КЕЙС №3

1 слайд. Описание ситуации.

Компания «Тур-экстрим» с 2002 года работает на туристическом рынке города Череповца. В числе первых ее предложений были рыбалка в Кении, а также отдых в России в стиле милитари – с катанием на БТР, полосой препятствий и полевой кухней. Но спустя несколько месяцев стало понятно, что экстрим-направление слишком дорого для череповецких туристов и себя не окупит. Постепенно компания начала уходить от экстрима и предлагать все больше стандартных туров: Турция, Египет, Кипр, Арабские Эмираты. Этим же занялся и второй офис «Тур-экстрима», открытый в Ярославле.

2 Слайд. (можно без названия)

Сейчас, по словам исполнительного директора «Тур-экстрима» Марии Исайкиной, компания работает по принципу «делай то, что закажут». В неделю заключается около четырех-пяти контрактов в каждом из двух офисов. 25–30% заказов составляют заявки на семейный и корпоративный загородный отдых. Они же приносят примерно 60% дохода. Собственно экстрим обеспечивает всего 2–8% прибыли. Но «Тур-экстрим» хочет при этом сохранить индивидуальность и развивать первоначально намеченное направление «развлечения и приключения».

3 Слайд. Проблемы и вопросы «Тур-экстарим»

Название компании все меньше отвечает изначальной задумке. Некоторых потенциальных клиентов это сбивает с толку и клиенты, вместо того чтобы узнать о компании подробнее, идут прямиком к конкурентам. Однако сменить название в турфирме не решились, аргументируя это привычкой людей иметь дело со знакомой вывеской. Да и от идеи рано или поздно вернуться в направление развлечений и приключений «Тур-экстрим» пока не отказывается.

4 Слайд. (можно без названия)

Что сделать, чтоб быть на порядок выше конкурентов? Какую стратегию избрать региональной туристической фирме?

5 Слайд. Возможные решения.

• Необходимо срочно менять менеджмент на данном предприятии, а руководству предприятия повысить свою квалификацию в области маркетинга.

• Если предприятие несколько месяцев спустя своего создания поменяло свое направление, то именно в это время необходимо было поменять и вывеску предприятия, например на «Супертур» - это бы привлекло намного больше потребителей.

• Предприятию необходимо, в первую очередь, провести маркетинговые исследования рынка, что позволит сделать определенные выводы и предложения по данной рыночной ситуации.

• Разработка стратегии – программно-целевой подход к деятельности предприятия. Выбор стратегии зависит от ресурсов предприятия и готовности к риску.

• Основное внимание при формировании спроса на развлечения и приключения необходимо уделять молодежи (людям от 16 до 26 лет). При этом турфирме следует обратить свое внимание на реализацию более экономичных экстрим-туров, например маршрутов внутри нашей страны (Карелия, Приполярный Урал, Крайний Север).

6 Слайд. Лучшее решение проблем «Тур-экстрим»

Каждый пункт на разных слайдах

1.) Разрабатываем фирменный стиль для офиса, отражающий направление деятельности, начиная с вывески. Она может быть выполнена в виде объёмных световых фигур: сосна или дерево, которое наиболее распространено в регионе (вместо заезженной пальмы). Оформить витрину с использованием реальных фотографий.

2.) Формируем предложение.

В первую очередь совершенствуем тот продукт, который уже создан.

Следующим шагом создаём новый ассортимент услуг, исходя из существующего потенциала региона, по средствам тесного сотрудничества с министерством туризма и спорта. Разрабатываем туры как для активного, так и для пассивного спортивного туризма. Т.к. Череповец имеет прямые выходы в Балтийское, Северное, Черное, Азовское и Средиземное моря, целесообразно формирование морских и речных маршрутов.

3.) Продвижение.

Исходя из соображений географической близости и уровня доходов, к наиболее перспективным «гостям города», помимо самих череповчан, следует отнести такие города как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ярославль. Там проживает самый ценный клиент, который не только непосредственно участвует в спортивных мероприятиях, но и может выступать в качестве зрителей.

Донесение информации о фирме и ее услугах необходимо осуществлять, по средствам рекламы на местном и общероссийском телевидение с четким освещением программ, которые зависят от проведения региональных мероприятий. А также в Интернете, как на информационном портале города, так и на других туристско-информационных сайтах, как российских, так и мировых, что позволит фирме постепенно завоевывать внимание клиентов из других стран. Создать собственный сайт.

КЕЙС №4

1 слайд. (картинка и наверху надпись ООО «Дентал+»)

2 слайд. Информация

С 2000 г.Сыктывкаре успешно функционирует стоматологическая клиника «Дента», которая входит в состав холдинга ООО «Дентал+».

3 слайд.

Главные принципы работы клиники: профессионализм и высокое качество обслуживания. По результатам трех лет работы, Правление холдинга ООО «Дентал+» отметило положительную динамику показателей клиники «Дента», и было решено организовать филиал компании в г.Ухта.

4 слайд. Задача

Представить отчет, на основании которого, Правлением холдинга могут быть приняты соответствующие стратегические решения в области маркетинга.

5 слайд.

Перед Вами поставлены следующие задачи:

1. Сформулируйте концепцию новой компании

2. Разработать примерный план работ маркетингового отдела на 1 полугодие 2005г.

3. Предложить свою программу внедрения и продвижения новой компании на рынке стоматологических услуг г.Ухта.

6 слайд. Решение.

Основной целью проекта является создание стоматологической клиники для получения доходов на вложенный капитал и капитализацию активов.

7 слайд. (можно разбить на три столбика, ну как сама захочешь)

Цели на ближайший период:

а) организация на базе, вновь созданного предприятия, устойчивого и самоокупаемого бизнеса.

б) строительство и управление стоматологической клиникой.

Среднесрочные цели:

а) возможное расширение деятельности в др-х регионах Республики Коми.

б) внедрение наработанных методик во вновь открываемые стоматологические отделения (кабинеты) с целью их развития или перепродажи.

Долгосрочные цели:

а) достижение максимального участия на рынке стоматологических услуг в Ухте и в Республике Коми в целом.

б) проникновение на рынке потенциально привлекательных географических регионов.