Заключение

Маркетинговые исследования туристского рынка обеспечивают достоверное знание о сегментах, положении конкурентов на нем, возможных перспективах развития и о положении вашей компании в отрасли.  Благодаря своевременной информации можно разработать и воплотить в жизнь стратегию перспективного развития компании в целом, адекватную реальной рыночной ситуации.

  Используя маркетинговые исследования для достижения поставленных целей, туристскому предприятию удается избежать не только ненужных временных, материальных и иных затрат в настоящем, но и обеспечить свое уверенное развитие и процветание в будущем.

Проведенное исследование маркетинговой деятельности санатория «Мыс Видный» позволяет сформулировать следующие ос­новные выводы и рекомендации:

1. один из основ­ных признаков, формирующих поведение потребителей, - уровень дохода, в первую очередь более низких по доходности и уровню покупательских затрат. Чем выше уровень дохода, тем важнее для респондентов становится дизайн интерьера, дополнительный сервис, месторасположение санатория, качество обслуживания и качество товара, значение же цены уменьшается по мере повышения дохода;

2. анализ конкурентоспособности показал, что санаторий «Мыс Видный» имеет среднее конкурентное положение. Возможности, слабости и опасности присущи аналогичным предприятиям. Финансовое состояние предприятия - устойчивое;

3. предложена концепция маркетингового управления «Все включено», которая определяется как система управления субъектно­-объектными отношениями с помощью маркетин­гового инструментария для создания комплексного туристского продукта наиболее полно удовлетворяющего потребности и предпочтения туристов. Данная система является комплексным маркетинговым инструментом, включающим в себя элементы рекламы и такой мар­кетинговый процесс, как ценообразование Основным субъектом выступает турист как главный потребитель услуг системы «Все включено», которая нацелена на максимальное удовлетворение их рекреационных потребностей. Объектом системы являются различного рода отношения, возникающие в процессе реализации туристской услуги в системе «Все включено»;

4. нали­чие системы «Все включено» является для многих потребителей ключевым фак­тором при выборе санатория. Данный факт позволяет выделить клиентов, предпочитающих отдых по системе «Все включено» в отдельный сегмент курортно-гостиничного рынка РФ. Используемая идея развития санатория будет активизировать деятельность по реализации программы развития туризма;

5. учитывая специфику деятельности туристского рынка, тенденции его развития, а также объективные преимущества, целесообразно строить рекламную политику на основе комплексного принципа, не следу­ет игнорировать возможности использования новых средств распространения рекламы, обеспечивающих точечный контакт с целевой аудиторией. Кроме то­го, необходимо строго контролировать и по возможности корректировать ход всей рекламной кампании;

6. при оценке эффективности своей рекламы, следует от­метить, что конечный успех всей коммерческой деятельности предприятия во многом зависит от того, насколько качественной, креативной и действенной яв­ляется его рекламная кампания.