
- •Міністерство освіти і науки України житомирський торговельно-економічний коледж кнтеу
- •Методичні рекомендації для самостійної підготовки до екзамену з дисципліни "Основи менеджменту"
- •5.03051001 «Товарознавство та комерційна діяльність»
- •Пояснювальна записка
- •Критерії оцінювання екзаменаційних відповідей.
- •Перелік екзаменаційних питань
- •Рекомендована література Базова
- •Допоміжна
- •Ресурси мереж Internet
- •Стислі відповіді на екзаменаційні питання
- •Вимоги до професійних і особистих якостей менеджера. Модель сучасного менеджера
- •Дайте визначення основних функцій менеджменту. Як вони взаємопов’язані в межах циклу менеджменту?
- •Охарактеризуйте менеджмент як вид професійної діяльності (ознаки діяльності менеджера, сфери та рівні менеджменту, ролі менеджера в організації).
- •Охарактеризуйте основні етапи розвитку науки управління (від класичної теорії до сучасних напрямків).
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії менеджменту: школа наукового управління й адміністративна школа (напрямки і цілі досліджень, основні досягнення, недоліки).
- •Дайте сутнісну характеристику поведінкової і кількісної теорій менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).
- •Дайте сутнісну характеристику інтегрованих підходів до управління: процесний, системний, ситуаційний (сутність, спільні риси й відмінності, внесок у розвиток науки управління).
- •Дайте визначення поняття “прийняття рішень” в менеджменті. Охарактеризуйте сутність класичної, поведінкової, ірраціональної моделей прийняття рішень.
- •Дайте змістовну характеристику основних етапів раціональної технології прийняття рішень (діагноз проблеми, накопичення інформації, опрацювання альтернатив, оцінка альтернатив, прийняття рішень).
- •Наведіть класифікацію методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Дайте стислу сутнісну характеристику найважливіших з них.
- •Дайте сутнісну характеристику методам обгрунтування управлінських рішень
- •Охарактеризуйте поняття “мета” в управлінні й основні вимоги до правильно сформульованих цілей. Наведіть класифікацію цілей організації за кількома критеріями.
- •Класифікуйте і дайте стислу характеристику основних типів і форм планів впровадження стратегії (тактичні плани; одноразові плани; плани, що повторюються).
- •Дайте визначення поняття “організації” як функції управління. Охарактеризуйте співвідношення категорій “організація”, “організаційна діяльність”, “організаційна структура”.
- •Дайте стислу сутнісну характеристику основних складових організаційного процесу. Які фактори обумовлюють складність здійснення організаційного процесу?
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії організації та універсальних принципів управління а. Файоля.
- •Дайте сутнісну характеристику делегування повноважень як складової організаційного процесу (сутність, основні елементи, лінійні, штабні і функціональні повноваження).
- •Дайте порівняльну характеристику організаційних структур управління (відмінність принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •Організаційна культура.
- •Формальні та неформальні групи. Характеристика Причини вступу людей у неформальні групи.
- •Дайте загальну характеристику “теорії мотиваційної гігієни” ф.Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).
- •Дайте порівняльну характеристику змістовних і процесних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).
- •Дайте визначення поняття “лідерування”. Охарактеризуйте співвідношення категорій “вплив”, “влада”, “повноваження”, “лідерування”. Формальне і неформальне лідерування.
- •Охарактеризуйте сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерування.
- •Дайте сутнісну характеристику ліберального (пасивного) стилю керування (характерні риси ліберального керування.)
- •Дайте визначення поняття “контроль”. Охарактеризуйте модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв’язки).
- •Інформація, її види і роль в менеджменті.
- •Дайте визначення поняття “комунікації” в управлінні. Охарактеризуйте необхідні умови для комунікації і опишіть модель процесу комунікації.
- •Дайте змістовну характеристику кожного з етапів процесу комунікації (сутність; фактори, що забезпечують ефективну реалізацію).
- •Охарактеризуйте основні методи міжособових комунікацій (усна, письмова, невербальна: їх сутність, переваги і недоліки).
- •Класифікуйте типи організаційних комунікацій за критеріями статусу комунікацій та їх спрямованості (сутність, особливості практичного застосування).
- •Суть та роль конфлікту. Типи конфліктів. Причин конфліктів Необхідність управління конфліктом.
- •Модель процесу конфлікту. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Методи вирішення конфліктів.
- •Призначення посадових інструкцій та порядок їх розробки. Зміст посадових інструкцій (обрати довільно).
- •Поняття стресу. Управління стресами.
- •Призначення посадових інструкцій та порядок їх розробки. Зміст посадових інструкцій (обрати довільно).
- •Сутність і класифікація та характеристика методів менеджменту. Взаємодія методів, принципів та функцій управління.
- •Формування команди організації. Атестація персоналу.
- •Організація праці менеджера.
- •Робота з документами.
- •Планування та використання робочого часу.
- •Техніка пошуку роботи. Резюме, співбесіда.
- •Сформулюйте практичні поради менеджеру по організації робочого дня
- •Як співвідносяться поняття "менеджер" і "бізнесмен" «підприємець»?
- •Які специфічні особисті якості необхідні менеджерам? Під впливом яких факторів і як формуються перспективна модель менеджера.
