру, діапазон знань, ставлення до роботи своїх підлеглих;
- вибирати тип і обсяг робіт відповідно до здібностей, потреб і навичок працівників;
надавати працівникам повну характеристику майбутньої роботи тощо);
У сучасних умовах робочий день менеджера є над звичайно інтенсивним, що вимагає значних фізіологічних, психологічних та енергетичних зусиль. При цьому дуже часто під час роботи виникають непередбачені ситуації, які не дають змоги виконати заплановані зав дання. Робота менеджера — це робота з людьми, тому до сучасних управлінців висувають нові вимоги: гнучкості, стійкості, хорошої фізичної форми, толерантності.