Жизненная позиция и конфликтный стиль

Жизненная позиция	Типичное поведение	Конфликтный стиль
Со мной все в порядке – с тобой все в порядке	приветствует и дает конструктивную критику консультирует других доверяет людям стремится к ясности нацелен на взаимовыгодное разрешение проблем открытость в общении сотрудничает и пользуется взаимоуважением уверен в достижении целей активно ищет эффективные компромиссы	сотрудничество
Со мной не все в порядке – с тобой все в порядке	слишком легко уступает сомневается в себе и в собственных способностях беспокоится о внешности подчиняется остальной группе придает мало значения собственному вкладу полагается на других при принятии решений пренебрегает собственными интересами в угоду другим	приспособление
Со мной все в порядке – со мной не все в порядке	обвиняет других отвергает чужие идеи унижает людей и насмехается над ними подазрителен и недоверчив к комплиментам агрессивно добивается своих интересов должен выигрывать любой ценой использует статус, экономические санкции и т.д., как аргументы	соревнование
Со мной не все в порядке – с тобой не все в порядке	избегает ситуаций конфронтации отказывается принимать решения сваливает ответственность апатичен по отношению к любым предложениям просит инструкций в письменном виде реагирует нерешительно на любое указание предпочитает быть подальше от других	избегание

Связь между коммуникативным стилем и языком тела

Студентам предлагается определить, существует ли связь между стилем конфликтного взаимодействия человека и языком его тела. Предлагается вспомнить материал из предыдущих лекций и установить соответствие между языком тела, характерного для типа поведения и конфликтным стилем. В результате анализа студенты устанавливают, что язык тела, характерный для ассертивного поведения соответствует стилю сотрудничества; язык тела, характерный для пассивного поведения, соответствует стилю приспособления; а язык тела, характерный для агрессивного поведения, соответствует стилю соревнования.

Определение собственного стиля

Отмечается, что большинство людей меняют свои стили. Многие испытывали чувство «со мной не все в порядке» в некоторых ситуациях или по отношению к определенным людям. Важно помнить, что это – скорее состояние ума, а не реальное положение вещей. Хорошо адаптированный индивид очень быстро распознает эти чувства и способен преодолеть их.

На лекционном плакате рисуется диаграмма, отражающая жизненную позицию, и сообщается, что наши личные предпочтения заставляют нас проводить большую часть времени в определенных квадрантах (см. Рис3.5.9).

Студентам предлагается определить доминирующий стиль таких выдающихся личностей, как, например: Маргарет Тэтчер; Джон Кеннеди; Сталин; Черчилль. Затем предлагается поместить в квадранты людей, по собственному выбору, как вымышленных, так и реальных. И, наконец, предлагается определить собственное место, а также место людей или групп, с которыми возможно конфликтное взаимодействие на диаграмме. Для этого в соответствующие квадранты диаграммы вписываются собственные инициалы и инициалы тех людей, с которыми возможен конфликт.

Рисунок 3.5.9 Жизненная позиция и конфликтный стиль

Группа делиться на тройки, в которых предлагается обсудить:

• основания для собственного местонахождения в диаграмме;

• почему они поместили других именно в эти квадранты;

• использование полученной диаграммы для достижения продуктивных отношений.

Затем вся группа собирается вместе с тем, чтобы обсудить, что они узнали из предложенной практики и что они чувствуют по этому поводу. Предлагается волонтерам показать собственную заполненную диаграмму. Такая практика может быть очень сильным катализатором изменений, если она проводится с командой или группой, которые вовлечены в выполнение общей работы. Не часто выпадает возможность увидеть себя глазами других. Здесь интересно вместе исследовать расхождения в диаграммах разных людей и обсудить, как это может повлиять на командную работу. То, как участники реагируют на такой тип обратной связи, может дать возможность закрепить месседж. Так, например, соревновательный тип может быть идентифицирован по таким ответам, как:

• я не готов менять свои взгляды

• я должен обозначит свою позицию достаточно четко

• моя точка зрения определенно самая рациональная

• я уверен, что вы согласны, что мое предложение самое лучшее

Тест Томаса

Для «сомневающихся» в объективности методики студентам предлагается «Тест Томаса», позволяющий определить предпочтительную в конфликтной ситуации стратегию на основе проверенного на достоверность и валидность опросника (Рис.3.5.10 и Табл. 3.5.2), а затем сравнить его результаты с полученными ранее.