6.3.3. Ценности предпринимателей как показатель успешности их деятельности

В отечественных исследованиях в последние годы уделяется особое внимание гендерным, региональным и ценностно-мотивационным аспектам предпринимательской деятельности (В.А. Бодров (1995, ред.), В.В. Новиков и В.В. Марченко (1998), А.Л. Журавлев и В.П. Позняков (1995, 2001, 2008), С.К. Рощин (1993), Е.Б. Филинкова (2002, 2007), О.И. Титова (2007) и др.).

Помимо традиционных признаков успешности (склонности к риску, интернального локус-контроля, мотивации достижения успеха и др.) психологи пытаются отыскать «неклассические» психологические факторы, отражающие успешность деятельности предпринимателей.

Одним из таких интересных практических направлений является исследование ценностей предпринимателей. Стремление мира к формированию гражданского общества, к воплощению этики социально ответственного бизнеса, а так же протекающие повсеместно в мире процессы глобализации и экономические изменения, приводят общество к новым ценностям, влияющим и на систему ценностей предпринимателей.

Каждый предприниматель является носителем уникального перечня приоритетных ценностей, характерных именно для него, но для эффективной работы организации предпринимателю необходимо учитывать не только свои ценности, но и ценности своих сотрудников, партеров, клиентов и общества, т.е. расширять диапазон своих социально значимых ценностей. Предприниматели, особенно создатели крупных корпораций, характеризуются умением формировать особенную организационную культуру, социально значимую миссию организации и сложную систему отношений (к обществу, людям, коллегам и самим себе как предпринимателям и личностям).

Такие важнейшие аспекты организационной культуры, как миссия и цели организации, способы достижения этих целей формулируются самим предпринимателем и выступают как ключевой ценностно-групповой признак, по которому общество в целом, а так же партнеры, клиенты, конкуренты и сами сотрудники организации отличают данную организацию от остальных. Поэтому ценности, проводником которых предприниматель является, могут стать как источником позитивных перемен и экономического развития, ресурсом предприятия, так и источником ненужных проблем и разрушений.

Г. Олпорт предлагает классифицировать ценности как:

• социальные;

• теоретические (стремление к истине);

• экономические (польза и выгода);

• эстетические (форму и гармонию);

• социальные (любовь к людям);

• политические (власть, влияние, слава и известность);

• религиозные.

Д.А. Леонтьев различает следующие формы существования ценностей:

• общественные идеалы;

• предметно воплощенные ценности;

• личностные ценности.

И ценности-средства, связанные с самим процессом предпринимательства, и ценности-цели, связанные с полученным от предпринимательской деятельности результатом, характеризуются наличием личностного смысла, вносимого предпринимателем в процесс управления своей организацией. Тем не менее, остаются нерешенными многие вопросы.

Существует ли система четко осознаваемых ценностных ориентаций предпринимателей? Если данная система все-таки существует, является ли она одной из причин успешности деятельности предпринимателей (и их организаций) или просто проявлением развитости личности предпринимателей (т.е. не причиной, а следствием их успешности)? Является ли эта система универсальной и независимой: вневременной и кросскультурной?

Рассмотрим некоторые современные исследования, посвященные этой теме.

С.С. Бубнова в результате анализа основных видов ценностей выделила три уровня организации ценностей:

• наиболее обобщенные, абстрактные ценности: духовные, социальные, материальные;

• ценности, закрепляющиеся в жизнедеятельности и проявляющиеся как свойства личности (общительность, любознательность, активность, доминантность и т.п);

• наиболее характерные способы поведения личности, выраженные в реализации и закреплении ценностей-свойств.

Эти ценности соотносятся с типами личности руководителей, различающихся структурой ценностей-идеалов:

• неформальный лидер;

• гуманистический тип;

• личность с доминированием материальных ценностей;

• познавательный;

• эстетический;

• личность с неструктурированной системой ценностных ориентаций.

Три формы существования ценностей, переходят одна в другую: общественные идеалы, побуждаемые мотивационной структурой личности (моделями должного) находят предметное воплощение в деяниях или произведениях конкретных людей.

Западные гуру предпринимательства: Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт, П. Друкер, Дж. Фокс, У. Коэн, С. Уэллс и другие, утверждают, что четко осознаваемые ценности ведут предприятие к успеху. Проведенные исследования (В. Зомбарт, Б. Карлофф, А. Д. Смирнов, В. Ф. Максимов, Д. Н. Акуленок и др.) показывают, что на успешность организации положительно влияют такие ценностные ориентации ее руководителя, как:

• стремление к материальной независимости;

• стремление к успеху;

• склонность к умеренному, разумному риску;

• желание быть хозяином своей жизни;

• потребность в борьбе;

• ценность самого процесса управления организацией;

• экономическая и творческая свобода;

• воля и энергия; проявляемые в предпринимательской деятельности;

• упорство;

• способность правильно оценивать людей; заставлять их работать;

• желание преодолеть отчуждение профессиональной деятельности от личной;

• изменить принцип «работать, чтобы жить» на «жить, чтобы работать»;

• ответственность за принятие решений;

• высокая ценность инноваций;

• мотивация достижения успеха;

• критичность мышления;

• нацеленность на результат;

• высокие профессиональные требования к себе и своим сотрудникам;

• острое желание выделиться и проявить себя;

• здоровое честолюбие;

• стремление к лидерству;

• желание принести благо обществу;

• потребность в самовыражении, самодетерминации и самоактуализации.

