Экзаменационный билет №1 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Управление. Объект и субъект управления персоналом.

2. Оценка персонала. Этапы оценки

3. Предмет, содержание и задачи дисциплины «Управление качеством»

4. Стратегия разработки и планирования новых товаров

5. Торговая фирма «Восток» проводила конкурсный отбор на замещение вакантных должностей – «менеджер торгового зала». Всего в конкурсе приняли участие 120 человек, из которых лишь 10% были приняты на работу. Общие затраты на проведение данного мероприятия составили 36000 руб. Определите средние издержки фирмы по отбору одного «новичка».

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №2 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Цели УП. Методы УП.

2. Оценка персонала. Методы оценки

3. Сущность качества и управления им

4. Роль маркетинговой деятельности в системе управления качеством

5. В учебном центре коммерческого банка "Протон" прошли обучение 150 человек по программе, рассчитанной на 250 часов учебного времени. Общая сумма затраченных на них материальных средств составила 6000000 рублей. Рассчитайте стоимость одного часа обучения в данном учебном центре.

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №3 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Управление персоналом. Основные принципы и особенности.

2. Проблемы оценки персонала.

3. Качество и конкурентоспособность продукции и услуг

4. Программы и затраты на повышение качества

5. В ООО «Рассвет» работает 120 сотрудников. За прошедший, 2010 г., число рабочих дней, пропущенных ими из-за отсутствия на работе без уважительной причины, составило 920 дней. Общее число официальных нерабочих дней в этом году (праздники, выходные, отпуска и т.д.) - 105. Определите уровень прогулов в "Рассвет" в 1997 г.

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №4 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Теории управления персоналом.

2. Ошибки при проведении оценки персонала

3. Совокупность свойств качества и требований к продукции

4. Уровень общих проблем качества в России, проблемы качества и национальные интересы 

5. В АО «Звезда» три цеха. Работники первого цеха, численностью 50 человек, получили в 2011 г. суммарные выплаты по здоровью в размере 30000 руб. Во втором цехе, где работают 80 человек, эти выплаты достигли 60000 руб. Третий цех с З0-тью штатными работниками получил за год 20000 руб. в качестве выплат по здоровью. Определите средние затраты на здоровье сотрудников в АО "Звезда".

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №5 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Проблемы рынка труда в России.

2. Технология оценки «360 градусов».

3. Создание конкурентоспособного товара и его оценка

4. Условия применения и функционирования российских систем качества в соответствии со стандартами ИСО 9000

5. Рекрутеру кадрового агентства "Элита" была поставлена задача не позднее чем в 20-дневный срок найти менеджера для крупной фирмы, занимающейся торговлей нефтепродуктами. Руководство агентства для этой цели выделило 8000 руб., обязав рекрутера подобрать такого специалиста, чьи профессиональные и деловые качества соответствовали бы требованиям заказчика как минимум на 90%. Это было одно из основных его условий. В результате деятельности рекрутер за 15 дней нашел необходимого специалиста, истратив на это 6000 рублей. Качество "новичка" заказчик оценил в 95% от предъявленных им требований, и кандидат был принят на работу. Определите эффективность деятельности рекрутера в данном случае.

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №6 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Аксиомы управления персоналом

2. Профессиональная ориентация персонала. Цели и задачи

3. Основные методы управления качеством

4. Нормативно-правовая и юридическая база организации систем управления качеством

5. В результате деятельности рекрутер за 15 дней нашел необходимого специалиста, истратив на это 6000 рублей. Качество "новичка" заказчик оценил в 95% от предъявленных им требований, и кандидат был принят на работу. Определите эффективность деятельности рекрутера в данном случае.

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №7 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Принципы построения системы управления персоналом.

2. Формы профориентационной работы

3. Основополагающие документы по законодательству, стандартизации

4. Основные положения международных стандартов ИСО 9000 и целевая установка систем качества

5. 3АО "Стройинвест" затратило на проведение профессионально ­психологического отбора новых сотрудников 46000 руб. Из двухсот просмотренных кандидатов на работу был принят каждый десятый. Определите средние издержки "Стройинвест" по отбору одного "новичка".

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №8 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Компоненты структуры управления персоналом.

2. Трудовая адаптация персонала. Цели и направления

3. Нормативные документы прямого использования, устанавливающие основные положения систем управления качеством

4. Программы и затраты на повышение качества

5. Руководство фирмы «Гарант», занимающегося частной охранной деятельностью, решило повысить профессиональный уровень своих сотрудников. В этих целях 20 человек были направлены на обучение в центр подготовки и переподготовки при данной форме. Стоимость обучения одного человека в этом центре по 100-часовой программе обходиться в 5000 руб. Определите стоимость одного часа обучения в центре подготовки и переподготовки фирмы "Гарант".

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №9 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Система целей управления персоналом с точки зрения работников и администрации.

2. Виды и стадии адаптации персонала

3. Сущность качества и управления им

4. Государственные и международные стандарты и системы качества

5. Начальник отдела кадров фирмы "Полиграф", в которой работают 35 сотрудников, решил рассчитать уровень прогулов на предприятии в истекшем 2011 г. В этом году сотрудники фирмы прогуляли в целом 850 дней. Общее число рабочих дней в году составило 255. В роли начальника ОК определите уровень прогулов в фирме.

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №10 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Методы управления персоналом

2. Деловая карьера и ее сущность.

3. Программы и затраты на повышение качества

4. Принципы формирования фонда стандартов, их уровней и статусов

5. В фирме "Стройсервис" работает 1500 человек. В первом полугодии 2010 г. общая сумма выплат по здоровью составила 200000 рублей, а во втором - 350000 руб. Рассчитайте средние затраты на одного сотрудника данной фирмы в 2010 г.

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №11 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.

1. Понятие «персонала» и его классификация

2. Процесс планирования деловой карьеры

3. Основополагающие документы по законодательству, стандартизации

4. Анализ показателей качества продукции

5. В качестве менеджера по персоналу постройте измерительную систему (уравнение) для определения средних затрат вашего предприятия на обеспечение здоровья сотрудников (3), если известны общее количество работающих (N) и общая стоимость выплат по здоровью (В).

Подпись преподавателей ______________________________

	Экзаменационный билет №12 Комплексный экзамен по дисциплинам: Управление персоналом Управление качеством Специальность: 080014 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Для группы: Э-43 Преподаватель: Какунина Т.Е. Гапоненко О.В.	«Утверждаю» Зам. директора по учебной работе ______ И.Н.Гоева Председатель предметной (цикловой) комиссии ____О.В.Гапоненко
«____» __________ 2013 г.