1. Визначення методичних принципів побудови особистісно-орієнтованого консультування клієнтів.

Карл Роджерс, чиє ім'я найчастіше ідентифікується з особово-центрованим консультуванням, народився в 1902 в Оук-парк - передмісті Чікаго, штат Ілінойс. Він був четвертим з шести дітей. Його батьки - фанатичні християни - відговорювали Роджерса від дружби з вуличними хлопчиськами із-за поганого впливу, який вони могли б на нього надати. Роджерс (Rogers, 1980) описує своє дитинство як самотнє, «без близьких друзів і з неглибокими особовими контактами» (р. 29). Коли йому виповнилося 12 років, сім'я переїхала на ферму недалеко від Чікаго; саме там у Роджерса розвинувся сильний інтерес до науки і читання. Серед його ранніх наукових експериментів було дослідження різновидів благай.

Будучи підлітком, Роджерс прочитував все, що потрапляло йому в руки, включаючи енциклопедії і словники. Проте пізніше він згадував (Rogers, 1967a), що був соціально непідготовленим до середньої школи. Головним поворотним пунктом в його житті було надходження в 1919 році в Університет штату Вісконсін, де він зайнявся вивченням сільського господарства. Там він вступив в групу YMCA (організацію молодих християн) і придбав хороших друзів. Він став ходити на побачення і почав довіряти іншим людям. Величезною подією для Роджерса виявилася шестимісячна подорож в столицю Китаю Пекін, зроблене їм в 1922 році в числі десяти американських студентів, запрошених на Усесвітню конференцію Федерації християн, що вчаться. Поїздка познайомила його з людьми інших культур, релігій і способів мислення.

Після свого повернення Роджерс вийшов з-під опіки батьків і обернув свій головний інтерес на вивчення історії, поставивши перед собою мету кінець кінцем стати священиком. Після закінчення університету в 1924 році він був зарахований до Нью-йоркської об'єднаної теологічної семінарії {New York's Union Theological Seminary), але через два роки він розчарувався в перспективі стати духовною особою. Він перевівся у Вчительський коледж Колумбійського університету, «вогнище радикального біхевіорістського мислення 20-х років» (Bankart, 1997, р. 239). Там він став вивчати клінічну і педагогічну психологію і отримав в 1928 році ступінь магістра медицини, а в 1931 році - доктори філософії. Протягом цього періоду, будучи аспірантом, Роджерс недовгий час був учнем Альфреда Адлера, який викладав в Інституті по наданню допомоги важким дітям {Institutefor Child Guidance) у Нью-Йорку в 1927-1928-х роках, коли там навчався Роджерс (Watts, 1996).

Після завершення освіти Роджерс отримав посаду у Відомстві по роботі з важкими дітьми в Рочестере, штат Нью-Йорк. 12 років його перебування в цьому суспільстві виявилися вельми продуктивними і значно вплинули на виниклу пізніше теорію консультування. Роджерс зіткнувся з тим, що при роботі з тривожними людьми психоаналітичний підхід, який домінував у той час, виявлявся трудомістким і часто неефективним. Інсайт сам по собі був здатний викликати лише невеликі зміни; а клієнти, з якими Роджерс встановлював відкриті і довірчі відносини, як виявилось, дійсно йшли на поправку. В цей час на клінічні погляди Роджерса зробили вплив праці Отто Ранка (Rank) і його послідовників (Raskin & Rogers, 1995).

Роджерс залишив Рочестер в 1940 році, щоб прийняти професорську посаду в Університеті штату Огайо. Двома роками пізніше він опублікував свої ідеї в першій власній книзі по теорії консультування «Counseling and psychotherapy» (Rogers, 1942). В процесі широкомасштабних досліджень, що проводилися в 1950-х і 1960-х роках в університетах Чікаго і Вісконсіна, Роджерс уточнював і удосконалював свою теорію. У Вісконсіні він вперше досліджував ефективність свого підходу в умовах лікарні на хворих з діагнозом шизофренія. У 1964 році він став постійним науковим співробітником Західного Інституту біхевіоральних наук. У 1968 році він сприяв установі Центру вивчення особи в Ла Хойе (La Jolla), штат Каліфорнію.