Отрицательно влияют на успешность:

• стремление к привилегированному положению;

• отчуждение и дистанцирование от подчиненных;

• чрезмерное стремление к личной безопасности (доверие не всем сотрудникам, а только очень узкой группе).

Направления, по которым возможно проводить исследования ценностно-мотивационной сферы личности предпринимателя многообразны, это:

• вопросы формирования миссии компании;

• отношения руководителей организаций к клиентам, партнерам, сотрудникам, конкурентам;

• выбора структуры компании, способов мотивации и стимулирования сотрудников, стиля руководства, пути решения конфликтов, способов коммуникации и информирования, образа руководителя и его организации в глазах общества и значимого окружения;

• наличия гендерных, возрастных, этнических, мировоззренческих и религиозных конфликтов и социальных демаркаций внутри организации и в обществе, в котором эта организация функционирует;

• отношения к изменениям, характер и масштаб допустимых изменений;

• соотношения ценностей предпринимателей с ценностями, традициями, законами и моралью общества др.

Так, например, среди исследований, проведенных в Институте психологии РАН под руководством А. Л. Журавлева и В. П. Познякова, изучались психологические отношения российских предпринимателей в сфере деловой активности, т. е. совокупности эмоционально окрашенных представлений и оценок различных явлений, связанных с предпринимательской деятельностью. Авторы исходили из общего предположения о том, что на развитие и успешность предпринимательской деятельности оказывают влияние как внешние социально-экономические условия, так и собственные возможности предпринимателей в развитии своего бизнеса. При этом рассматривались такие социально-психологические феномены как мотивы, цели и ценности в сфере экономической деятельности, уровень притязаний и оценка собственных возможностей в достижении успеха, отношение к риску, конкуренции и неудачам в предпринимательской деятельности.

Тройку ведущих мотивов выбора предпринимательской деятельности занимают мотивы:

• достижения самостоятельности и независимости своего бизнеса;

• возможности реализации своих способностей;

• материальной обеспеченности.

В предпринимательской среде деньги являются, прежде всего, средством достижения конкретных целей деятельности — создание предприятия, реализация новой идеи и т. д. Кроме того, деньги являются инструментом, которым предприниматель манипулирует с целью увеличения прибыли. Увеличение значимости материального фактора можно объяснить и изменившимся отношением общества к уровню благосостояния, повышением престижности предпринимательской деятельности.

Помимо этого, в отечественных исследованиях изучают:

• деловую активность и успешность предпринимательской деятельности;

• благоприятность экономических условий предпринимательской деятельности;

• представления предпринимателей о взаимоотношениях с партнерами и представителями государственных структур.

Последние годы исследования характеризуются так же интересным смещением направления научного поиска с изучения предпринимательского стремления к независимости, автономности или финансовой независимости на объект позитивной психологической установки по отношению к себе и миру (Krueger, Reilly & Carsrud, 2000; Markman, Baron & Balkin, 2005; Shook, Priem & McGee, 2003). Надежда, оптимизм, уверенность в будущем, высокая самоэффективность, способность к быстрому восстановлению после неудач являются основами для построения позитивной психологии (Jensen & Luthans, 2006).

Со времён Бандуры высокая самоэффективность воспринималась как необходимость при решении сложных комплексных задач. Работы Chen, Greene & Crick (1998) показали связь между принятием решения о предпринимательской карьере и степенью выраженности самоэффективности индивида. Успешные предприниматели имеют устойчиво высокий уровень самоэффективности и, кроме того, есть данные, показывающие корреляцию уровня самоэффективности с уровнем дохода (Markman, Balkin & Baron, 2002; Markman, Baron & Balkin, 2005). Опираясь на теорию Селигмена, считающего чувство оптимизма чувством, связанным с интерпретацией прошлых успехов и неудач, можно увидеть несложную логику связи оптимизма предпринимателя и усилий, которые он прилагает для достижения будущего результата. Как утверждает Oettingen & Mayer чем выше оптимизм, тем выше планка желаемой цели (Oettingen & Mayer, 2002).

