1.4.Функции организации

Мы уже определили, что организации повсюду окружают нас, они влияют на нашу жизнь, в них мы проводим приличную часть жизни. Какие же задачи призваны решать организации в обществе? Известный американский специалист в области теории организации Ричард Дафт (Richard Daft) так формулирует основные социальные функции организации.

1. Интеграция ресурсов и возможностей ради достижения желаемых целей. Люди могут это сделать только с помощью организаций. Всякое другое объединение (например, толпа или группа зрителей в кинотеатре) не решает таких задач.

2. Эффективное и удовлетворяющее потребителей производство продуктов и услуг. Ни индивиды, ни человеческие сообщества, созданные на других основах, не могут эффективно удовлетворять разнообразные потребности людей в комплексе.

3. Улучшение и упрощение инновационных процедур и процессов. Научно-технический прогресс и, в частности, новые информационные и производственные технологии проникают в жизнь каждого человека благодаря разнообразным организациям.

4. Приспособление к изменениям во внешней среде и оказание влияния на нее. Организации изменили наш мир, но и мир меняет организации.

5. Создание новых ценностей для владельцев, работников и потребителей. Речь идет не только о материальных ценностях, хотя, конечно, о них в первую очередь. Такие духовные ценности, как лояльность, корпоративный дух, удовольствие от работы, имидж, репутация, связаны с появлением и деятельностью организаций.

1.5.Теория организации в системе социально-управленческих наук

Теория организации занимает своеобразное положение в системе наук, имеющих отношение к управлению. Оно определяется тем, что теория организации, с одной стороны, изучает особые социальные группы, а с другой — вводит менеджеров в объект их будущей управленческой деятельности.

Изучение теории организации невозможно без знания экономических основ функционирования общества, особенно таких аспектов, как институциональная экономика и микроэкономика, а также экономика организации. Изучение социологии позволяет понять, какое место занимают организации среди всей совокупности социальных общностей и групп и какую роль играют организации в социуме. Знание культурологии позволяет глубже понять особенности возникновения и развития такого важнейшего элемента организационной системы как организационная культура, которому в последние десятилетия теоретиками и практиками менеджмента уделяется все больше внимания.

Разумеется, без понимания функций, структуры и принципов функционирования объекта управления невозможно адекватно понять и усвоить технологические аспекты менеджмента, отраженные как в его общем курсе, так и «отраслевых» дисциплинах, а также в маркетинге и организационном поведении.

Понятийно-категориальный аппарат современной теории организации, так же, как и в целом системы организационно-управленческих наук, сложился еще не до конца. Многие понятия используются различными управленческими дисциплинами, придавая при этом им свои смысловые оттенки. Кроме того, также, как и в случае с самим термином «организация», различные управленческие дисциплины используют многие термины в различных контекстах. Скажем, понятие «организационная культура» в теории организации рассматривается как компонент внутренней среды организации, менеджмент рассматривает организационную культуру в контексте управления и развития, а организационное поведение — с точки зрения личностно-поведенческих характеристик и свойств людей — членов организации.

Таблица 1.1 иллюстрирует распределение основных управленческих понятий, категорий и смысловых конструкций по наиболее близким дисциплинам (приведены по алфавиту, без расшифровки всех из них, часть дается в глоссарии в конце книги).

Таблица 1.1

Распределение основных понятий и категорий управленческих дисциплин

Теория организации	Организационное поведение	Менеджмент
Бюрократия	Вариативность поведения людей в организации	Адаптивное управление
Взаимодействие организации с внешней средой	Власть как атрибут лидера	Бизнес
Власть как механизм координации	Группа (организационная)	Бизнес-коммуникации (организационные коммуникации)
Внешняя среда организации	Групповая динамика	Бизнес-процессы
Внутренняя среда организации	Деловые характеристики работников	Видение (бизнеса, перспективы)
Гетерархия	Демографические характеристики работников	Власть как механизм управления
Горизонтальная организация	Дисциплина	Глобализация
Департаментализация	Идентификация работника	Инжиниринг/реинжиниринг
Децентрализация	Индивидуальные характеристики работников	Инструменты менеджмента
Жизненный цикл организации	Интересы личности	Качество
Иерархия как организационный принцип	Источники поведения людей в организации	Ключевые факторы успеха
Изменчивость внешней среды	Команда	Конкурентные преимущества
Межорганизационные отношения	Компетенция работника	Конкурентоспособность
Метафоры организации	Конфликт в организации	Компетенция менеджера
Механизмы координации	Конформизм	Контроллинг
Модели организации	Лидерство	Контроль
Неопределенность внешней среды	Личность в организации	Координация
Норма управления	Лояльность	Лидерство
Обучающаяся организация	Мотивация: психологические основы	Логистика
Организационная динамика	Национально-культурные аспекты оргповедения	Маркетинг-менеджмент
Организационная культура: сущность, структура, типы	Неформальная группа	Менеджер
Организационная структура	Обучение в организации	Менеджерские роли
Организационное обучение	Организационная карьера	Менеджмент: аспекты
Организационное проектирование	Организационная культура: поведенческие аспекты	Методы управления
Организационное развитие	Организационная роль	Миссия
Организационные дисфункции	Организация как субъект человеческой деятельности	Модели менеджмента
Организационные изменения	Поведение	Мотивация: управление
Организационные теории	Поведенческий маркетинг	Норма управления (контроля)
Организационный контекст	Потребности	Оперативное управление
Организация как объект управления	Репутация	Организационная культура: управление и развитие
Организационная технология	Сопротивление инновациям	Организационное развитие
Подсистемы организации	Социализация	Организация как процесс
Принципы организации	Сплоченность	Персонал
Профессионализм как организационная характеристика	Статус работника	Планирование и планы, проектирование работ
Разделение труда	Стиль управления: поведенческие основы	Полномочия и их делегирование
Размер организации	Стимулы	Предпринимательство
Ресурсы организации	Теории организационного поведения	Принципы управления
Синергия	Типы и модели организационного поведения	Производительность труда
Сложность внешней среды	Удовлетворенность работников	Руководство
Сложность организации	Умения и навыки	Системы менеджмента
Специализация	Управление поведением	Социальная ответственность
Стандартизация	Установки	Стиль управления
Типы организаций	Формальная группа	Стратегическое мышление
Формализация	Ценности	Стратегическое управление
Функции организации	Человеческие ресурсы	Стратегия
Целевая подсистема организации	Этические основы оргповедения и менеджмента	Структура управления
Централизация		Теории управления
Характеристики организации		Технология управления
Эффективность организации		Управление
		Управление знаниями
		Управление изменениями
		Управление командами
		Управление по целям
		Управление проектами
		Управленческая деятельность
		Управленческая информация
		Управленческая ситуация
		Управленческие решения
		Успешность управления
		Философия управления
		Функции управления
		Функциональное управление
		Эффективность управления

Из этой таблицы можно понять, что многие управленческие категории изучаются в различных курсах и то, какие понятия и категории являются специфичными, в частности, для теории организации. Как видно, целый ряд понятий повторяется, но рассматриваются они в различных аспектах. Теория организации в большей степени рассматривает структурные аспекты, организационное поведение — психолого-социальные, а менеджмент — технологические.

Вопросы для самопроверки

1. С каких точек зрения рассматривается понятие «организация»?

2. Ваш оппонент говорит, что менеджеру-практику незачем забивать голову теорией организации. Попробуйте доказать обратное.

3. Чем организация отличается от таких социальных групп и общностей, как семья, этнос, толпа?

4. Назовите основные «точки соприкосновения» теории организации и: социологии, психологии, общего менеджмента.