Роджерс виявився плодовитим автором і видав більше 200 статей і 15 книг (Heppner Rogers & Lee, 1990). Серед його найбільш примітних книг - «Clientcentered therapy» (Rogers, 1951), яка принесла йому популярність, і «On becoming а person» (Rogers, 1961), яка «зміцнила його професійну репутацію» (Whiteley, 1987, р. 8). Вже у віці старшого 65 років він написав 5 книг, зокрема «Freedom to learn» (Rogers, 1969), «Carl Rogers on encounter groups» (Rogers, 1970), «A way of being» (Rogers, 1980). Роджерс вважав, що його теорія постійно розвиватиметься, розповсюджуючись за межі індивідуального консультування, і буде застосовна для розуміння групових, подружніх, сімейних і міжнародних відносин, особливо руху за мир 1980-х років (Goodyear, 1987; Rogers, 1987). Він помер у віці 85 років 4 лютого 1987 року.

Розуміння людської природи

Особово-центрованому консультуванню властивий особливий погляд на суть людини: люди вважаються спочатку наділеними позитивними якостями (Rogers, 1961). Суть людини визначається такими характеристиками, як «позитивність, спрямованість вперед, конструктивність, реалістичність і надійність» (Rogers, 1957, р. 199). Кожна людина, починаючи з дитячого віку, є істотою свідомим, таким, що направляється зсередини і рухомим до самоактуалізації. Роджерс дотримувався погляду (Rogers, 1959), що діти вже з народження володіють наступними рисами.

· Все, що відчуває дитина, є його реальністю. Сприйняття немовляти - це внутрішній процес, який недоступний свідомості тих, що оточують.

· Всі немовлята народжуються з тенденцією до самоактуалізації, яка задовольняється через цілеспрямовану поведінку.

· Взаємодія дитини з навколишнім середовищем є організованою цілою, і все, що робить дитина, - взаємозв'язано.

· Переживання немовляти можуть вважатися позитивними або негативними залежно від того, чи сприяють вони тенденції актуалізації.

· Немовлята підтримують актуалізуючі переживання і уникають переживань, такими що не є;

Згідно Роджерсу, самоактуалізація є найбільш поширеною і найбільш дієвим двигуном існування і охоплює дії, які впливають на особу в цілому. «У організму є одна основна тенденція і прагнення - актуалізувати, підтримувати і розширювати діяльність організму» (Rogers, 1951, р. 487). Теоретики, що дотримуються особово-центрованого підходу, вважають, що будь-яка людина здібна до відшукання особового сенсу і мети в житті.

Роджерс розглядає індивіда з феноменологічної точки зору: сприйняття людиною дійсності вважається важливішим, ніж події самі по собі (Rogers, 1955). Така точка зору готівка нагадує позицію Адлера. Концепція «я» - це ще одна ідея, яка зближує погляди Роджерса і Адлера. Але для Роджерса це поняття є до такого ступеня центральним, що його теорію часто згадують як теорію «я». «Я» - це продукт пережитого досвіду людини, і знання особливостей свого «я» допомагає людині диференціювати себе від інших (Nye, 1996).

Для формування благополучного «Я» (здоровій особі) чоловік потребує позитивного відношення - любові, щирості, турботи, пошани і схвалення. Але в дитинстві, так само як і в пізніші періоди життя, людина часто дістає обумовлене схвалення від батьків і від інших людей. Відчуття власної цінності розвивається у людини тоді, коли він поводиться певним чином, тому що обумовлене схвалення привчає людину відчувати збою значущість тільки тоді, коли він пристосовується до бажань інших. Таким чином, людина може бути вимушена відмовлятися від власного сприйняття або спотворювати його, коли хтось, чия думка є значущою для людини, бачить ситуацію по-іншому. Індивід, що стикається з такою дилемою, усвідомлює неспівпадання між самосприйняттям і досвідом. Якщо людина не поступає так, як хочуть від нього інші, він не буде прийнятий і оцінений по гідності. Проте якщо людина слідує вимогам інших, він виявляється перед прірвою між ідеальним «Я» (яким людина прагне стати) і реальним «Я» (якою людина є). Чим далі ідеальне «Я» від реального «Я», тим більше відчуженою і непристосованою стає людина.

