6. Политика в области качества и задачи высшего руководства по ее реализации

   1. Политику в области качества продукции формирует, утверждает, а также организует ее проведение — генеральный директор.

   2. Целью деятельности предприятия является выпуск и поставка продукции, отвечающей потребностям потребителя в такой форме, которая будет гарантировать удовлетворение запросов потребителя и устойчивую прибыль. Качество для предприятия — стратегический показатель конкурентоспособности.

   3. Для достижения целей, определяемых "Политикой в области качества", высшее руководство объединения (генеральный директор, технический директор, директор по производству и коммерческим вопросам):

обеспечивает общее руководство качеством выпускаемой продукции;

четко определяет ответственность, полномочия и взаимодействие подразделений и их руководителей в реализации функций управления качеством и решении задач по этим функциям по всем элементам, образующим петлю качества, согласно структурно-функциональной схеме;

доводит политику в области качества до всего персонала так, чтобы любой сотрудник понимал ее значение;

обеспечивает выполнение требований политики всеми работниками объединения;

принимает меры к работникам, допускающим действия, противоречащие интересам политики в области качества.

6. Документация системы

7.1. Документация СОК обеспечивает распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, устанавливает порядок взаимодействия подразделений и служб при выполнении функций и решении задач по вопросам качества продукции.

2. Основополагающим документом, определяющим цели и задачи в области качества продукции на предприятии является "Политика в области качества".

3. Основным документом, содержащим описание системы обеспечения качества, является "СОК. Общее руководство по качеству".

4. В состав документов СОК входят: государственные стандарты, отраслевые стандарты, технические условия, стандарты предприятия, программы по качеству, руководство по качеству, положения об отделах и видах работ, должностные инструкции, технологические инструкции, методики испытаний и выполнения измерений, карты технического контроля и другие документы, определяющие и регистрирующие проведение работ по качеству продукции.

5. Структура обозначения документов, разрабатываемых на предприятии в СОК, должна быть приведена в описании к настоящему документу.

8. Описание сок

1. В СОК предусматривается достижение целей путем постановки и реализации задач по обеспечению качества согласно структурно- функциональной схеме управления качеством на предприятии.

2. Основным документом СОК является "Политика в области качества". Политика в области качества определяется генеральным директором, ставит цели, указывает методы и средства решения вопросов обеспечения качества.

3. Общее руководство системой обеспечения качества осуществляет технический директор. Постоянная и регулярная проверка функционирования СОК осуществляется группой внутренней проверки по заданию технического директора.

4. Заместитель генерального директора по производству и коммерции организует работу по маркетингу, материально-техническому обеспечению, подготовке производства, изготовлению продукции, сбыту.

5. Реализацией функции "Маркетинг" занимается отдел маркетинга. Ответственность за ее реализацию несет начальник отдела маркетинга.

8.5.1. Задачами маркетинговой деятельности в области качества являются:

исследование рынков сбыта по конкретному виду продукции;

определение рыночного спроса и областей реализации продукции с учетом рентабельности ее производства;

прогнозирование рыночного спроса;

выработка четких требований к технико-экономическим характеристикам продукции и учет возможности возникновения любых новых потребностей, не определенных в данный момент времени;

обеспечение руководителей предприятия, служб и подразделений необходимой информацией о требованиях потребителя;

формирование и ведение баз данных по имеющейся на рынке продукции для определения своевременного перехода на производство продукции с необходимыми потребителю характеристиками при оптимальных затратах

производства.

8.5.2. Организация обратной связи с потребителем с целью создания условий, обеспечивающих своевременную выработку и принятие руководством предприятия решения о модернизации продукции в соответствии с требованиями и пожеланиями потребителя.

8.6. Функция "Разработка продукции и производственных процессов" реализуется на стадии установления технических требований к продукции — управлением перспективного развития (УПР), на стадиях разработки — инженерными центрами по видам продукции, а также техническими отделами

производств.

