
- •2.Правила торговельного обслуговування населення.
- •Принципи та особливості розміщення роздрібної торговельної мережі.
- •Організація обігу тари. Приймання, розкриття, зберігання та повернення багатообігової тари.
- •Комісійний продаж непродовольчих товарів.
- •Закон України "Про захист прав споживачів", його зміст та значення.
- •Приймання товарів, що надійшли в тарі-обладнанні.
- •Види планування торговельних залів магазинів. Основні вимоги до технологічного рішення торговельного залу
- •Особливості продажу молока і молокопродуктів.
- •Порядок приймання товарів за якістю.
- •Основні вимоги до організації робочих місць продавців, продавців-консультантів та контролерів-касирів.
- •Особливості продажу хліба і хлібобулочних виробів.
- •Правила роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією.
- •Ефективність використання торговельної площі магазину.
- •Поняття якості торговельного обслуговування. Стандарти обслуговування. Торговельні послуги як чинники підвищення якості торговельного обслуговування.
- •Права і обов’язки споживачів. Захист прав споживачів.
- •2.Продаж товарів у розстрочку.
- •Технічні і технологічні вимоги до будови і планування товарних складів. Особливості будови спеціальних і загальнотоварних складів.
- •Особливості продажу електропобутових товарів.
- •Магазинна форма продажу товарів. Методи продажу їх характеристика.
- •Особливості продажу швейних, трикотажних, хутряних виробів та чоловічих уборів.
- •Порядок обміну і повернення непродовольчих товарів.
- •Особливості продажу м’яса і м’ясопродуктів
- •Загальні правила продажу продовольчих товарів у родрібній торговельній мережі.
- •Зберігання товарів на складі. Шляхи зменшення товарних втрат при зберігання.
- •Організація продажу товарів через прилавок
- •Приймання товарів, що надходять у вагонах і контейнерах.
- •Види та прийоми викладки товарів у торговельному залі. Особливості викладки товарів у магазинах за різних методів продажу товарів
- •Принципи організації торгово-оперативного процесу складу. Чинники, що впливають на складський оперативний процес.
- •Правила роздрібної торгівлі алкогольними напоями та тютюновими виробами.
- •Методи активізації продажу товарів, їх характеристика.
- •Торгівлі поштою, її організація.
Приймання товарів, що надійшли в тарі-обладнанні.
Якщо товари надійшли у тарі-обладнанні з справними пломбами, то одержувач зобов'язаний при їх прийманні перевірити відповідність кількості одиниць тари-обладнання, зазначених у супровідних документах, справність тари-обладнання и чохлів, відповідність відбітків на пломбах контрольним відбиткам. Впевнившись в справності тари-обладнання и чохлів, працівник магазину, приймає товари, робіть позначку в супровідних документах у тому, що товари прийнято за справною пломбою. Остаточне приймання товарів здійснюється й без участі особи, яка доставила товар.
Білет № 12
1.Нормативні документи, що регулюють процес приймання товарів у магазині. Порядок приймання товарів за кількістю. Нормативний документ – це інструкція про порядок приймання продукції виробничо –технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю та якістю. Затверджений Постановою Державними арбітражем при раді міністерства СРСР від 15 червня 1955/П6. Супровідні документи : товарно – транспортна накладна, рахунок фактура, сертифікат відповідності товару якості. Приймання товарів з кількістю полягає у визначенні кількості товару, що надійшли покупцеві, і зіставлені їх кількості з даними транспортних і супровідних документів відправника та умовами договору, угоди, контракту. У разі відсутності супровідних документів приймання товарів, не припиняється, але додатково складається акт про фактичну наявність вантажу, в якому також перераховуються документи, яких бракує. Як правило, приймання товарів за кількістю здійснюється способом підрахунку кількості одиниць,, визначення міри або маси товарів у даній партії. Проведення вибіркової повірки перевірки кількості товарів з поширенням її результатів на всю партію товарів допускається лише у випадках, передбачених державним стандартом, при цьому найточнішим способом визначення маси товарів вважається їх зважуванням. Основними елементами процесу приймання за кількістю товарів у транспортній тарі є: підрахунок кількості даних місць, визначення маси брутто, розкривання тари, підрахунок кількості одиниць або зважувальних товарів, звіряння з транспортними та супровідними документами, укладання товарів на піддони. Приймання товарів за кількістю може проводитися також за участі так званого представника громадкості – особи, затвердженням рішенням комітету профспілки підприємства – одержувача. За згодою приймання може здійснюватися односторонньо – підприємством – товароодержувачем.
2.Самообслуговування як ефективний метод продажу товарів.
Самообслуговування — це метод продажу, при якому покупці мають вільний доступ до всіх товарів, відкрито викладених у торговому залі магазину. Обов'язковою умовою самообслуговування є надання додаткових послуг.
Основними принципами продажу товарів за методом самообслуговування є:
об'єднання в одному пункті операцій з розрахунку за продані товари і відпуску їх покупцям
розташування вузла розрахунку біля виходу з торгового залу
можливість самостійно оглядати і відбирати товари без допомоги продавця;
чіткий розподіл в магазині вхідних і вихідних потоків покупців;
наближення товарів до покупців і створення їм найкращих умов для вільного ознайомлення з товарами та їх відбору;
Самообслуговування найбільш доцільно застосовувати при забезпеченні магазинів фасованими товарами в широкому асортименті і високій інтенсивності потоків покупців для продажу переважної більшості продовольчих товарів,Основна увага торгового персоналу зосереджується на якісному виконанні центральної операції торгово-технологічного процесу магазину — продажу товарів, а всі інші операції підпорядковуються цій меті і створюють умови для її успішного здійснення
Білет № 13