- •Вопросы к зачету по дисциплине «Деловое общение»
- •Тема № 2 История организации делопроизводства в дореволюционной России, советских государственных учреждениях и учреждениях постсоветского периода
- •1. Возникновение и развитие делопроизводства в учреждениях России XVI-XVII вв.
- •2. Делопроизводство в учреждениях России XVIII в.
- •3. Делопроизводство в учреждениях России XIX – начала XX в.
- •4. Становление советского делопроизводства (1917-1950 гг.)
- •5. Государственное делопроизводство в 1960-2000 гг.
- •Тема № 3 Нормативно-методическая основа (база) делопроизводства
- •Тема № 4
- •Унификация и стандартизация управленческих документов. Виды документов, их классификация
- •Тема № 5 Реквизиты служебных документов, их состав, правила оформления и расположения.
- •Тема № 6 Рекомендации по составлению текстов служебных документов. Язык и стиль служебных документов. Особенности официально-делового стиля.
- •Тема № 7 Организация работы с документами. Регистрация и учет документов. Организация контроля за исполнением документов. Хранение документов, составление номенклатуры дел.
- •Тема № 8 Документирование организационно-распорядительной деятельности. Организационная документация. Распорядительная документация.
- •Тема № 9 Документирование информационно-справочных материалов. Справки. Докладные записки. Акты. Телеграммы. Делопроизводство по письменным и устным обращениям граждан.
- •Тема № 10 Современное деловое письмо. Деловое письмо в условиях унификации. Правила оформления делового письма. Некоторые виды писем. Международные письма.
- •Тема № 11 Требования к оформлению документов по личному составу. Заявление о приеме на работу. Трудовая книжка. Личная карточка рабочих и служащих. Характеристика. Контракт. Автобиография. Резюме.
- •192102 Тел./факс: (8142) 112-89-79
- •192102 Тел./ Факс: (8142) 112-89-79
Тема № 6 Рекомендации по составлению текстов служебных документов. Язык и стиль служебных документов. Особенности официально-делового стиля.
Термин «Современный русский литературный язык» включает понятия:
- язык – совокупность средств речевого взаимодействия людей;
- Русский язык – национальный язык русских;
- Современный русский язык – от Пушкина до наших дней, в более строгих рамках – язык живущих поколений, в первую очередь язык послевоенного времени.
Литературный язык – единый в своей основе. Обусловлен:
- возрастом;
- социальным положением и происхождением;
- уровнем образования;
- местом, где живут говорящие;
И т.д.
Диалект - особенности местных, территориально ограниченных говоров.
Жаргон – особенности речи узких социальных прослоек и групп.
Литературный язык нормированный, подчинен исторически сложившимся и закрепленным в сознании людей нормам и правилам.
Языковой стиль – разновидность языка, используемый в той или иной сфере деятельности.
Стиль - функциональная разновидность языка. Стиль - это особенность языка, проявляющаяся в отборе, сочетании и организации языковых средств в связи с задачами общения.
Любая информация нуждается в языке, на котором она будет зафиксирована, передана и воспринята. Этот сложный процесс может быть осуществлен с помощью специальной терминологии - основного компонента любого функционального стиля. Стиль официaльно-делового общения людей в разных сферах жизни; экономической, социально -политической и культурной - сложился под влиянием необходимости излагать факты с предельной точностью, краткостью, конкретностью, не допускать двусмысленности. Официально-деловой стиль - это такая функциональная разновидность языка, которая обслуживает сферу официальных деловых отношений преимущественно в письменной форме.
Деловые бумаги бывают разнообразными по жанру и по содержанию, по объему и языковому выражению. Функция делового стиля заключается в том, что соблюдение нужной формы для передачи содержания дает основание считать документ официально-деловым. Поэтому языку деловых бумаг присуща стилистическая строгость, объективность изложения. В официально-деловом стиле не должно быть эмоциональности, субъективной оценочности и разговорности. Именно это приближает стиль деловых бумаг к умеренному книжному, научному стилю, но обезличенность манеры изложения является характерным признаком языка документов.
Официально-деловым стилем пишут акты суда, прокуратуры, милиции, администрации. Такие документы опираются на научный анализ общественных отношений, поэтому они должны быть точными и по возможности краткими, и это должно быть достигнуто с помощью соответствующих языковых средств.
В сфере официального общения мы пользуемся официально-деловым стилем. Официально-деловой стиль речи обусловлен: практическими требованиями жизни, профессиональной деятельностью.
В официально-деловом стиле речи различают подстили:
- законодательный;
- дипломатический;
- административно-канцелярский (деловой стиль).
Устная форма деловой стиля: деловые совещания, служебный диалог (налоговый инспектор – представитель организации).
Письменная форма: деловая переписка, нормативные акты, делопроизводство.
Характер делового стиля: нейтральный тон изложения, точность изложения, краткость текста, использование языковых формул.
Официально-деловому стилю присуще использование слов только в тех значениях, которые признаются нормой общелитературного словоупотребления, а также в значениях, традиционных именно для деловых документов, которые не нарушают их стилистического единообразия и соответствуют общей тенденции стандартизации делового языка.
Использований терминов, словосочетаний. Применение сокращений. Цель – сжатие речи.
Виды сокращений: лексические (аббревиатура: КБ, ЛЭП, Мосжилстрой, зам., зав., радиостанция), графические сокращения (др., г-н, п/о, кг, ж.д.). Привести примеры.
Заимствованные слова - сальдо, инкассо, консультация, сервис, ноу-хау, буклет, квартал, район. Привести примеры.
Языковые формулы
- Сообщаем, что по состоянию на…;
- Направляем на рассмотрение и утверждение…;
- Принимая во внимание, что…, просим...
Привести примеры.
Тексты документов оформляются в виде связного текста, анкеты, таблицы или в виде соединения этих структур.
Связный текст, как правило, состоит из двух частей. В первой части указывают причины, основания, цели составления документа. Во второй (заключительной) – решения, выводы, предложения, рекомендации. Текст может содержать одну заключительную часть. Например, приказы – распорядительную часть без констатирующей части; письма, заявления – просьбу без пояснения.
При составлении текста в виде анкеты наименования признаков характеризуемого объекта должны быть выражены именем существительным в именительном падеже или словосочетанием с глаголом второго лица множительного числа настоящего или прошедшего времени («имеете», «владеете» или «были», «находились» и т.д.). Характеристики, выраженные словесно, должны быть согласованы с наименованием признаков.
Графы и строки таблицы должны иметь заголовки, выраженные именем существительным в именительном падеже. Подзаголовки граф и строк должны быть согласованы с заголовками. Если таблицу печатают более чем на одной странице, графы таблицы должны быть пронумерованы и на следующих страницах должны быть напечатаны только номера этих граф.
Условия делового общения формируют требования к управленческой информации. Она должна быть: официальной по своему характеру; адресной; актуальной; объективной и достоверной; убедительной и аргументированной; полной или достаточной для принятия обоснованного управленческого решения.
Как целостная структура текст любого документа должен отвечать определенным требованиям:
- нейтральный тон изложения; констатирующее-предписывающий характер изложения;
- краткость и компактность изложения официального материала;
- точность и ясность изложения, лаконичность (краткость) текста;
- определенность формулировок, однозначность и единообразие терминов;
- ограниченная сочетаемость слов; использование терминов; применение лексических и графических сокращений;
- использование языковых формул;
Как целостная структура любой документ должен отвечать определенным требованиям:
- краткость и компактность изложения официального материала;
- точность и определенность формулировок, однозначность и
единообразие терминов;
- последовательность использования технических приемов правотворчества.