Ответственность за технические требования к продукции несет заместитель технического директора — начальника УПР, а за разработку — начальники инженерных центров и главные инженеры производств по видам

продукции.

1. Качество при установлении технических требований и проектировании включает в себя:

формирование уровня качества продукции, соответствующего достижениям научно-технического прогресса, требованиям потребителя;

разработку конструкторской и технологической документации;

изготовление опытных образцов;

испытание опытных образцов.

2. При разработке технических требований и проектировании решаются следующие задачи:

выбор номенклатуры основных показателей технического уровня и качества продукции;

оценка научно-технического уровня технических требований к продукции;

оптимизация показателей качества и их нормирование;

обеспечение наличия в проекте четких и конкретных данных, необходимых для материально-технического обеспечения, проверки соответствия продукции и процессов, установленных техническими требованиями;

изготовление опытных образцов в производственных условиях;

испытания опытных образцов;

анализ результатов испытаний и корректировка (при необходимости) конструкторской и другой документации;

осуществление авторского надзора за постановкой продукции на производство и ее изготовлением;

установление порядка проверки проекта и периодического его анализа на соответствие выходных проектных данных входным требованиям.

7. Функция "Материально-техническое обеспечение" реализуется отделом материально-технического снабжения (ОМТС), отделом внешней комплектации (ОВК). Ответственность за ее реализацию несет заместитель директора по производству и коммерции — начальник управления снабжения и

комплектации.

1. Материально-техническое обеспечение имеет своей целью своевременное и полное обеспечение сырьем, материалами, комплектующими изделиями и другими материальными ресурсами (в дальнейшем "материалы"), соответствующими НТД.

2. Материально-техническое обеспечение решает следующие задачи:

определение требований к технической документации и заказам на поставку;

выбор поставщика;

заключение договоров, регламентация методов проверки материалов и

планов приемочного контроля, решение вопросов несоответствия материалов;

организация работ по приему, хранению и выдаче материалов, обеспечение сохранности материалов в процессе хранения.

7. Функция "Подготовка производства и производство продукции" реализуется производствами по видам продукции.

8.8.1. Качество при подготовке производства и изготовлении продукции обеспечивается управляющими воздействиями, включающими в себя:

запуск и производство материалов, принятых по результатам входного контроля;

идентификацию материалов и их прослеживаемость по производственному циклу;

проверку оборудования, приспособлений, технологической оснастки, инструмента, стендов на технологическую точность до ввода в эксплуатацию;

наличие системы технического обслуживания оборудования, приспособлений, технологической оснастки, инструмента, стендов и проверки его на технологическую точность в эксплуатации;

наличие документации (КТД, методик проверок и аттестации, должностных инструкций);

наличие документации на процессы и методы контроля, управление оборудованием, управление изменениями технологического процесса;

анализ продукции в процессе производства, выявление отклонений от установленных требований;

устранение отклонений в процессе производства.

8.8.2. Ответственность за выполнение работ несут начальники производств.

7. Функция "Контроль продукции и проведение испытаний" реализуется ОТК и частично в производствах силами производств (разделение компетенции между ОТК и производствами закреплено положениями). Ответственность за реализацию функции несет заместитель технического директора — начальник ОТК и начальники производств.

8.9.1. Применяются перечисленные виды контроля испытаний и действия:

входной контроль материалов и комплектующих изделий;

пооперационный контроль технологического процесса;

приемосдаточные, периодические, типовые испытания;

инспекционный контроль;

сертификационные испытания;

управление несоответствующей продукцией.

7. Функция "Управление контрольно-измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием" реализуется отделом главного метролога (ОГМетр) и ОТК. Ответственность за ее реализацию несет заместитель технического директора — начальник ОТК в части испытательного оборудования. Главный метролог — в части средств измерений и контроля.

