6.Структурные характеристики организации

.

Выше мы говорили, что любая организация имеет некоторую внутреннюю среду, состоящую из контекстных подсистем — целей, людей, культуры, ресурсов, технологии и подсистемы координации. Каждая из этих подсистем обладает набором характеристик, которые принято называть контекстными,т.е. теми, которые отражают особенности содержания деятельности организации в различных ситуациях. Их мы более подробно будем рассматривать в разделах, посвященных каждой из подсистем.

Есть еще ряд организационных характеристик организации, рассмотрение которых позволит нам в общем судить об устройстве организации и ее структуре. Эти характеристики называются структурными,и на их основе любой организации можно дать определенную внешнюю оценку. Если провести аналогию с описанием человека, то с помощью контекстных характеристик мы можем описать, скажем, особенности мышления человека и принятия им решений, а с помощью структурных — описать человека с точки зрения его роста, веса и, скажем, особенностей речи.

Кроме того, исследуя структурные характеристики организаций, мы можем определенным образом классифицировать и ранжировать их, выделяя однородные группы (независимо от видов и содержания деятельности), что является весьма полезным при выработке перспективных и более эффективных форм и методов управления организациями.

К основным структурным характеристикам организации обычно относят: сложность, профессионализм, специализацию, централизацию, размер.

Все эти характеристики в той или иной мере проявляются в любых организациях, они тесно связаны между собой и взаимозависимы, их можно регулировать для того, чтобы, с учетом организационного контекста, контекстных характеристик и параметров внешней среды, добиться наилучшего выполнения организационных целей.

6.1.Сложность

Сложность организации — это мера количества и разнообразия существующих в ней подсистем.

Организация обладает этой характеристикой постольку, поскольку:

• она — совокупность людей;

• она преследует в своей деятельности не одну, а множество целей.

Сложность имеет два измерения — количество элементов и их разнообразие. Иными словами, организация может включать в себя множество однородных и одинаково построенных подразделений, а может включать относительно немного, но разных по содержанию деятельности и способам управления. Соотношение измерений сложности и соответствующих ему разновидностей организаций (по сложности) показано в таблице 6.1.

Эти измерения имеют отношение ко всем разновидностям сложности — вертикальной, горизонтальной, пространственной.

Таблица 6.1.

Соотношение измерений сложности организаций

Разнообразие элементов (подразделений)	Количество элементов (подразделений)
	Небольшое	Большое
Большое	Сложность в разнообразии (дифференциальная)	Высокая сложность
Небольшое	Низкая сложность (простота)	Сложность количественная

Вертикально сложная организация имеет большое количество уровней иерархии и/или разнообразные по функциям и предназначению подразделения практически на каждом уровне. Для наглядности, они даже по-разному названы. Вертикально сложные организации («пирамиды») чаще всего представлены в отраслях с длинными технологическими цепочками — добывающей, тяжелом и энергетическом машиностроении, металлургии. Вертикально сложными также являются идеологические организации (например, церковь) или организации, выполняющие важные государственно-социальные задачи — армия, правоохранительные структуры, министерства, хотя в этом случае подразделения, находящиеся на этих многочисленных уровнях, отличаются относительной содержательной однородностью.

В вертикально простых («плоских» или горизонтальных) организациях немного уровней иерархии, и разнообразие элементов также невелико. Как правило, вертикальная простота характерна для небольших по размеру организаций, но можно привести примеры больших, но вертикально простых организаций, таких, как школа.

В горизонтально сложной организации имеется множество различных подразделений на любом отдельно взятом уровне. Эти подразделения могут быть достаточно разнообразными по ряду параметров (по функциям, содержанию деятельности, составу работников и т.д.), а могут быть однородными. Характерные примеры горизонтально сложных организаций с относительно однородными элементами, сложными по количеству, находящимися в нижнем правом секторе (рис. 6.2.) — крупный инженерный вуз с большим числом факультетов и кафедр, торговая сеть (типа «Перекресток» или «Копейка»).

К горизонтально сложным организациям по обоим измерениям можно отнести, скажем, IBM или Microsoft, которые имеют в своем составе множество исследовательских, производственных и торгово-маркетинговых подразделений; большой медицинский центр с научными и клиническими подразделениями, крупный университет с большим числом разнопрофильных факультетов (гуманитарными, инженерными, медицинским, естественным и т.д.), издательством, бизнес-парком и научными отделами.

Наконец, пространственная сложность связана с количеством регионов (точек), где расположены подразделения организации — пространственное многообразие. К таким организациям можно отнести, например, Сбербанк России, имеющий отделения почти в каждом городе страны, некоторые вузы, открывшие представительства и филиалы во множестве населенных пунктов, транснациональные корпорации (такие как McDonalds, Coca-Cola или General Motors), предприятия которых представлены в десятках стран мира.

Разумеется, организация может быть сложной со всех этих точек зрения. Скажем, ряд из упомянутых выше компаний (или, например, Сбербанк России) явно относятся к категории организаций, сложных по всем параметрам.

Следует сказать, что сложность — характеристика относительная. Судить о сложности конкретной организации мы можем только, сравнивая ее с другими, причем по каждому виду отдельно. Так, если мы хотим оценить вертикальную сложность вуза, мы должны расположить его на шкале , где на одном полюсе — вертикально простейшая организация, на другом — сложнейшая.

Причем здесь мы должны иметь в виду, что все вузы (или все компании, занимающиеся одним видом деятельности) по вертикальной сложности примерно одинаковы, поэтому на полюсах в данном случае будут не вузы, а, допустим, газетный киоск (1 балл) и армия (100 баллов). Тогда индекс вертикальной сложности вуза будет около 35—40 баллов.

А вот горизонтальную сложность конкретной организации оценивают относительно подобных же организаций. Продолжая пример с вузом, мы на одном полюсе можем расположить простейшую образовательную организацию — например, репетитора, а на другом — наиболее сложный горизонтально российский вуз (например, МГУ). Наш вуз после определенных расчетов также получит свой балл по шкале горизонтальной сложности.