4. Общие положения

4.1. Успешная деятельность предприятия обеспечивается разработкой,

производством и поставкой продукции, которая: удовлетворяет требованиям потребителя;

соответствует действующим стандартам и техническим условиям;

отвечает действующему законодательству и требованиям общества по охране окружающей среды, здоровью и безопасности; по энергоемкости и

материалоемкости;

реализуется потребителю по конкурентоспособным ценам; обусловливает получение планируемой нормы прибыли.

2. Управление на предприятии должно быть ориентировано на выявление, сокращение, устранение и, что наиболее важно, предупреждение выпуска продукции неудовлетворительного качества.

3. Система обеспечения качества (в дальнейшем СОК) поддерживает требуемый уровень качества при оптимальных затратах, эффективно используя технические, человеческие и материальные ресурсы предприятия, создавая уверенность потребителя в получении продукции требуемого качества.

4. Политика предприятия в области качества определяет основные цели и задачи, стратегию и тактику предприятия в области качества продукции.

5. СОК распространяется на следующие уровни: предприятие в целом;

производство, цехи, инженерные центры, управления; производственные участки, бригады; рабочее место.

5. Принципы системы качества

5.1. СОК предусматривает совокупность мероприятий, методов и средств, обеспечивающих производство качественной продукции на всех этапах от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований и потребностей потребителя. Этапы и виды деятельности включают:

маркетинг, поиск и изучение рынка;

разработку продукции и технических условий;

материально-техническое обеспечение;

подготовку и разработку производственных процессов;

производство;

контроль, проведение испытаний и обследований; упаковку и хранение; реализацию и поставку продукции.

2. СОК работает на основе реализации функций управления, образующих этапы петли качества, исходя из особенностей производственно- хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, и имеет два уровня.

Первый уровень реализует общесистемные функции, обеспечивающие работу всех подразделений:

ответственность руководства;

маркетинговую деятельность;

разработку продукции и производственных процессов; материально-техническое обеспечение; контроль продукции и проведение испытаний;

управление контрольно-измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием;

хранение, проведение погрузоразгрузочных работ и реализацию продукции.

Второй уровень реализует функции управления в инженерных центрах и производствах по видам продукции:

руководство по качеству по видам работ или продукции;

подготовка производства;

производство продукции.

Для производства специальной сложной бытовой техники контроль продукции — согласно разделению компетенции между цехами и отделом технического контроля (ОТК).

Разделение системы на несколько уровней позволяет, создавая руководство по качеству конкретной продукции, решать вопросы качества при контрактных отношениях.

2. Распределение ответственности руководства предприятия, руководителей подразделений и исполнителей в процессе деятельности по качеству осуществляется по функциям и определяется в стандартах предприятия, в положениях о подразделениях, должностных инструкциях и других документах системы.

3. Все элементы и система в целом подлежат регулярной внутренней проверке и оценке эффективности функционирования с дальнейшей ее корректировкой.

4. Постоянное совершенствование СОК является непрерывным процессом, направленным на дальнейшее повышение эффективности ее функционирования.

Совершенствование осуществляется на основе систематической проверки качества выпускаемой продукции, периодического контроля и анализа функционирования СОК и обратной связи с потребителем.