1 Основные этапы построения или реорганизации информационно-управляющей системы

Компьютер в ряде применений, например при наборе текстов, проектировании, дизайне, выступает как средство производства. Здесь его эффективность ясна и достаточно высока. Но в большей части применений компьютер является не средством производства, а обеспечения производственных информационно-управляющих процессов в бизнесе, органах местного и государственного управления, здравоохранении, в науке, культуре или образовании.

Принятие решений для предпринимателей - выбор лучшего варианта действий, определение конкретных практических шагов. Решения принимаются тогда, когда есть выбор. Выбор обеспечивает набор альтернатив действий, подготовленных в процессе прогнозирования развития организации и ее продукции в виде товаров и/или услуг. Важные решения принимаются только на основе понимания организационной стратегии компании, которая создает ориентиры для принятия согласованных решений по частным вопросам. Выбор лучшего варианта осуществляется на основе: ожидаемых выгод; минимизации возможных потерь; возможности развития намечающихся успехов: минимизации ожидаемых негативных последствий; вероятностной оценки успеха; оценок "за" и "против"; идей функционально-стоимостного анализа и др. Но для применения любого метода необходима достаточно полная и содержательная информация в нескольких областях: о продуктах, услугах и технологических процессах; сферах применения продукта; методах сбыта и технике продаж; рынках; конкурентах; тенденциях изменений в деловой среде страны и состоянии международных рынков и т.д.

До приобретения компьютера и построения на его основе информационной технологии следует продумать и принять решение по следующим вопросам:

1. Для какой цели приобретается компьютер (компьютеры)?

2. Как построена действующая система информации и действующий документооборот?

3. Как может быть улучшена система информации и документооборота?

4. Как должна быть построена более рациональная (или более радикальная - в случае реинжиниринга бизнес-процессов киберкорпорации) информационная технология?

5. Какие программные комплекты (пакеты прикладных программ) следует приобрести и что следует программировать вследствие специфики бизнес-процессов?

6. Какие аппаратно-сетевые средства необходимы для построения аппаратного комплекса?

7. Какой технико-экономический эффект ожидается от построения или реорганизации информационно-управляющей системы?

Методология построения или реорганизации информационно-управляющей системы включает несколько этапов.

Прежде всего осуществляется обследование и анализ структурных подразделений организации в целях определения функциональных задач, функционального взаимодействия, внутреннего документооборота, информационных потоков и информационного взаимодействия, применяемых средств автоматизации. На основе анализа этой информации разрабатываются функционально-информационные модели технологии работы подразделений и затем выполняется объединение функциональных моделей технологий работы подразделении в единую функциональную модель технологии работы организации, а также создается информационная модель единого документооборота организации. В результате выполнения этого комплекса работ формулируются предложения по совершенствованию организационной структуры и технологии.

Для создания самой информационной системы рекомендуется в максимально возможной степени использовать стандартные пакеты прикладных программ автоматизации бизнеса:

• корпоративного документооборота и деловых операций по информационной технологии "клиент-сервер";

• управления электронными документами;

• проектирования, моделирования и анализа сложных информационных систем;

• экономического (стоимостного) анализа деятельности;

• организации и оценки эффективности новых технологий;

• разработки систем поддержки принятия решений.