Главной задачей внутриорганизационных коммуникаций является формирование корпоративной общности, основанной на развитии корпоративной культуры, то есть корпоративных ценностей и норм поведения.

Сотрудникам важно знать, что происходит в организации, почему принимаются те или иные управленческие решения, как они могут повлиять на их жизнь и взаимоотношения. Поэтому, при планировании системы внутреннего информирования необходимо ответить на следующие вопросы: Как часто и по каким каналам будет распространяться базовая информация об организации (о целях, задачах, ценностях, об основных направлениях деятельности организации) и сообщения о планах и текущих событиях? В какой форме будет предоставляться информация, необходимая сотрудникам для повышения их профессионального уровня и поддержания положительного морального и социально-психологического климата? Как будет производиться поощрение тех, кто достиг высоких профессиональных результатов? Кто будет готовить информационные материалы для внутрикорпоративного использования?

Для информирования сотрудников в организации могут выпускаться ежемесячные или еженедельные листки новостей с определенной структурой. Даже в тех организациях, коллектив которых не очень велик и, казалось бы, проще все новости доводить до сведения сотрудников на "пятиминутках", "планерках" и т.п., выпуск новостного листка может стать хорошим средством, позволяющим лучше структурировать представление о деятельности организации, мотивировать сотрудников на повышение профессионального уровня. Листки новостей позволяют обеспечить информацией "из первых рук" тех, кто по каким-то причинам не смог быть на информационном собрании, дают больше гарантий, что информация не будет забыта, обеспечивают возможность подключить сотрудников к совместному осмыслению и решению важных для организации вопросов.

К тому, же благодарность, добрые слова о чьих-то достижениях, напечатанные в новостном листке или в новостном корпоративном электронном издании будут иметь куда больший резонанс в организации, чем просто устное объявление. Новостные листки могут стать также отличным архивным материалом по истории развития организации. А появление компьютеров в большинстве организаций позволяет сделать выпуск новостных листков довольно необременительным занятием. Самым трудным будет только первый выпуск, который требует разработки структуры издания.

Если позволяет бюджет, число сотрудников достаточно велико или организация имеет филиалы в различных регионах, кроме листков новостей можно издавать корпоративные газеты, журналы, брошюры, информационные бюллетени…

При планировании собственного издания необходимо определить его формат, периодичность выпуска, тираж и способы распространения. В своих изданиях можно публиковать информационные материалы о структурных и кадровых изменениях, новых программах и процессе реализации проектов, рассказывать о значимых событиях из истории организации, о традициях, о самых успешных сотрудниках и отделах и их награждении, поднимать дискуссионные вопросы, проводить ярмарки идей, школы повышения профессионального мастерства, обмен опытом и т.д. Специальные выпуски могут помогать в подготовке к масштабным проектам, корпоративным праздникам и т.д.

Участие сотрудников организации в изобретении названия своего корпоративного издания, его структуры и содержания, как правило, помогает раскрыть новые таланты, повысить мотивацию, улучшить климат.

В специальной брошюре может быть также представлен ежегодный нефинансовый или социальный отчет организации. Строгих требований к структуре этого отчета сегодня не предъявляется, но в нем, как правило, отражается следующая информация:

1. Описание организации, в котором обозначаются основные виды ее деятельности, а также описание ее отделений, филиалов с указанием их местонахождения.

2. Анализ результатов работы за год по всем направлениям деятельности организации, содержащий статистические данные и экспертные оценки.

3. Анализ организационных изменений от причин до результатов.

4. Отчет об использовании фондов с предоставлением подробных данных по использованию всех привлеченных средств.

5. Анализ социальной ответственности организации, ее роли в повышении уровня жизни сотрудников и решении социальных задач общества.

6. Материалы о сотрудниках организации (биографии, комментарии специалистов о работе конкретных специалистов и т.д.).

Для повышения эффективности адаптации нового персонала в организации могут быть выпущены брошюры и инструкции, рассказывающие об истории организации, ее миссии, особенностях корпоративной культуры, этических принципах, традициях, справочный материал о том, с какими проблемами может встретиться новый сотрудник и к кому можно обратиться за компетентной консультацией по возникшим вопросам.

Создавая систему информирования внешних целевых аудиторий и широкой общественности необходимо опираться на результаты медиаанализа, который позволяет определить, какие из средств массовой информации больше других совпадают с нами по целевым аудиториям. Именно для этих СМИ наша информация будет представлять интерес и именно в таких СМИ у нас могут быть шансы инициировать создание рубрик или программ, посвященных проблемам, которые решают наши организации.