Часть 1. При рассмотрении сайта компании необходимо проанализировать качество веб-сайта с точки зрения пользователя. При ответе на вопросы необходимо подтвердить ответы схемами, рисунками:

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Доступность сайта

Легко ли запомнить доменное имя/URL этого сайта?

Навигация по сайту

Все ли страницы имеют ясные и эффективные средства навигации?

Есть ли карта или индекс сайта?

Реализована ли возможность поиска по сайту при помощи поисковой системы?

Визуальная привлекательность сайта

Является ли текст четким и разборчивым?

Четко ли оформлены страницы, и не перегружены ли они информацией?

Достаточен ли контраст между текстом и фоном?

Применяется ли эффектный и эстетически привлекательный фон?

Используются ли фотографии и другая графика в качестве иллюстраций к тексту?

Используются ли фотографии и другая графика?

Улучшает ли выбранная цветовая гамма зрительское восприятие сайта?

Эффективно ли используется площадь веб-страниц?

Актуальность информации

Является ли информация на сайте актуальной и своевременной?

Указана ли дата последнего обновления сайта?

Легкость установления связи

Указан ли адрес электронной почты для связи?

Указан ли номер телефона?

Дается ли список работников с их контактными данными?

Даются ли четкие указания относительно того, как добраться до этой дестинации?

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА

Глобализация

Есть ли страницы на других языках?

Представлена ли специальная информация для иностранных туристов (например, порядок получения визы, регистрации и т.д.)?

Сегментация рынка и целевая аудитория

Представлена ли специальная информация для отпускников?

Представлена ли специальная информация для специалистов по планированию конференций и совещаний?

Представлена ли специальная информация для туроператоров и туристских групп?

Представлена ли специальная информация для семей или детей?

Представлена ли специальная информация для отправляющихся в романтическое или свадебное путешествие?

Представлена ли специальная информация для рынков нишевого или специального туризма (например, о культурных, исторических, паломнических, гастрономических/винных, спортивных турах; турах для пожилых людей и т.д.)?

Учтены ли на сайте потребности людей с особыми потребностями (инвалидов, туристов с домашними животными и т.д.)?

Позиционирование и брендинг

Используется ли стандартное позиционирующее заявление или слоган на каждой странице сайта?

Используется ли на всех страницах стандартный логотип или фирменный знак?

Указывается ли в тексте на неповторимость данной дестинации?

"Материализация" продукта

Есть ли фотографии дестинации?

Предлагается ли виртуальный тур?

Есть ли на сайте отзывы клиентов?

Упоминаются ли на сайте какие-либо награды или знаки признания?

Могут ли посетители сайта подписаться на рассылку информационного бюллетеня?

Могут ли посетители сайта отправить с него электронную открытку?

Маркетинговые исследования

Проводится ли на сайте онлайновый опрос?

Маркетинг отношений и маркетинг с использованием баз данных

Могут ли посетители сайта подписаться на рассылку?

Предусмотрен ли вход на сайт под регистрационным именем?

Есть ли список часто задаваемых вопросов (FAQ)?

Есть ли возможность обратиться с просьбой о предоставлении информации, заполнив онлайновую форму?

Упоминается ли на сайте возможность обратной связи, участия в дискуссионном форуме или чате?

Партнерство

Есть ли специальный раздел для партнеров сайта?

Даются ли ссылки на сайты местных объектов посещения, привлекательных для туристов?

Даются ли ссылки на сайты центров конференций/конгрессов?

Даются ли ссылки на сайты объектов размещения?

Даются ли ссылки на сайты объектов питания?

Даются ли ссылки на сайты других партнеров или спонсоров (например, авиалиний или компаний по прокату автомобилей)?

Дополнительные преимущества

Есть ли на сайте специальные предложения (турпакеты)?

Проводятся ли на сайте специальные рекламные акции (например, раздача купонов)?

Предусмотрена ли возможность онлайнового бронирования

Есть ли на сайте виртуальный магазин, предлагающий товары с символикой дестинации? Даются ли ссылки на магазины и привлекательные объекты посещения, на сайтах которых можно купить такие товары?