Билет №20

1. Этические принципы в социальной работе. *Соблюдение разумных интересов клиента – социальный работник, приступая к работе должен заботиться о том, чтобы принести благо клиенту. Он выступает от имени общества. Социальный работник должен в первую очередь помочь клиенту определить приоритеты решаемых проблем, помочь ему разобраться в возникающих потребностей и оказать помощь в удовлетворении потребностей именно такого характера, а также принять меры для вовлечения клиента в деятельность для оказания самопомощи. *Личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий – разрабатывая вместе с клиентом план совместных действий, социальный работник вооружается знаниями о проблеме клиента, а также должен знать, как найти выход в сложившейся ситуации. Но нельзя делать его «ответственным за все». Трудно требовать от него полной личной ответственности за отдаленные результаты совместных действий. *Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий – приступая к работе, социальный работник выясняет не только проблемы и потребности своего клиента, но и его видение решения проблемы, в том числе и конечного результата совместных действий. Социальный работник предлагая клиенту план действий, аргументирует свое мнение, но клиент имеет право отказаться от предложенного. Можно попытаться его переубедить, аргументируя свои доводы нормами действующего законодательства и возможностями системы социальной защиты, профессионального опыта и т.п. Но последнее слово всегда остается за клиентом. *Принятие клиента таким, каков он есть – не имеем права предъявлять ко всем клиентам одинаковые требования, давать одинаковые рецепты на все случаи жизни без учета личностного фактора и обстоятельств. *Конфиденциальность – сведения о клиенте можно сообщать 3-му лицу только с согласия клиента. *Доброжелательность – она всегда ощущается клиентом, благодаря ей он чувствует в социальном работнике не равнодушного чиновника, а живого человека, готового понять и помочь. Доброжелательность является отражением и проявлением любви к людям. *Бескорыстие – получает за работу з/плату, а также, что зачастую он делает для своего клиента больше, нежели положено должностной инструкцией. Имеет право принять лишь букет цветов в знак уважения и признательности. *Честность и открытость- доверие со стороны клиента не обязанность, а следствие его деятельности. Оно не выдается, а заслуживается. Нельзя скрывать негативный результат совместных действий. Нужно в деликатной форме ознакомить клиента с результатами, объяснить причины неудач. *Полнота информирования клиента о предпринимаемых действиях- недостаток информации отрицательно скажется на качестве принимаемого клиентом решения. Клиент имеет полное право знать обо всех действиях, которые предполагается предпринять с его участием или без его участия. *Отсутствие предрассудков и предубеждений в отношении клиента – помните, оказание помощи людям, нуждающимся в этом, а не поиск единомышленников среди клиентов. Сам процесс СР всегда представляет собой совокупность объективно обусловленных интересов его участников. Виды интересов: -личные интересы социального работника; -интересы клиента социальной службы; -интересы социального окружения клиента; -интересы профессиональной группы социальных работников; -интересы общества.

2. Виды деятельности социальных служб нуждающихся в этической регламентации. Необходимость в этической регламентации профессионального поведения и деятельности возникает обычно в тех случаях, когда со спецификой деятельности от представителей профессии требуется повышенная моральная ответственность, регламентируемая дополнительными, более жесткими нормами поведения, но и ценностными ориентациями и высокими моральными принципами ее представителей. 1.Общее падение духовности и нравственности, утрата положительных ценностных ориентаций сказывается на нравственном облике конкретных социальных работников как членов социума. 2.СР пока еще не имеет в нашей стране того высокого статуса и престижа, который имеется в странах Европы и Америки (это объясняется молодостью профессии, несовершенством законодательной базы, большинство работников неквалифицированные специалисты (морально не готовые к данному виду деятельности). 3.СР как специфический вид профессиональной деятельности является в нашей стране инновацией, получившей толчок к развитию спустя три четверти века после становления в странах Европы и Америки (наша страна изучает опыт, что несет не только положительный момент. Негативный момент-понравившаяся модель может полностью или частично неприемлема к нашей стране). 4. СР как институт не является автономной; она многочисленными, неодинаковыми по значимости, содержанию и направленности нитями связана с различными гос-ми и негос-ми структурами. Гос-во и местные органы власти определяют то, где должен работать социальный работник, чем и как он должен заниматься, какие социальные группы должны являться объектом их воздействия. 5.Любая сфера человеческой деятельности может функционировать эффективно, лишь при соответствующей этической регламентации (СР является специфическим видом деятельности, проводится в интересах общества). 6.Следует иметь в виду, что между самой деятельностью в сфере соцзащиты и ее конечным результатом существует тесная этическая связь, которая обуславливает выбор социальным работником не только цели, но и средств ее достижения (социальный работник должен быть безупречным в глазах коллег и общества, а результат его деятельности не мог быть использован против людей, чтобы СР как профессиональная деятельность не была дискредитирована). 7.СР направлена на людей, является одним из способов решения стоящих перед индивидом, группой или обществом проблем. Она проводится не просто с людьми, а с людьми имеющими серьезные проблемы, связанные с затруднениями в осуществлении жизнедеятельности. 8. СР относится к видам профессиональной деятельности с высокой степенью индивидуализации труда. Это обстоятельство требует от социального работника особых навыков и сугубого соблюдения этических норм и правил общения с клиентом и его социальным окружением, более жестокого самоконтроля, нежели вне профессиональной деятельности. 9. Деятельность социального работника носит преимущественно творческий характер. Эффективность работы во многом зависит от понимания и восприятия специалистом сущности профессии и его творческих способностей и в свою очередь детерминирует социальное, духовное и материальное положение клиента.