5. Комунікація та регулювання, як загальні ф-ції менеджменту

1. Сутність інформації, її види

Інформація - це документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відбуваються у суспільстві, державі та навколишньому середовищі.

Інформація - це сукупність різних повідомлень про зміни, які проходять в системі й навколишньому її середовищі.

Інформація виступає як основа процесу управління. За допомогою інформації реалізується зв'язок між суб'єктом і об'єктом або між керуючою і керованою частинами системи управління.

До інформації належать усі види відомостей, повідомлень (усні, письмові, графічні тощо) і знань, потрібних для реалізації функцій менеджменту.

Будь-яка за змістом інформація існує у формі різних її матеріальних носіїв (у вигляді електричних імпульсів, усної мови, магнітного запису, показань лічильників, письмових документів, перфокарт та ін.) Для управління найбільше значення має інформація, зафіксована на постійних носіях, насамперед у вигляді різних паперових документів.

Передача інформації відбувається:

- Організовано (формально) – наприклад, періодичні звіти за визначеною формою.

- Стихійно (неформально) – наприклад, поширення чуток.

Інформація:

• За формою подання – цифрова, буквена та кодована

• За порядком виникнення – первинна і похідна

• За характером носіїв інформації – документована і не документована

• За призначенням – директивна (розпорядча), звітна і довідково-нормативна

• За напрямом руху – вхідна і вихідна

• За стабільністю – умовно-перемінна, умовно-постійна

• За способом відображення – текстова (алфавітна, алфавітно-цифрова) і графічна (креслення, діаграми, схеми, графіки)

Економічна інформація — це сукупність цифр, фактів, відомостей та інших даних, які переважно кількісно відображують суспільно-економічні явища і процеси. Вона містить дані соціально-економічного планування і прогнозування, фінансових планів, первинного, оперативного й бухгалтерського обліку, статистичної звітності, економічного аналізу тощо.

Економічну інформацію класифікують за фазами, стадіями і циклами відтворення, сферами економіки, ресурсами, що використовуються, факторами виробництва та ін.

За місцем виникнення розрізняють зовнішню інформацію, що надходить від вищестоящих органів, а також підприємств, організацій і установ, які підтримують з об'єктом управління господарські зв'язки, і внутрішню — виникає на підприємстві (в об'єднанні).

Масиви — це інформаційні фонди, матеріали статистичних управлінь, архівів, бібліотек тощо.

Інформаційні потоки – сукупність повідомлень (з однаковими або близькими властивостями), що розподілені у системі з метою здійснення управління.

Потоки інформації різноманітні: потоки висхідної інформації — основа для розробки рішень; потоки низхідної інформації — це постанови, рішення, вказівки вищестоящих організацій; потоки регулюючої інформації — зазначені вище документи і деякі спеціальні нормативні положення.

Характеристика інформації

- корисність

- об’єктивність

- повнота

- достовірність

- адекватність

- доступність

- актуальність

- емоційність

Етапи руху інформації

1. відбір інформації

2. кодування відібраної інформації

3. передача інформації відправникам одержувачу

4. одержання інформації та реакція на неї відправника