3.Современные организационные теории и концепции

Теория организации — это развивающаяся научная дисциплина, причем развивается она не только исключительно на классических основаниях, но и под воздействием новых взглядов и воззрений, возникающих в науке и обществе. В этой главе мы рассмотрим, какое воздействие оказали и оказывают на развитие организационной науки некоторые современные социально-философские концепции, а также теории и концепции, которые зародились уже в рамках самой организационной теории. И здесь же мы сформулируем основные положения, характеризующие организацию с точки зрения современных взглядов и подходов.

3.1.Современные социально-философские влияния

Современные влияния — достаточно условное определение. Здесь имеется в виду, конечно, не время, когда создана та или иная теория, а значимость и актуальность тех или иных концепций и подходов для современной теории организации.

3.1.1.Символический интеракционизм

Символический интеракционизм — одно из самых популярных и значимых течений в современной социологической науке. Его родоначальником считается американский социолог и социопсихолог Джордж Герберт Мид (George Herbert Mead, 1863—1931).

Основой символического подхода является то, что люди реагируют на окружающую среду и других людей в зависимости от трактовок (значений) символов, которыми они наделяют свое окружение. Эти значения являются результатом межличностного взаимодействия (интеракции) и подвержены изменениям в результате индивидуального восприятия в рамках такого взаимодействия. Основной принцип интеракционизма в том, что человек воспринимает и оценивает себя в соответствии с оценками других, т.е. личность становится для себя тем, что она есть через то, что она представляет из себя для других в социальном мире. В рамках символического интеракционизма были введены такие понятия, как «роль», «принятие роли», которые позволяют анализировать и предсказывать поведение людей в сложной социальной среде. Эти понятия стали не только основой ряда социологических концепций, но и активно используются в организационной науке, в частности, в организационном поведении.

Другой представитель символического интеракционизма, Герберт Блюмер (Herbert Blumer, 1900—1987), исходит из того, что значение объекта возникает только в процессе социального взаимодействия, а не определяется присущими ему свойствами. Объект — это, прежде всего, то, что он значит в ожидаемом и реальном социальном взаимодействии, а чтобы понять жизнь группы, нужно идентифицировать мир ее объектов в терминах значений этой группы. Данный подход отражен в таком аспекте теории организации, как исследование межорганизационных отношений, и вообще в рассмотрении взаимодействия организации с внешней средой.

Американский социолог Эрвин Гофман (Erwin Goffman, 1922—1982) в рамках символического интеракционизма анализировал обыденные, повседневные взаимодействия для раскрытия неосознаваемых участниками моделей их организации. Социальный мир трактуется им как социальный процесс, как процесс выработки и изменения социальных значений, как постоянное определение и переопределение ситуаций взаимодействия их участниками. Различные группы вырабатывают различные миры, и эти миры меняются, когда объекты, их составляющие, меняют свои значения. Этот вывод стал основой понятия организационной динамики, трактуемой как взаимодействие организационных групп и процессов, таких как развитие, изменения, обучение и т.д. Э. Гоффман ввел также понятие «тотальные организации»(см. в главе 5) и подробно описал их разновидности.

Существенный вклад в развитие символического интеракционизма внесли также такие известные ученые, как Альфред Шютц,Гарольд Гарфинкель,Томас Лукман,Карл Уэйк.

В целом символический интеракционизм стал одним из основных подходов в изучении взаимодействия людей, групп и общества. В теории управления и организации это направление оказало влияние на появление и развитие, прежде всего, культурологического и постмодернистского подходов, рассматривающих организацию как совокупность отношений (в том числе и с внешней средой), символов, ролей. То, что человеческий ресурс и организационная культура ныне рассматриваются как неотъемлемые компоненты организации — «заслуга» представителей символического интеракционизма, показавших мир социальных отношений сквозь призму восприятий, трактовок и символов. Символический интеракционизм оказал также непосредственное воздействие на возникновение и развитие уже упомянутой управленческой концепции «человеческих отношений», а также на понимание динамических процессов в организации, особенно таких, как организационные изменения и организационное обучение.