Билет №23

1. Нравственные качества социального работника: тактичность, справедливость.

Тактичность – умение СР-ка предвидеть все объективные последствия своих поступков и их восприятие клиентом… Поведение всегда требует соблюдения нравственных требований. Справедливость – СР-к может иметь симпатии и антипатии, но они не должны сказываться на качестве работы с различными категориями. Также она должна проявляться по отношению к коллегам – они должны получать справедливую оценку с учетом объективных и субъективных факторов.

2. Международные этические стандарты социальной работы: взаимоотношения с клиентами, агентствами и организациями.

С клиентами: *ставьте на первое место обязанности по отношению к своим клиентам но в рамках уважения к этическим установкам других людей; *цените и уважайте личные устремления, инициативу и инд.особенности клиентов; * помогать клиенту в самореализации. С агенствами и орг-ями: *работать над совершенствованием, корректировкой политики орг-ции, повышением эф-ти и действенности служб; *действовать по предупреждению и исключению ошибки, недостатки в политике и практике приема на работу в орг-ции; *использовать ресурсы орг-ции очень скурупулезно и только на те нужды, на котрые эти ресурсы предназначены.

Билет №24

1. Нравственные качества социального работника: адекватность самооценки, терпение, коммуникабельность. Адекватность самооценки необходима социальному работнику в его повседневной деятельности, Специалист, работающий с населением в области соцзащиты, осуществляет жизненно важные для всего общества функции. Он не должен терять чувство реальности и переоценивать свои возможности – завышенная самооценка приведет к самоуверенности и высокомерию, а самоуверенность – скажется на эффективности деятельности. Заниженная самооценка – неверие в свои силы и возможности отрицательно скажется не только на результатах деятельности, но и на состоянии клиента, на общественном мнении о системе соцзащиты в целом. Терпение необходимо в повседневной работе. Социальный работник должен быть терпелив с каждым, готов выслушать бессвязный рассказ или несколько раз повторить одно и тоже. Дать клиенту высказаться по проблеме, снять отрицательные эмоции и направить разговор в конструктивное русло, чтобы получить и передать информацию в полном объеме, добиться понимания и вызвать мотивацию к совместной деятельности. Коммуникабельность – важнейшее качество. От этой способности во многом зависит успех его деятельности, потому что в общении он узнает о проблемах клиента, вырабатывается план совместных действий и обсуждается ход его выполнения и результаты.

2. Цели исследований в социальной работе. Этические аспекты исследований в социальной норме. Исследования – один из важнейших видов деятельности СР. Цель – определить эффективность проделанной работы и потребность в социальных услугах различных слоев населения, прогнозировать на основании полученных данных развитие социальных служб. Принципы, определяющие ответственность исследователя: *уважение к индивидам и группам, являющихся объектом исследования; *честность и открытость (полное информирование – честные ответы); *добровольность участия клиента в исследованиях; *необходимая и достаточная информированность клиента о целях, ходе и результатах; *гарантированность сохранения тайны исследования; *контроль за ходом исследования; *использовать результаты исследования исключительно на благо клиента.