Интересными представляются исследования феномена надежды. Таких исследований пока мало, но они показывают на существующую связь между уровнем надежды и удовлетворением от управления своим бизнесом (Jensen & Luthans, 2006). Надежда также может служить хорошим индикатором оценивания важности собственных целей, возможных шансов на успех и готовности воплощать свои намерения (Laguna, 2006). Необходимо отметить, что все эти позитивные установки не являются постоянными качествами, как например черты личности индивида, и могут быть развиты путём тренингов (Luthans & Youssef, 2004). Авторы определяют эти позитивные психологические установки как поддающиеся измерениям и анализу и видят хорошие перспективы в их дальнейших исследованиях.

К сожалению, достаточно небольшое количество исследований посвящено роли доверия в предпринимательстве (Liao & Welsch, 2005; Zahra et al., 2006). Большая часть этих исследований фокусируется на важности социальных сетей для создания предприятия и роста бизнеса. Многие из них косвенно затрагивают роль доверия. Сети содержат доверие, которое описывается в данном случае как некий клей, или связка, которая удерживает части сети вместе (Anderson & Jack, 2002). Более того, сети помогают новому предприятию в создании легитимности компании. Это напрямую связано с доверием, так как недостаточность легитимности отражает недостаточность доверия. Новые компании неизвестны, поэтому им не доверяют их потенциальные клиенты и партнёры и бизнес не развивается. В этом контексте, Aldrich (2000) указывает, что успешные новые предприниматели это, прежде всего те, кто может построить сети доверия, которые помогают им в создании легитимности в пределах своего рынка.

Другим интересным направлением исследования предпринимательства является антропологический подход, изучающий этническую идентичность как форму социального капитала, поддерживающую предпринимателей - представителей малых национальностей или мигрантов для открытия бизнеса и завоевания рынка. Работы McDonald (2005) чётко показывают интересную тенденцию малых предпринимателей, основывающих свой бизнес на почве этнических социальных сетей, стремиться к вхождению в формальные организации после достижения финансовой стабильности.

Как указывает F. Schneider (2002) процент предпринимателей, работающих вне рамок официальных организаций, в странах с развитой экономикой составляет 17%, в то время как в странах с развивающейся экономикой эта цифра составляет порядка 40 % ВВП. Эти данные ясно свидетельствуют в пользу существования связи между уровнем развития экономики страны и степенью развитости неофициального бизнеса. Предпринимательство это поле пересечения личности и возможностей, (Shane, 2003) и поэтому область исследований, посвященная взаимосвязи черт личности и успешности выявления и использования новых возможностей, продолжает представлять интерес. Изучение применяемых предпринимателями когнитивных механизмов, используемых ими для деятельности в условиях неопределённости, по-прежнему остаётся актуальной и не раскрытой до конца проблемой (Alvarez & Barney, 2005; Lounsbury & Glynn, 2001, Choi & Shepherd, 2004; Shane & Venkataraman, 2000).

Изучение автономии, инновативности, склонности к риску, соревновательной агрессивности и предусмотрительности является особым направлением исследований в психологии предпринимательства. Анализ склонности предпринимателей к риску, проведённый Miner и Raju (2004), показал отсутствие видимого различия между отношением к риску предпринимателей и наёмных менеджеров. Однако Stewart и Roth (2004) попытались опровергнуть достоверность исследований Miner и Raju, споря о валидности применяемой ими методики. Кроме того, Stewart & Roth (2001) показали, что психологический портрет крупного предпринимателя отличается от психологического портрета предпринимателя малого бизнеса.

Приведенные выше исследования свидетельствуют о необходимости дифференциации типов предпринимателей внутри социальной группы в зависимости от психологических характеристик, значимых для роста бизнеса. Один из основателей теории человеческого капитала, Нобелевский лауреат Т. Шульц, полагал, что предприниматель - это человек, способный справиться с неравновесной ситуацией как в экономической деятельности, так и вне ее (особенно в сфере распределения времени между различными занятиями). Эта способность представляет собой редкий ресурс, а предположение его зависит от соотношения предельных выгод и затрат, связанных с приобретением данного вида человеческого капитала (под затратами понимаются в первую очередь затраты на получение соответствующего образования). Вкладывая средства в свой человеческий капитал и предлагая этот специфический ресурс на рынке, предприниматели способствуют устранению неравновесных ситуаций в окружающем их мире.

Тем не менее, вопрос о психологических отличиях предпринимателей от не предпринимателей остаётся открытым, как и вопрос о том, являются ли эти психологические черты стабильными или меняющимися во времени. В современных исследованиях, чаще всего, для демаркации предпринимателей, испытуемых делят на «бывших предпринимателей» и «действующих предпринимателей», но если показатель такой демаркации предпринимательской деятельности очевиден, то остается нерешенной проблема градации предпринимателей по степени успешности.