Вариант III

1. Наличие какого фактора принципиально необходимо для того, чтобы объединение работающих людей можно было считать организацией (выберите правильный ответ):

а) наличие общих интересов;

б) наличие общих потребностей;

в) наличие общей цели;

г) взаимодействие большого количества лиц;

д) наличие границ существования.

2. Свойство восприятия, благодаря которому квалифицированный менеджер игнорирует грубость и негативные черты характера подчиненного и оценивает его по результатам его работы (выберите правильный ответ):

а) избирательность;

б) предметность;

в) структурность, целостность;

г) осмысленность;

д) константность

3. Классификация групп по периоду функционирования (выберите правильный ответ):

а) большие, малые;

б) постоянные, временные;

в) высокоразвитые, слаборазвитые;

г) целевые, функциональные.

4. Формальные группы это (выберите правильный ответ):

а) социальные общности людей, существующие в масштабах всего общества;

б) немногочисленные по составу группы людей;

в) группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями;

г) группы, создаваемые по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач.

5. Преимущества работы в группе (выберите правильный ответ):

а) доминирование одного из членов группы;

б) сложность введения в группу новых людей;

в) совместное решение сложных проблем;

г) иллюзия морали.

6. Теории причин объединения людей в группы (выберите правильный ответ):

а) теории бихевиоризма;

б) теории близости, равновесия, обмена;

в) теории управления людьми;

г) процессуальные теории.

7. В следующем утверждении искажено понятие установки (выберите правильный ответ):

а) установки даны человеку от рождения и их изменить практически невозможно; установки по своей сути есть направленность деятельности человека;

б) установки направлены на конкретный объект, по поводу которого человек может испытывать некоторые чувства или иметь некоторые убеждения;

в) установки существуют до тех пор пока не будет сделано, что-либо для того; чтобы их изменить;

г) установки могут варьировать от очень благоприятных до очень неблагоприятных;

8. Воздействие окружающей среды на становление личности—это (выберите правильный ответ):

а) процесс взросления;

б) процесс социализации;

в) процесс стагнации;

г) восприимчивость к приобретению нового опыта;

д) развитие личности

9. Понятие «мотивация» означает (выберите правильный ответ):

а) активизацию;

б) побуждение;

в) поощрение;

г) принуждение;

д) стимулирование

10. Стимулы воздействуют на (выберите правильный ответ):

а) взгляды;

б) инстинкты;

в) интересы;

г) мотивы;

д) потребности

11. Результативная мотивация устраняет (выберите правильный ответ):

а) потребность в дополнительном стимулировании;

б) неустойчивость функционирования организации;

в) возникновение и нарастание большинства конфликтов;

г) противоречия между руководителями и подчиненными;

д) тенденции к дезорганизации и нарушению дисциплины.

12. Стадия развития группы, для которой характерно возникновение конфликтов и появление кофронтации между членами группы (выберите правильный ответ):

а) распад;

б) бурление;

в) формирование:

г) выполнение работ.

13. Обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории, акцентирующей внимание на лучших качествах организации (выберите правильный ответ):

а) стиль руководства;

б) имидж;

в) культурная сеть организации;

г) система ценностей.

14. На этой стадии структура организации становится более сложной, иерархической, формальной, вводятся правила, определяются процедуры (выберите правильный ответ):

а) создание;

б) зрелость;

в) рост;

г) спад.

15. Фактор, отражающий специфику правовых систем и законов о занятости и методах ведения бизнеса в мультинациональных компаниях (выберите правильный ответ):

а) экономический фактор;

б) этический фактор;

в) юридический фактор;

г) социальный фактор.

16. В зависимости от отношения к получению прибыли выделяют организации (выберите правильный ответ):

а) формальные и неформальные;

б) государственные, частные, муниципальные;

в) коммерческие, некоммерческие;

г) корпоративные, индивидуалистические.

17. Двусторонним коммуникационный процесс делает (выберите правильный ответ):

а) отправление сообщения;

б) обратная связь;

в) передача сообщения;

г) декодирование сообщения;

д) получение сообщения

18. Заключительным этапом процесса коммуникации является (выберите правильный ответ):

а) кодирование;

б) отправка сообщения;

в) обратная связь;

г) передача сообщения.

19. Вербальные коммуникации это (выберите правильный ответ):

а) сообщение, посланное отправителю электронной почтой;

б) сообщение, переданное с помощью устной речи или в письменном виде;

в) сообщения, переданные по факсу;

г) упорядочение информационных потоков.

20. По форме общения коммуникации бывают (выберите правильный ответ):

а) низходящие, восходящие;

б) вербальные, невербальные;

в) вертикальные, горизонтальные, диагональные;

г) с помощью информационных технологий.

21. Стадии модели изменений в организации ( по Э. Шейну (выберите правильный ответ):

а) возникновение, рост, зрелость;

б) разблокирование, изменение, заблокирование;

в) зрелость, кипение, спад;

г) опробывание, адаптация, установка.

22. Признаки организационной культуры организации (выберите правильный ответ):

а) цель создания организации ;

б) принятые совокупности ценностей, поведенческих норм;

в) система взаимодействия внутри организации;

г) наличие устойчивых связей внутри организации.

23. Неформальный лидер (выберите правильный ответ):

а) поручает;

б) полагается на систему;

в) контролирует;

г) полагается на людей.

24. Власть, которую имеет личность, в силу своего высокого профессионализма (выберите правильный ответ):

а) харизматическая власть;

б) поощрительная власть;

в) законная власть;

г) экспертная власть.

25. Внешний локус контроля характерен для людей, которые (выберите правильный ответ):

а) высоко оценивают свою значимость;

б) имеют твердые убеждения;

в) полагают, что все жизненные события ре6зультат действия случая;

г) имеют высокий показатель авторитаризма.

26. Поведение сотрудников, направленное на привлечение клиентов, позволяющее повысить показатели эффективности деятельности организации (выберите правильный ответ):

а) избирательное клиентурное поведение;

б) притягательное клиентурное поведение;

в) псевдоклиентурное поведение;

г) антиклиентурное поведение.

27. Механизм селективности восприятия (выберите правильный ответ):

а) предметность, структурность, апперцептивность;

б) образность, активность, контекстность;

в) принцип резонанса, защиты, настороженность (сенсабильность);

г) опыт, установка, осмысленность.

28. Осваиваемые и закрепляемые практические приемы, обеспечивающие целенаправленное действие на основе выработки конкретных умений в результате систематизированной подготовки работника (выберите правильный ответ):

а) качества;

б) знания;

в) навыки;

г) культура.

29. Сущность организационного поведения состоит в (выберите правильный ответ):

а) систематическом научном анализе поведения индивидов (работников), групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное выполнение поставленных задач и функционирование организации в целом с учетом воздействия внешней среды;

б) совокупности действий и поступков, в которых проявляются особенности характера;

в) деятельности, имеющей природные предпосылки;

г) реализации целей деятельности организации;

д) изучении взаимоотношений работников и поведения групп работников.

30. Под неформальной организацией понимают (выберите правильный ответ):

а) реальное поведение людей в организации, их связи и взаимодействие между собой;

б) отсутствие четкой организационной структуры в организации;

в) организацию, незарегистрированную в налоговой инспекции;

г) непродолжительный период существования, отсутствие организационной структуры управления;

д) взаимоотношения дружески настроенных индивидо