А. П. Егоршин Управление персоналом

Рекомендовано Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Управление персоналом " и "Менеджмент организации "

Нижний Новгород 2003

Егоршин А. П.

Е 28 Управление персоналом: Учебник для вузов. - 4-е изд., испр. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.

ISBN 5-901335-06-6

Книга посвящена актуальным проблемам управления персоналом на предприяти­ях и в организациях. Рассмотрена система работы с персоналом во взаимосвязи кад­ровой политики, подбора, оценки, расстановки, адаптации и обучения персонала.

Изложены новые подходы к организации работы с персоналом на основе разра­ботки философии организации и структуры персонала, регламентации и научной организации труда, основы теории лидерства и формирования коллектива.

Освещены важные вопросы мотивации и потребностей, систем оплаты труда, методов управления персоналом и оценки эффективности работы персонала в усло­виях рыночной экономики и демократизации общества.

Предназначается для студентов и слушателей всех форм обучения, аспирантов и преподавателей, для руководителей и специалистов предприятий, занимающихся вопросами управления персоналом, предпринимателей, специалистов консалтинго­вых и рекрутинговых организаций.

ББК 65.050.9(2)2

© Егоршин Александр Петрович, 1997, 1999, 2001, 2003. © Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, 1997, 1999, 2001, 200з'.

ISBN 5-901335-06-6

Светлой псшяти моей матери Анастасии Алексеевны посвящаю

Предисловие

Руководителю

Современный этап развития экономики России характеризуется ростом безрабо­тицы и незанятости трудоспособного населения, острым дефицитом высококвали­фицированных менеджеров и специалистов универсального типа, изменением тре­бований к персоналу предприятия и кадровой политики. Известный девиз "Кадры решают все!" в условиях демократизации общества приобретает второе дыхание.

В последние годы появились интересные книги по управлению персоналом, од­нако многие руководители осознали, что американский, японский, немецкий опыт менеджмента в чистом виде не годится для русского человека и современного со­стояния российской экономики. Ощущается дефицит отечественных книг по совре­менному управлению персоналом, построенных на теории менеджмента и россий­ском опыте работы с кадрами.

Вместе с тем остается дефицит профессиональных знаний и умений в области управления персоналом у значительного числа директоров предприятий, руково­дителей подразделений, менеджеров и специалистов кадровых служб, особенно в малом и среднем бизнесе. Для тех, кто пришел в бизнес в начале XXI века и стре­мится овладеть современной технологией в работе с персоналом, нужны практи­ческие знания, схемы решения конкретных ситуаций, нормативные документы для российского предприятия и рекомендации по применению зарубежного опыта.

Предлагаемая книга полезна и интересна руководителю, поскольку содержит во-первых, нормативные документы, положения, регламенты и инструкции по работе с персоналом, которые можно использовать в работе предприятий ("Фи­лософия", "Вакансия", "Подбор", "Оценка", "Аттестация", "Контракт" и др.);

во-вторых, опыт профессионального менеджера, создавшего четыре успеш­но работающие организации и консультировавшего в переводе на новые условия хозяйствования 30 российских предприятий, из которых Горьковский автомо­бильный завод (ГАЗ), Заволжский моторный завод (ЗМЗ), Борский стекольньш за­вод (БСЗ) известны всем, кто ездит на отечественных автомобилях;

в-третьих, критический анализ зарубежного опыта менеджмента и работы с персоналом в крупных компаниях ("Ford", "Nissan", "Mitsubishi", "Sony", "Mark & Spencer" и др.).

Преподавателю

Курс "Управление персоналом" в соответствии с государственным образова­тельным стандартом вошел в программы подготовки бакалавров, специалистов и магистров управления. С середины 90-х гг. он предлагается в краткосрочных про­граммах повышения квалификации. С 2000 г. введена новая специальность "Управление персоналом". Управление персоналом - столь обширная область науки и практики управления, что часто преподаватели вынуждены сосредотачи­ваться на отдельных концептуальных вопросах, методиках и ситуациях, что может сослужить плохую службу студентам и слушателям.

Преподаватели, читающие данный курс, имеют различное образование и специализируются, как правило, в менеджменте, психологии, социологии, фи­лософии, организации и экономике, однако по необходимости учат руководи­телей управлять персоналом. В идеальном варианте лучшим преподавателем мог бы быть бывший или действующий руководитель предприятия или препо­даватель, постоянно стажирующийся в качестве менеджера.

