
- •1.Что изучает организационное поведение? Поясните четыре уровня, которые анализирует организационное поведение. Поясните, что такое поведение, от каких переменных зависит поведение?
- •2. Суть понятия поведение.
- •3.Индивидуальные различия
- •4.Индивидуальные психологические переменные. Восприятие.
- •5.Индивидуальные психологические переменные. Атрибуция.
- •6.Индивидуальные психологические переменные. Установки.
- •7.Индивидуальные психологические переменные. Личность.
- •8.Установки и удовлетворенность работой
- •9.Методы измерения характеристик личности.
- •10.Модель индивидуальности «Большая пятерка».
- •11.Личность и поведение (характеристики личности играющие важную роль в понимании поведения личности на рабочем месте и ее эффективности для организации)
- •12.Понятие самооценки.
- •13. Экстернал и интернал
- •14.Что такое мотивация?
- •15.В чем различие между глубинной и поверхностной мотивацией?
- •16. Концептуальные теории мотивации.
- •17.Содержательные теории мотивации.
- •18.Процессуальные теории мотивации.
- •19.Опишите различия между теориями Маслоу и Альдерфера.
- •20.Что такое стресс?
- •21.Модель стресса.
- •22.Общий адаптационный синдромом (general adaptation syndrome, gas)
- •23.Дайте характеристику поведения типа а. Последствия стресса.
- •24.Характер и типы групп.
- •25.Причины возникновения групп. Характеристики групп.
- •26.Ролевая концепция для понимания поведения групп.
- •27.Групповая эффективность и сплоченность.
- •28. Выигрыши и сбои в работе и групповая эффективность.
- •29.Групповая эффективность и трудовая пассивность.
- •30.Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
- •31.Последствия дисфункционального межгруппового конфликта.
- •32.Управление конфликтом.
- •Управл межгруп конфликтом посредством стимулирования.
- •33.Метод управления конфликтом – компромисс.
- •34. Поясните разницу между понятиями «власть» и «полномочия».
- •35.Межличностная власть
- •36.Потребность во власти по Макклеланду.
- •37.Поясните явление «иллюзия власти». Политические стратегии и тактики.
- •38. Лидерство. Основные группы подходов к пониманию сути лидерства.
- •39. Понятие организационной структуры. Линейная организационная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •40.Понятие дифференциации. Функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •41.Понятие интеграции. Линейно-функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •42.Понятие организационной культуры. Матричная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •43.Основные функции организационной культуры. Задачи решаемые с помощью организационной культуры в рамках деятельности по управлению человеческими ресурсами.
- •44. Объекты управления организационной культурой. Агенты организационной культуры.
- •45.Поясните типы ценностей: конечные и инструментальные. Нормы поведения в организации.
- •46. Источники организационной культуры.
- •47.Ценностно-нормативная и знаково-символическая подсистемы организационной культуры.
- •48.Процессы социализации и интернализации.
- •49. Типы организационных культур (известные классификации)
- •50.Что такое коммуникации? Функции коммуникаций.
- •51. Перечислить элементы коммуникационного процесса. (Схема)
- •52.Типы решений.
- •53.Классическая модель принятия решений.
- •Люди имеют доступ ко всей информации, которая им необходима для принятия решений;
- •В связи с возникшей проблемой или возможностью люди принимают решения, выбирая наилучший вариант действий.
- •54.Модель принятия административных решений Марча и Саймонда
- •56. Недостатки группового принятия решений.
- •57.Что такое управление персоналом?
- •2. Методы управления персоналом, включающие в себя:
- •3. Технологии управления персоналом.
- •4. Психологические аспекты управлением персоналом.
- •58. Внутренняя среда организации.
- •59. Внешняя среда организации.
- •60. Кадровая политика (понятие). Типы кадровой политики.
- •61. Открытая и закрытая кадровая политика.
- •62. Оценка должности. Жесткие и мягкие навыки.
- •63.Поиск и отсев кандидатов на должность.
- •64.Структура и формы интервью.
- •65.Критерии выбора лучшего кандидата.
- •66.Цели системы компенсации и стимулирования персонала.
- •67.Опосредованные стимулы в системе компенсации и стимулирования.
- •68.Типы льгот. (привести примеры)
41.Понятие интеграции. Линейно-функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
Организационная структура – это формализованная система задач и подчиненности, контролирующая, координирующая и мотивирующая сотрудников таким образом, чтобы они могли согласовывать свои действия для достижения организационных целей. Базовые строительные блоки организационной структуры – дифференциация и интеграция.
Интеграция – координирование видов деятельности разных функциональных направлений и подразделений. Чем выше уровень дифференциации, тем сложнее становятся проблемы интеграции.
Линейно-функциональная (штабная) структура управления.
При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т. п.).
В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя.
Таким образом, линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.
Преимущества |
Недостатки |
Более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем Возможность привлечения консультантов и экспертов
|
Отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями Недостаточно четка ответственность, т. к. готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т. е. тенденция к чрезмерной централизации |
42.Понятие организационной культуры. Матричная организационная структура. Достоинства и недостатки.
Организационная культура – это набор неформальных ценностей и норм, контролирующих то, как сотрудники и группы в организации взаимодействуют друг с другом и с людьми, не входящими в организацию, например, с потребителями и поставщиками.
Организационная структура – это формализованная система задач и подчиненности, контролирующая, координирующая и мотивирующая сотрудников таким образом, чтобы они могли согласовывать свои действия для достижения организационных целей.
Матричная организационная структура управления.
Создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. При функционировании программно-целевой структуры управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации.
В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производство, сбыт, снабжение.
При матричной структуре управления руководитель программы (проекта) работает не со специалистами, которые подчинены непосредственно ему, а линейным руководителям, и в основном определяет, что и когда должно быть сделано по конкретной программе. Линейные же руководители решают, кто и как будет выполнять ту или иную работу.
Преимущества |
Недостатки |
Возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям Рациональное использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности Усиление контроля за отдельными задачами проекта Сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования определенной части полномочий Повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов |
Сложная структура соподчинения, в результате чего возникают проблемы, связанные с установлением приоритетов заданий и распределением времени на их выполнение Необходимость постоянного контроля за «соотношением» сил между задачами управления по целям Трудность приобретения навыков необходимых для работы по новой программе |