8.10.1. Основной целью при управлении контрольно-измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием являются испытания обеспечения единства и достоверности измерений и установление оптимальной номенклатуры параметров и норм точности, обеспечивающих изготовление и выпуск продукции, соответствующей установленным требованиям:

создание и обеспечение стабильного функционирования необходимого парка средств измерений, испытаний и обеспечение максимальной объективности контроля параметров выпускаемой продукции;

обеспечение технико-экономической целесообразности применяемых средств и методов измерений, контроля и испытаний.

7. Функция "Хранение, реализация продукции и проведение погрузо- разгрузочных работ" реализуется отделом сбыта и транспортным управлением. Ответственность за реализацию задач по функции несет заместитель генерального директора по производству и коммерции.

8.11.1. При реализации данной функции решаются следующие задачи:

идентификация и прослеживаемость продукции и ее сохранность при хранении;

создание условий, исключающих возможность порчи продукции до ее отправки;

организация погрузочных работ, обеспечивающих сохранность продукции.

7. Функция "Персонал" реализуется ОПиКК и подразделениями. Ответственность за ее реализацию несет помощник генерального директора по кадрам.

8.12.1. При реализации работ по функции основными требованиями к персоналу и работе с ним являются:

специальные знания и опыт;

способность к сотрудничеству;

подготовка в процессе работы;

подготовка с отрывом от производства;

самостоятельная подготовка.

7. Перечень основных документов СОК приведен в таблице.

№ п/п	Наименование функции	Наименование документа, реализующего требования элементов функции	Примечание
1.	Ответственность руководства	1. Политика в области качества
		2. Общее руководство по качеству
		3. СТП. Внутренняя проверка системы
2	Маркетинг	1. СТП. Маркетинг. Основные положения
3	Разработка продукции и производственных процессов	ГОСТ 15.001-88; ГОСТ 15.009-91; ГОСТ 2.114-95; ГОСТ 2.001-93 и другая НТД
	Материально - техническое обеспечение	СТП. Организация материально- технического обеспечения предприятия
5	Подготовка производства и производство	1. СТП. Руководство по качеству в производстве (инженерном центре)
		2. СТП. Основные требования и порядок проведения подготовки производства
		3. СТП. Контроль технологического процесса. Порядок проведения и производство и регистрация
		4. СТП. Выявление, оформление и анализ несоответствий в производстве
		5. СТП. Действия над несоответствующей продукцией и меры корректирующего воздействия
		6. СТП. Порядок разрешения временных отступлений технической документации
		7. СТП. Нормы точности технологического оборудования
		8. СТП. Порядок проведения технического обслуживания и ППР технологического оборудования и оснастки
		9. СТП. Проверка оборудования на технологическую точность
		10. СТП. Упаковка, маркировка, хранение готовой продукции

№ п/п	Наименование функции	Наименование документа, реализующего требования элементов функции	Примечание
	Контроль продукции и проведение испытаний	1. СТП. Входной контроль Основные положения
		2. СТП. Входной контроль. Материалы для стекольного и кварцевого производства
		3. СТП. Входной контроль. Материалы, полуфабрикаты, комплектующие
		4. СТП. Проведение дня качества на предприятии
		5. СТП. Порядок проведения периодических и типовых испытаний	Контроль продукции и проведение испытаний
		6. СТП. Организация бездефектного изготовления продукции
7	Управление контрольно - измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием	СТП. Метрологическое обеспечение производства СТП. Организация ремонта средств измерений СТП. Организация поверки СТП. Аттестация испытательного оборудования
8	Хранение и погрузочно- разгрузочные работы	1. ГОСТ и ТУ на конкретную продукцию работы
9	Сертификация продукции	Система сертификации ГОСТ Р. продукции Основные положения Порядок сертификационных испытаний ламп, электрических стартеров, люминесцентных ламп, гирлянд электрических
10	Идентификация и прослеживаеживаемость	СТП. Идентификация и прослеживаеживаемость
11	Персонал	СТП. Подготовка персонала для производства