Символический фрейм

В рамках символического фрейма, который очень важен для эффективного руководства, организация рассматривается как система общих значений и ценностей.⁷ Лидер в данном случае концентрирует внимание не на формальной власти, а на общей перспективе, корпоративной культуре и ценностях, чем оказывает влияние на сотрудников. С символическим фреймом связаны обсуждавшиеся в предыдущих главах понятия харизматического и трансформационного лидерства, а также использование поучительных историй и метафор. Этот фрейм будет более детально рассмотрен в заключительных главах книги.

Лидеры, использующие символический фрейм, сплачивают сотрудников и вдохновляют их на достижение высоких результатов труда. Однако в связи с этим возникает опасность формирования у лидера комплекса «мессии». Особенно велика вероятность появления этого комплекса в тех ситуациях, когда центром внимания подчиненных является не корпоративная деятельность, а личность лидера (здесь уместно вспомнить о негативных сторонах харизмы). Кроме того, символы могут иногда использоваться руководителями в корыстных целях. Лидеры с доминирующим символическим фреймом бывают эффективными, когда ясно выражают свою концепцию перспектив организации и когда сотрудники понимают и разделяют эту концепцию. Кроме того, эффективность обеспечивается заботой о подчиненных и соблюдением их интересов. Лидеры, воспринимающие организацию как театр, придают большое значение духовным ценностям и направляют усилия на воплощение мечты людей в жизнь, что в идеальном варианте идет на пользу как сотрудникам, так и общему делу.

Каждый из рассмотренных фреймов, обладая потенциалом повышения эффективности руководства, в то же время имеет свои негативные аспекты и ограничения. Лидерам необходимо не только знать собственный доминирующий фрейм и его недостатки, но и стремиться использовать остальные фреймы, чтобы расширить свои возможности. Не каждый руководитель способен применять все четыре модели. Однако умелые лидеры, знающие свои сильные стороны, создают команды, способные восполнить недостающие качества и интегрировать в единое целое структурный, политический, символический фреймы и фрейм человеческих ресурсов.

2. Влияние лидеров на последователей через власть

При использовании описанных фреймов очень важно, как лидер приобретает и применяет власть и влияние. Хотя понятия власти и влияния представляются одними из первостепенных, они с трудом поддаются определению.

Власть является неосязаемой силой, действующей в организации. Ее нельзя увидеть или потрогать, но она оказывает влияние на чувства людей. Власть часто определяется как потенциальная способность человека (или подразделения) повлиять на других людей (или другие подразделения), чтобы заставить их выполнять распоряжения или работу, которую сами по себе они бы не выполнили. Согласно другому определению, власть – это способность достигать целей или конечных результатов, желательных для носителей власти. На наш взгляд, базисным элементом данного понятия должно быть достижение целей, поэтому мы предлагаем следующее определение: власть – это способность человека или подразделения организации воздействовать на других людей или другие подразделения, чтобы достичь желаемых результатов. Потенциал власти реализуется в определенной политике и оказании влияния на окружающих. Иногда термины «власть» и «влияние» используются как синонимы, однако между ними существуют отличия. Влияние – это воздействие человека на установки, ценности, убеждения и поступки других людей. Власть является потенциальной причиной изменений человека, а влияние – степень реальных изменений. Например, из своего детского опыта вам, вероятно, могут вспомниться ситуации, когда под влиянием нового входившего в группу человека вы принимали участие в игре, которая вам обычно не нравилась. Либо вы могли изменить свои взгляды на социальные явления под влиянием политического или религиозного лидера. Хотя часто считается, что власть и влияние принадлежат исключительно лидеру, в реальности они являются результатом взаимодействия лидера с подчиненными в специфических ситуациях. К тому же подчиненные способны существенно воздействовать на поведение лидера и его стиль руководства. В следующих разделах главы мы рассмотрим тактики оказания влияния на психологические установки и поведение людей. Лидер может повысить свою эффективность, если знает о различных типах и источниках власти, а также о тактиках оказания влияния на подчиненных.