Планування та використання робочого часу.
Процес планування праці керівник повинен починати з вибору ним особистих цілей
Визначення цілей – насамперед керівник повинен визначити, чого він бажає досягти в особистому і професійному плані;
Аналіз можливостей досягнення поставлених цілей – на цьому етапі аналізують свої сильні і слабкі сторони, які можуть полегшувати або утруднювати досягнення цілей, а також відповідність між цілями і наявними ресурсами;
Уточнення і конкретне формування цілей – для подальшого планування необхідно залишити тільки реальні для досягнення цілі. Вони мають бути чітко сформовані і мати строкову характеристику.
Після постановки цілей розпочинають власне планування праці.
На першій стадії керівник складає перелік справ, які слід виконати протягом планового періоду. Перелік робіт складається в письмовій формі.
На другій стадії визначають витрати часу, потрібного для виконання кожного виду робіт. В цілому оцінка витрат часу буде приблизною, що потребує її коригування в ході реалізації завдань.
На третій стадії необхідно визначити резерви часу, т.як заздалегідь неможливо передбачити, які завдання потрібно буде виконати протягом планового періоду.
Взагалі робочий час керівника можна поділити на три частини з таким розподілом часу, %:
заплановані справи – 60;
резерв часу на непередбачені роботи – 20;
резерв часу на творчу діяльність керівника – 20
Отже, співвідношення між плановим часом і резервом має становити – 60:40.
На четвертій стадії визначають фонд робочого часу. (У тижневому плані за п’ятиденку загальний фонді робочого часу становитиме 40, а для розв’язання планових завдань – не більше як 30 годин.)
На п’ятій стадії здійснюють контроль зіставленням розрахованих на другому етапі витрат часу на виконання планових робіт з фондом робочого часу.
На шостій стадії складається план особистої роботи до виконання.
Під час реалізації плану можливо вносити корективи у план роботи.
Практика свідчить, що планування особистої праці не потребує від керівника значних витрат часу. Для складання плану досить витратити в кінці робочого дня 10-20хвилин.
Переваги планування:
дає змогу скласти план на наступний день;
дає змогу чітко уявляти завдання;
можна упорядкувати роботу протягом дня, подолати забудькуватість, сконцентрувати увагу на найважливіших завданнях;
дає відчуття успіху в кінці робочого дня;
підносить задоволеність і мотивацію;
сприяє ефективності праці.
В наслідок перевищення обсягу функцій, покладених на керівників, над їхніми можливостями реалізувати ці функції, керівникам доводиться приймати рішення про першочерговість завдань і справ. У цьому випадку прийняття рішення означає визначити пріоритетність – означає прийняти рішення про те, яким із завдань слід надати першочергового, а яким другорядного значення.
Техніка пошуку роботи. Резюме, співбесіда.
Кар`єра в умовах ринку праці – це не що інше, як успішний продаж своєї робочої сили. Досягти успіху допоможе знання кон`юнктури ринку, його законів і методів роботи на ньому. А тому необхідно чітко визначити себе і свої цілі у пошуках роботи. З`ясувати ситуацію на ринку праці, визначити, яка Ваша істинна ціна. На основі цього правильно скласти своє резюме.
І це ще не все, бо, вийшовши на роботу, треба зробити все необхідне, аби закріпитися на ній та бути хорошим працівником.
Шляхи пошуку роботи
Найпопулярнішим нині способом залишається пошук у колі знайомих. На другому місці – реклама в ЗМІ. Третю позицію займають послуги кадрових чи рекрутингових агенств. Багато компаній формують власний кадровий резерв. Останнім часом популярними стали постійні контакти з вищими навчальними закладами, «ярмарки вакансій», а також усілякі “відкриті кадрові конкурси”.
Резюме. Його ще називають CV (з латини – лінія життя). Це аркуш паперу, що стає надзвичайно важливим у процесі пошуку роботи. Вашого потенційного роботодавця майже не цікавить, де і як Ви вчились, а те, що Ви вмієте робити. Саме це він і зіставлятиме з тим, що Вам необхідно буде робити на робочому місці.
Складене резюме визначає, відбудеться чи ні у Вас зустріч із людиною, яка займається добором кандидатів на вакансію, що Вас зацікавила. Вибір може бути зроблений за два-три десятка секунд
Хоча єдиного зразка резюме нема, але практика його складання і застосування свідчить про наявність головних розділів, за якими його доцільно писати. Дуже важливо: резюме має бути структуризованим, оформленим у діловому стилі й написаним без граматичних помилок.
Співбесіда. Постарайтесь якомога більше дізнатися про організацію, в яку йдете, і про можливу роботу. Майте при собі примірник резюме, а також копії дипломів, свідоцтв та інших документів, що підтверджують вашу кваліфікацію. Точно знайте місце розташування організації і розрахуйте час на дорогу, щоб не запізнюватися. В одязі дотримуйтеся ділового стилю. Складіть список очікуваних запитань і підготуйтеся відповідати на них. Відповіді на найвірогідніші запитання відпрацюйте особливо ретельно.
Спеціально підготуйтеся до обговорення питання про оплату праці.
Заготуйте запитання, які Ви задасте потенційному роботодавцеві. Часто запитання, що задаєте Ви, не менше важливі, ніж ваші відповіді.