Роль консультанта

Роль консультанта є холістічеськой (інтегрірующей). Він створює і підтримує сприятливий клімат, в якому клієнт вільно себе відчуває, відчуваючи підтримку в розкритті різних аспектів свого «Я» (Rogers, 1951,1980). Ця атмосфера будується навколо відносин клієнт-консультант, які Роджерс описує як особлива особова якість, що виявляється у відносинах «Я-ти» («I-Thou»). Консультант розуміє вербальну і невербальну мову клієнта і реагує на все, що він чує або спостерігає (Braaten, 1986). Ні клієнт, ні консультант не в змозі передбачати, який напрям приймуть сесії або які нові цілі виникнуть в процесі консультування. Проте консультант довіряє клієнтові підготовку порядку денного, над яким той хотів би працювати. Професія консультанта - бути фасилітатором, а не керівником. У особово-центрованому підході консультант виступає як експерт по процесу і як учень експерта (клієнта). Тут необхідне терпіння (Miller, 1996).

Консультанти, що працюють в рамках особово-центрованого підходу, обережно відносяться до використання психологічних тестів. Вони зазвичай використовують їх тільки на прохання клієнта і лише після того, як клієнт дістав можливість отрефлектіровать свої минулі рішення. Але якщо все ж таки консультант вдається до тестування, він скоріше звертає увагу на значення тесту для даного клієнта, а не на тестові показники. Для виявлення особливостей клієнта часто використовується один оригінальний тест - методика Q-сортування (Hergenhahn, 1994). Процедура тестування включає три стадії. Спочатку клієнтові дають 100 карток, кожна з яких містить самоописову пропозицію типу «я розумний» або «я зневажаю себе». Потім клієнта просять розкласти картки в дев'ять стопок, починаючи від «найбільш властивого мені» до «найменше властивого мені». Після цього клієнта просять повторно сортувати картки, розміщуючи їх вже згідно тому ідеалу, на який він хотів би бути схожим. Завершальна стадія процесу полягає у встановленні ступеня кореляції між двома сортуваннями; тестування може проводитися як до початку процесу консультування, так і в час і після нього.

У особово-центрованому консультуванні уникають використання діагнозів, тому що діагноз філософськи несумісний з цілями підходу. Діагноз розділяє людей на категорії і подразумеваєт, що людина не є унікальною. Він також накладає на консультанта додаткові зобов'язання: якщо . доставлений діагноз, наступним етапом повинна бути розробка плану лікування.

Цілі

Цілі особово-центрованого консультування зосереджуються на особі клієнта, а не на його проблемі. Роджерс (Rogers, 1977) підкреслював, що людям потрібно допомогти навчитися справлятися з обставинами. Один з головних способів зробити це полягає в тому, щоб допомогти клієнтові навчитися жити повноцінним життям, стати особою, якої немає ніякій необхідності повсякденно застосовувати захисні механізми. Така людина починає більше прагнути до зміни і зростання. Він стає відкритішим для засвоєння досвіду, більше довіряє власному сприйняттю, глибше залучається до самопізнання і оцінки свого «Я» (Rogers, 1961). Крім того, повноцінно функціонуюча особа починає краще відноситися до себе і іншим і ефективніше ухвалює оперативні рішення.

Кінець кінцем клієнтові допомагають ідентифікувати, використовувати і інтегрувати свої власні ресурси і потенціал (Boy & Pine, 1982; Miller, 1996). Роджерс (Rogers, 1961) дотримувався думки, що в результаті застосування особово-центрованого консультування клієнти повинні стати «реалістичнішими в сприйнятті себе, упевненішими і самостійнішими, положітельнєє оцінювати себе, менше стримуватися в прояві своїх відчуттів, демонструвати зріліше, социалізірованноє і адаптивна поведінка, менше піддаватися стресам і швидше долати їх; більше бути схожими в своїх особових структурах на здорову, цілісну, успішно функціонуючу особу» (р. 375). Таким чином, основна мета особово-центрованого консультування полягає у встановленні гармонії «між дійсною і сприйманою "я-концелцией" клієнта» (Benjamin & Looby, 1998, р. 92).

Методи

Методи особово-центрованого консультування розроблялися впродовж багатьох років. Харт (Hart, 1970) виділяє три періоди їх еволюції, кожний з яких пов'язаний з різними підходами.

· Недирективний період (1940-1950). Протягом цього періоду консультанти, що розділяли особово-центровану теорію, акцентували свою увагу на формуванні відносин з клієнтами шляхом створення атмосфери сприяння і невтручання. Їх головними методами було схвалення і роз'яснення.

