
- •1.Что изучает организационное поведение? Поясните четыре уровня, которые анализирует организационное поведение. Поясните, что такое поведение, от каких переменных зависит поведение?
- •2. Суть понятия поведение.
- •3.Индивидуальные различия
- •4.Индивидуальные психологические переменные. Восприятие.
- •5.Индивидуальные психологические переменные. Атрибуция.
- •6.Индивидуальные психологические переменные. Установки.
- •7.Индивидуальные психологические переменные. Личность.
- •8.Установки и удовлетворенность работой
- •9.Методы измерения характеристик личности.
- •10.Модель индивидуальности «Большая пятерка».
- •11.Личность и поведение (характеристики личности играющие важную роль в понимании поведения личности на рабочем месте и ее эффективности для организации)
- •12.Понятие самооценки.
- •13. Экстернал и интернал
- •14.Что такое мотивация?
- •15.В чем различие между глубинной и поверхностной мотивацией?
- •16. Концептуальные теории мотивации.
- •17.Содержательные теории мотивации.
- •18.Процессуальные теории мотивации.
- •19.Опишите различия между теориями Маслоу и Альдерфера.
- •20.Что такое стресс?
- •21.Модель стресса.
- •22.Общий адаптационный синдромом (general adaptation syndrome, gas)
- •23.Дайте характеристику поведения типа а. Последствия стресса.
- •24.Характер и типы групп.
- •25.Причины возникновения групп. Характеристики групп.
- •26.Ролевая концепция для понимания поведения групп.
- •27.Групповая эффективность и сплоченность.
- •28. Выигрыши и сбои в работе и групповая эффективность.
- •29.Групповая эффективность и трудовая пассивность.
- •30.Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
- •31.Последствия дисфункционального межгруппового конфликта.
- •32.Управление конфликтом.
- •Управл межгруп конфликтом посредством стимулирования.
- •33.Метод управления конфликтом – компромисс.
- •34. Поясните разницу между понятиями «власть» и «полномочия».
- •35.Межличностная власть
- •36.Потребность во власти по Макклеланду.
- •37.Поясните явление «иллюзия власти». Политические стратегии и тактики.
- •38. Лидерство. Основные группы подходов к пониманию сути лидерства.
- •39. Понятие организационной структуры. Линейная организационная структура управления. Достоинства и недостатки.
- •40.Понятие дифференциации. Функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •41.Понятие интеграции. Линейно-функциональная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •42.Понятие организационной культуры. Матричная организационная структура. Достоинства и недостатки.
- •43.Основные функции организационной культуры. Задачи решаемые с помощью организационной культуры в рамках деятельности по управлению человеческими ресурсами.
- •44. Объекты управления организационной культурой. Агенты организационной культуры.
- •45.Поясните типы ценностей: конечные и инструментальные. Нормы поведения в организации.
- •46. Источники организационной культуры.
- •47.Ценностно-нормативная и знаково-символическая подсистемы организационной культуры.
- •48.Процессы социализации и интернализации.
- •49. Типы организационных культур (известные классификации)
- •50.Что такое коммуникации? Функции коммуникаций.
- •51. Перечислить элементы коммуникационного процесса. (Схема)
- •52.Типы решений.
- •53.Классическая модель принятия решений.
- •Люди имеют доступ ко всей информации, которая им необходима для принятия решений;
- •В связи с возникшей проблемой или возможностью люди принимают решения, выбирая наилучший вариант действий.
- •54.Модель принятия административных решений Марча и Саймонда
- •56. Недостатки группового принятия решений.
- •57.Что такое управление персоналом?
- •2. Методы управления персоналом, включающие в себя:
- •3. Технологии управления персоналом.
- •4. Психологические аспекты управлением персоналом.
- •58. Внутренняя среда организации.
- •59. Внешняя среда организации.
- •60. Кадровая политика (понятие). Типы кадровой политики.
- •61. Открытая и закрытая кадровая политика.
- •62. Оценка должности. Жесткие и мягкие навыки.
- •63.Поиск и отсев кандидатов на должность.
- •64.Структура и формы интервью.
- •65.Критерии выбора лучшего кандидата.
- •66.Цели системы компенсации и стимулирования персонала.
- •67.Опосредованные стимулы в системе компенсации и стимулирования.
- •68.Типы льгот. (привести примеры)
37.Поясните явление «иллюзия власти». Политические стратегии и тактики.
Власть реализуется не только за счет соответствующих полномочий. Она может быть осуществлена лицами, которые имеют незначительные полномочия или вообще ими не обладают. Иногда определенное лицо оказывает значительное влияние на других благодаря созданию впечатления о наличии у него власти.
Под политическим поведением понимается:
Поведение, которое обычно находится в противоречии с системой законной власти
Поведение, которое рассчитано на получение выгод для лица или подразделения (часто за счет организации)
Поведение, которое рассчитано на приобретение и сохранение власти
В каждой организации осуществляется определенная политика, к которой хорошо приспосабливаются отдельные люди. «Игры» руководителей и рядового персонала направлены на то, чтобы:
1) противостоять администрации (игра в не повиновение);
2) поддерживать влияние администрации (игра в противодействие неповиновению);
3) создавать основы для власти (игра с использованием покровителя и игра с использованием коалиции);
4) нанести поражение соперникам (игра в противостояние функциональных и линейных руководителей)
5) осуществить изменения в организациях (игра типа «выносить сор из избы»).
38. Лидерство. Основные группы подходов к пониманию сути лидерства.
Лидерство – попытка использовать не принудительные формы влияния с целью мотивации индивидов на достижение определенной цели.
Основные подходы к пониманию сути лидерства:
Теории характерных особенностей лидерства. Теория, пытающаяся определить характерные черты (физические, умственные, личностные), связанные с успешным лидерством. Опирается на исследования, при которых различные черты лидера соотносят с определенными критериями успеха.
Теории личностного поведения. Общие характеристики двух теорий лидерства позволяют исследователям сделать вывод о том, какими характеристиками должен обладать лидер. Это послужило основой для разработки программ подготовки лидеров. К работе привлекались специалисты, ученые, однако никто не смог установить четкую связь между эффективностью лидера и его основными поведенческими чертами, с одной стороны, и эффективностью работы, с другой.
Ситуационные теории лидерства. Подход к лидерству, который основан на том, что лидеры истолковывают собственное поведение, поведение своих подчиненных и ситуацию, прежде чем прибегать к определенному стилю лидерства. Такой подход предполагает наличие у лидера навыков диагностики человеческого поведения.
Харизматическое лидерство – способность влиять на ведомых, основанная на сверхъестественном даре и притягательной силе. Ведомым нравится взаимодействовать с харизматическим лидером, ибо они чувствуют вдохновение, правоту и важность своего дела. Предполагается существование двух типов харизматических лидеров: четко формулирующий свои предвидения и реализующий лидерство в критических ситуациях.
Согласительное лидерство – лидер устанавливает, что предпочитают и чего хотят ведомые, и помогает им добиться уровня результативности, который обеспечивает удовлетворяющее их поощрение.
Трансформативное лидерство – способность вдохновлять и стимулировать ведомых для достижения результатов, превышающих первоначально планируемые и обеспечивающих внутреннее поощрение.
Пять факторов для описания трансформативных лидеров:
харизма, персонализация внимания, стимулирование размышлений, обусловленное вознаграждение, управление в исключительных случаях.