Предлагаемая книга написана "играющим тренером", совмещающим функции ученого, профессора, директора, вследствие чего она:

во-первых, базируется на оригинальной научной концепции автора в облас­ти гибкого менеджмента, разрабатываемой в течение 30 лет, защищенной канди­датской и докторской диссертациями и изложенной в 10 монографиях и книгах;

во-вторых, содержит методический инструментарий обучения: деловые и ролевые игры, хозяйственные ситуации, психологические тренинги с "ключами" и рекомендациями по проведению учебного процесса;

в-третьих, синтезирует опыт крупного организатора бизнес-образования и педагога, в активе которого опыт обучения 12 ООО человек, в том числе более 2000 руководителей предприятий и организаций.

Структура книги

Книга состоит из трех глав.

В главе 1 "Система работы с персоналом" рассмотрена концепция ее построе­ния во взаимосвязи основных подсистем: кадровой политики, подбора персонала, оценки, расстановки, адаптации и обучения персонала. Все параграфы построены по одной схеме: научная теория, методика, зарубежный и отечественный опыт, нормативные документы, учебное задание, резюме и контрольные вопросы.

В главе 2 "Организация работы с персоналом" содержится необходимый ма­териал по практической работе с персоналом на предприятиях с различной орга­низационно-правовой формой. Это теория и практика разработки философии предприятия - нового и важного документа, системный подход к структуре пер­сонала предприятия и разработке регламентов управления. Мы посчитали необ­ходимым осмыслить по-новому разделы "Организация труда", "Основы лидерст­ва" и "Формирование коллектива".

В главе 3 "Мотивация, оплата и эффективность" сконцентрированы вопросы, относящиеся к персоналу, но ранее рассматриваемые в других дисциплинах: фи­лософии, экономике труда, менеджменте и психологии. Это вопросы мотивации и потребностей людей, современных систем оплаты труда персонала, методов управления персоналом, коммуникаций и этикета, расчета эффективности работы персонала предприятия и организации.

Третье издание книги дополнено уточненными статистическими данными, со­временным методическим инструментарием по адаптации персонала, основам ли­дерства и организации коммуникации рыночных предприятий. В книге стало 18 разделов вместо 15 во втором издании.

Выражение признательности

Особую признательность хочу выразить моим учителям, которые искренне и бескорыстно помогли мне в научной карьере: кандидату технических наук, про­фессору, заслуженному строителю РСФСР М.Г. Седову; кандидату технических наук, доценту JI.H. Лаврецкому; доктору экономических наук, профессору, заслу­женному деятелю науки и техники РСФСР B.C. Кабакову.

Большая помощь в развитии бизнес-образования была оказана моими соратника­ми: кандидатом экономических наук, профессором В.И. Вихоревым и кандидатом экономических наук, профессором, заслуженным экономистом РФ В.А. Кожиным. Значительный вклад в разработку теории управления персоналом и заполнения "бе­лых пятен" внесли российские профессора: Т.Ю. Базаров, Б.М. Генкин, В.А. Дятлов, Л.И. Евенко, П.В. Журавлев, С.А. Карташов, А.Я. Кибанов, Э.М. Короткое, А.А. Лобанов, Е.В. Маслов, Ю.Г. Одегов, В.А. Поляков, Г.Х. Попов, С.Д. Резник, А.Н. Силин, Э.Е. Старобинский, В.В. Травин, С.В. Шекшня.

Много ценных идей, предложений, заказов было получено при посещении бо­лее 200 предприятий СССР и СНГ и обучении их руководителей и специалистов. Особую признательность выражаю генеральному директору ОАО «ЗМЗ» A.M. Минееву и директорам по персоналу Г.С. Завыленкову, Е.П. Мухину, Е.Г. Знатнову и Ю.Н. Хрисанову. Для этого завода мы совместно подготовили бо­лее 2000 руководителей и специалистов и опробовали многие методики и доку­менты.

Значительную помощь в подготовке рукописи к публикации оказали сотрудни­ки НИМБ А.К. Зайцев, Д.С. Кашканов, Г.Д. Бакина, Н.Ю. Раева, Е.А. Костромина, Т.Д. Гладина, С.Б. Жулидов, Р.С. Ермолаева и М.В. Вдовин, которым я приношу особую благодарность.

Спасибо за постоянную поддержку моим друзьям и близким людям, прежде всего моей супруге Глафире, без которых мне трудно было бы написать этот учебник.

Автор