· Період рефлексії (1950-1957). Ці 7 років характеризувалися особливою увагою консультантів до створення доброзичливих відносин. Основні методи - відповідати на відчуття клієнтів і відображати (рефлектувати) основні емоції клієнтів. Впродовж цього періоду Роджерс міняє термінологію своєї теорії, поняття «недіректівіая» замінюється на «клієнт-центрірованная», що відображає переміщення основної уваги з терапевтичної техніки на терапевтичні відносини.

· Емпіричний період (1957-1980). Цей період почався з того моменту, коли Роджерс (1957) опублікував свою заяву про необхідні і достатні умови консультування: емпатії, доброзичливому відношенні (визнанні) і конгруентності (щирості) (Gelso & Carter, 1985; Watt, 1996). Емпатія - це здатність консультанта співпереживати клієнтові і демонструвати своє розуміння. Вона є спробою думати «разом з клієнтом», а не «замість» або «о» німий (Brammer, Shostrom & Abrego, 1989, р. 92). Роджерс відзначав (Rogers, 1975), що «продовжують накопичуватися дослідження, однозначно підтверджуючі той висновок, що високий ступінь емпатії у відносинах є, можливо, найбільш дієвим і, безумовно, одним з найбільш могутніх чинників, сприяючих зміні і навченню» (р. 3). Доброзичливе відношення (Positive regard), також відоме як визнання, є глибоким і справжнім проявом турботи про клієнта як про особу, що означає визнання особи як самостійній цінності (Rogers, 1961, 1980). Конгруентність є умова для встановлення ясності в терапевтичних відносинах шляхом відмови від ролей і зовнішніх атрибутів (Rogers, 1980). Цей період допоміг зробити особово-центроване консультування активнішим і краще визначити його межі.

Після 1980 року консультанти, що працюють в рамках особово-центрованого підходу, випробували ряд інших процедур для роботи з клієнтами, наприклад метод обмеженого самозвіту про власні відчуття, думки і цінності (Corey, 1996). Проте особове зростання клієнтів відбувається в результаті усвідомлення власного взаємозв'язку з іншими людьми (Cormier & Cormier, 1998). Тому Роджерс (1967b) вважав, що «значна позитивна зміна особі» не може відбутися ніде, окрім як у взаєминах (р. 73). Він перерахував шість необхідних і достатніх умов для взаємин консультування.

1. Дві люди знаходяться в психологічному контакті.

2. Одна людина, клієнт, знаходиться в стані неконгруентності (конгруентність - стан гармонії між реально «я», що переживається, і концепцією ідеального «я». - Прімеч. перев.) і є легкоуразливим або тривожним.

3. Другий учасник, консультант, є конгруентним або інтегрованим у відносини.

4. Консультант випробовує безумовне доброзичливе відношення до клієнта.

5. Консультант випробовує емпатічеськоє розуміння світогляду (внутрішньої системи координат) клієнта і намагається повідомити своє розуміння клієнтові

6. Клієнт отримує, принаймні, мінімальне повідомлення про розуміння його консультантом і про безумовно доброзичливе відношення.

Згідно Роджерсу (Rogers, 1959), за винятком першого, ці шість умов існують не за принципом «все або нічого», а є кожним якийсь континуум.

Методи, які допомагають встановлювати взаємини консультанта і клієнта, включають наступні прийоми (але не обмежуються ними): активне і пасивне слухання, точне віддзеркалення думок і відчуттів, роз'яснення, резюмування, конфронтацію і рекомендації загального характеру (Poppen & Thompson, 1974). Всі ці методи застосовуються і в руслі інших теорій консультування, а також в курсах тренінгів людських взаємин. В цілому особово-центроване консультування приділяє мінімальна увага формальним методам і робить максимальний акцент на важливості терапевтичних взаємин. Класичним прикладом тому є інтерв'ю Роджерса (Rogers, 1965) з клієнтом, названим Глорія; у цьому інтерв'ю консультант концентрувався на ухваленні клієнтом себе, а не на самій проблемі.

Ціллю особистісно-орієнтованого консультування є не зміст проблеми, а глибокі переживання клієнта.

Основні техніки консультування:

• інтерв'ю,

• групові заняття,

• рефлексійна техніка,

• метафора,

• емпатичні відповіді.

Висновки до 1-го питання

Дотримуючись емпатії, прийняття особистого досвіду, конгруентності є фундаментом використання особисто-орієнтованого підходу у психологічному консультуванні.