Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Торгово-Экономический Институт

институт

Кафедра Менеджмента

кафедра

Курсовая работа

Информационно-коммуникационные технологии как фактор совершенствования системы управления предприятия сферы услуг в современных условиях в ЗАО КБ «Кедр»

тема работы

Руководитель _____ кандидат экономических наук Максименко И.А.

подпись, дата должность, ученая степень инициалы, фамилия

Студент МБ-11-3 11-01063(б) ________ Седельникова Е.С.

номер группы номер зачетной книжки подпись, дата инициалы, фамилия

Красноярск 2013

Содержание

Введение ……………………………………………………………………3

1 Теоретические аспекты совершенствования системы управления предприятия сферы услуг на основе развития информационно-коммуникационных технологий…………………………………...…….…...5

1.1 Информационно-коммуникационные технологии: понятие, структура и роль в современных условиях ………….....……………………5

1.2 Основные направления совершенствования системы управления предприятия …….…………………………………………………….………..7

1.3 Программа исследования информационно-коммуникационных технологий ……………………………………………………………...……..11

Вывод …………………………………………………………………...17

2 Диагностика эффективности деятельности ЗАО КБ «Кедр» …..….......... 18

2.1 Организационно-правовая характеристика ЗАО КБ «Кедр» ……18

2.2 Анализ внешней и внутренней среды и разработка стратегии ЗАО КБ «Кедр» ………………………………………………………………….…..20

2.3 Анализ эффективности деятельности предприятия ЗАО КБ «Кедр» …………………………………………………………………………………..27

Вывод ……………………………………………………………………30

3 Разработка программы по повышению эффективности системы управления предприятия и оценка рисков, связанных с её реализацией в ЗАО КБ «Кедр»

3.1 Разработка целевой комплексной программы повышения эффективности деятельности ЗАО КБ «Кедр» …………………………….31

3.2 Информационно-коммуникационное обеспечение реализации предложенной программы в ЗАО КБ «Кедр» ……………………………..36

3.3 Оценка рисков, связанных с реализацией программы в ЗАО КБ «Кедр» ………………………………………………………………………………....40

Вывод ……………………………………………………………………….45

Заключение ……………………………………………………………………46

Список использованных источников …………………………………….….50

Приложения ……………………………………………………………….…..54

Введение

Темой данной курсового проекта является информационно-коммуникационные технологии как фактор совершенствования системы управления предприятия сферы услуг в современных условиях. Актуальна ли данная тема на сегодняшний день? Рассмотрим этот вопрос подробно.

Человечество вступило в новый этап своего развития. Современное общество принято именовать информационным. Это – показатель значимости информации в нашу эпоху, ее новой роли и новых возможностей. Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом. Использование электронно-вычислительных машин и персональных компьютеров обусловило коренное преобразование отношений и технологических основ деятельности в разных сферах общества. В настоящее время распространение информации невозможно представить без применения новых информационных технологий.

Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.

Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Рассмотрев подробно вопрос об актуальности данной темы курсового проекта, мы можем сделать вывод, что развитие информационно-коммуникационных технологий как фактора совершенствования системы управления предприятия в современных условиях очень важно и популярно на сегодняшний день.

Целью данного курсового проекта является рассмотрение информационно-коммуникационных технологий как фактора совершенствования системы управления и разработка программы повышения эффективности деятельности предприятия сферы услуг.

Задачи курсового проекта: